АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2433 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in December 2018
03.12.18 - 12.12.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель сильно испортился за последние месяцы, воровство в номерах

Translate

Первый раз за всю жизнь (а путешествую по заграницам я с 1987 года) решил сменить направление с западного на восточное. Просто захотелось тепла и спокойствия. Выбрал именно этот поселок, и по отзывам отдыхавших до меня - именно этот отель. Расположение отеля меня устраивает вполне, номер с видом на пляж, шум волн по ночам (а волны тут ого-го, если кто не знает, Муйне - пристанище кайт-серферов; тут постоянно ветер, поэтому не так влажно). Начало отдыха было прекрасным. Никаких дискотек, детских и взрослых анимаций, в 22.00 все засыпают. Из развлечений - загорелые кайт-серферы, рассекающие волны.

В процессе знакомства с отдыхающими, некоторые из которых отдыхают здесь по пятому разу, стали вырисовываться неприятные подробности. Несколько месяцев назад отель сменил владельцев с европейцев (в числе учредителей были и русские) на вьетнамца. Резко ухудшилось питание, стала плохо убираться территория, постоянно ломается лифт в главном корпусе и появились сбои в работе интернета. Говорили, что отмечены кражи из номеров. Не поверил, дурак, и положил деньги в сейф в номере. Тут-то у нас с женой из "закрытого" сейфа в закрытом номере и украли 400 долларов, + 100 евро из сумочки жены. Надо сказать, что действовали довольно грамотно - взяли по две банкноты из каждого кошелька, остальное оставили - если не пересчитывать, то пропажу можно было и не заметить. Как потом выяснилось - воруют прямо перед отъездом, в моем случае вышла промашка - я только заехал.

Как только обнаружили пропажу - пошли писать заявление. И тут стало выясняться, что не мы одни такие пострадавшие. Стали всех предупреждать и призывать к бдительности, обычно ведь на отдыхе человек не будет постоянно проверять сейф. И нашлись еще пострадавшие. Администрация отеля, вместо того, чтобы сразу всех предупредить, решила играть в молчанку....

Написали мы заявление, сказали, что придет полиция.... Ждали целый день. Поинтересовались - а где же полиция? так она уже приходила! Спросила местных - вы не брали? Те честно сказали - НЕТ! Владелец отеля говорит, что у него охрана, сейфы, камеры.... и быть такого не может, работают только проверенные люди. Никаких извинений, никаких следственных действий типа снять отпечатки пальцев с сейфа.... Очень противное ощущение. Русских еще и обвиняют в том, что это они либо забыли, сколько денег было в кошельке, либо вымогают у отеля компенсацию. В общем, испортили настроение полностью.

К слову сказать, посмотрели мы на их систему охраны - ну, это просто смешно, ей Богу. Мастер-ключ, открывающий ВСЕ сейфы - просто таблетка от домофона, которая лежит в ящичке на ресепшн.

Совет: Муйне хорошее место для спокойного семейного отдыха, в декабре комфортная погода, интересная страна, стоит поездить по экскурсиям... Но только не селитесь в Swiss Village - будете ездить на экскурсии со всеми деньгами, ноутбуком и в тревожном настроении. А это расстраивает.

  • расположение
  • хозяин
  • плохая система безопасности
  • низкое качество еды
Added: 12.12.2018 05:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 887 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

что случилось с едой ? мы были в ноябре все было супер, завтраки такие, что на весь день хватило бы . Нам повезло , с кражами тоже не пришлось столкнуться , все было тихо , все хранили в сейфе и в тумбочке, ни кто ни чего не брал . Уезжали и на экскурсии и на пляже целый день находились , деньги вообще с собой не брали, телефон тоже всегда лежал в тумбочке и часы . Нам отель очень понравился , а расположение так лучшее в Муйне.
Светлана, добрый день! Да, мы тоже выбирали отель по отзывам, и последние хорошие отзывы были примерно в ноябре. При оценке отеля нам прежде всего удивил не сам факт кражи (а пострадало много людей), а отношение администрации к этому, попытка замять, дождаться, когда мы уедем... были обвинения, что это мы сами мошенники (все 10 человек из разных городов России). Как говорят люди, которые отдыхают именно в Свисс Вилладж уже пятый раз (нашлись две такие пары) - раньше все было очень хорошо. Но недавно отель перешел под полностью вьетнамское управление, и начались проблемы. Про кражи - опрос русских, постоянно проживающих в Муй Не, показал, что методика кражи чисто вьетнамская - взять из толстой пачки денег немного. Бывает редко - но бывает. В общем - нас, конечно "повезло", но проблема даже не в краже - а в отношении администрации к проблеме. Проо местную полицию я вообще молчу - 60% вьетнамцев Муй Не родственники, и полиция исходит из презумпции невиновности родственников. ))) Про отпечатки пальцев они вообще не слышали. После того,как мы подняли в сети и на территории отеля шум - у нас начались долгие беседы с администрацией (спустя неделю после инцидента), я долго объяснял (на английском, слава Богу, могу говорить бегло), как им надо вести себя в этой ситуации, чтобы сохранить репутацию.... В итоге получили письмо с извинениями, потом тарелочку фруктов, потом приглашение в ресторан (выбор блюд при этом оставался за ними), потом предложение пожить у них в течение 2019 года два дня бесплатно (с припиской - не в Высокий сезон). Жалко, конечно. Место прекрасное, сам отель с прекрасной репутацией (был), угробят они это дело, пообщавшись с администрацией отеля понимаю, что - угробят.
Да , жаль конечно, что так все у вас получилось . Нам сказали, что в отеле поменялся собственник, но мы первый раз в Муйне и сравнивать не с чем , но в Нячанге были и это совсем разный вид отдыха и мы были рады, что все тихо и спокойно. Когда летели домой , то общались с другими туристами и были очень рады, что наш отель нас не подвел и выбор был сделан правильно. Но о кражах во Вьетнаме были наслышаны не раз, поэтому старалась деньги и карты держать в разных местах, но слава Богу все обошлось. Будем надеяться. что воришки были "залетные" и больше такое не повторится.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (291) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Николай Яковлев
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.12.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 2 433