за последние 30 дней
Разочарована
Я с маленьким ребенком (2 года) отдыхала не в первый раз в этом отеле, все мне в нем нравится:и питание, и бассейны, и дружная команда аниматоров. Но появился огромный, для меня минус-Мыши!хотя мы жили на третьем этаже. Они бегали по комнате ночью, оставляя свои какашки повсюду: на столе, на раковине, на полу, на утро я сообщила об этом администратору, она вытаращила на меня глаза и сказала, что этого не может быть. Я весь день не заходила в комнату, но так же не могло долго продолжаться и я опять подошла уточнить, какая работа проведена по устранению. Русскоговорящий администратор сказала,что комнату обследовали и ничто не обнаружено. Тогда я попросила ее подняться со мной в номер, в комнате уже была проведена уборка, Но какашки мышинные были повсюду!и только тогда она прислала человека, чтоб обработали комнату дезинфектантами.
И вот случился момент отъезда, который состоялся рано утром из отеля и русскоговорящего администратора не было:когда мы въехали в номер, на верхней полке в шкафу лежали сломанные плечики, я не придала этому значение, но в момент отъезда мне сообщили о том, что это я их сломала и должна оплатить 93000 донгов. Я попыталась оправдаться и потом уже и ругаться, так они мне еще причислили к этой сумме 15% за оскорбление персонала. Я стала требовать книгу жалоб или русскоговорящего администратора, на что они вообще перестали на меня реагировать. Мне пришлось оплатить 107000 донгов .
Вообщем я разочарована!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
С уважением,
Администрация.
Вы действительно хотите удалить комментарий?