Планировали отдых с друзьями заранее, так ждали отпуск, мечтали прекрасно провести время и получить только приятные эмоции. Все мы в Египте далеко не в первый раз, адекватные, лишний раз не придираемся, НО ТУТ...молчать просто невозможно! И так по порядку: привезли нас в этот отель, подъезд к отелю никакой, охрана где, вообще не заметила, чемоданы наши просто оставили стоять на улице около входа. Ресепшн не впечатлил, окна там большие, но грязнющие, солнце светит и всё видно. Мы все с дороги уставшие, жарко, воды даже не предложили, сразу посадили и заставили заполнять тучу анкет (в других отелях одна анкета и минимум информации, тогда как здесь нужно было куча всего писать и подписываться под тем, что отель не несет никакой ответственности за вещи, которые находятся в номере!); заселение только в 14-00 (хочешь раньше-плати), прилетели мы очень рано, браслеты сказали оденут только в 10-00, хочешь раньше (чтобы пойти на завтрак) - плати. Ок, пошли гулять по отелю...Территория не ухоженная, пальмы полузасохшие, цветов практически никаких нет, все дорожки раздолбаны, т.к. отель на возвышенности - куча лестниц, ограждение на лестницах хлипкие и обмотаны строительной жёлтой лентой! На пляже просто кошмар, мусор, лежаки тряпичные и порванные! Более того, они с самого утра все заняты полотенцами, т.к. людей в отеле очень много, а отель маленький! Ну и самое "прекрасное" когда пришли на пляж...по бокам от отеля (в соседних отелях) вовсю идёт строительство! Серый бетон смотрит на вас оттуда и доносятся нескончаемые звуки строительных работ (шум моря и "тух-тух-тух-тух" долбёжка). Слева, на самой территории отеля так же строятся какие-то корпуса, стоит всё тот же серый некрасивый бетон. Ресторан "Фатима" (который должен был быть красивый на горе) заброшен и закрыт, стоят с облезлой краской стулья, пылище, грязище, не посидишь там и гулять не хочется. С плохим впечатлением мы возвращаемся на ресепшн, ждем когда нам оденут браслеты. Таких ждущих как мы там сидит целая орава. В 10-00 нам одели таки браслеты, мы пошли в бар взять холодного пива и тут оказалась, что все бары в отеле начинают давать алкоголь только с 11-00 (в других отелях никогда с таким не сталкивалась). Видимо это стало последней каплей =)) Мы, безо всяких разбирательств и ругательств, просто захотели воспользоваться правом поменять отель на другой с теми же условиями и в той же ценовой категории (при наличии мест туроператор спокойно это делает). Подошли на ресепшн к какой-то русскоговорящей девушке, спросили к кому обращаться, она позвала какую-то женщину арабской национальности, та в свою очередь вылупила глаза и начала дознавать, что нам так не понравилось в их "чудесном" отеле? Мы спокойно ей ответили, что преимущественно стройка рядом. Эта "дама" включила непонимающую дурочку "так стройка же не у нас!", а мы ей объясняем, что это неважно, что конкретно не у них, достаточно того, что рядом с ними. Мы ей сказали, что имеем право поменять отель и хотим этим воспользоваться, и где нам найти гида, она снова начала хлопать глазами и говорить, что она знать не знает где наш гид и как его найти. Благо на ваучере есть номер горячей линии с туроператором. Мы позвонили, девушка на линии нам всё решила, нашла какие есть свободные отели, всё по полочкам разложила, единственное что нам нужно было сделать - это вызвать такси. Эта же девушка (от туроператора) вызвонила нашего гида, тот быстро приехал, начал ломать комедию, мол "вам придётся много заплатить по-любому! Я ваш друг, я хочу вам как лучше сделать, я выбью для вас в этом отеле номера получше, через 5 минут вас заселят!" Побежал к арабу на стойке регистрации, сказал чтобы нас срочно заселили в хороший номер, тот покивал и ...ничего не стал делать. Но нам и по барабану, мы намерены были уехать. Девушка от туроператора снова связалась с нашим гидом и вставила ему трындюлей, тот сразу стал паинькой, дал написать заявление на смену отеля и вот наконец-то дело сделано! Стоим мы ждем такси, подбегает к нам та самая арабская мамзель, подсовывает бумажку подписать, что мы претензий к отелю не имеем (я лично не стала подписывать). Спрашивает в какой отель мы собрались и в конце откровенно хамит! Смеется (вместе с другими сотрудниками отеля) над нашим новым отелем и желает нам "удачи там". Настолько неприятно стало! Лучше бы молчала, извинилась за неудобства, а она хамло! Она кстати сказала, что отвечает за отзывы об отеле, вот пусть и читает теперь! Несмотря на то, что первый день был испорчен, наш последующий отдых был отличный! Отель другой супер, новый, красивенный, персонал очень дружелюбный! Мы рады, что смогли вырваться из цепких лап Island View Resort ! Такую цену за этот отель заламывают, а он совершенно того не стоит!