Маргарита, приветсвую Вас!

Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем отдыхе в Kandima Maldives. Нам, действительно, очень жаль, что у Вас остались неоднозначные впечатления об отдыхе. Давайте по порядку.

Касаемо трансфера: полёт на внутренних авиалиниях составляет 30 минут, далее следует поездка на скоростном катере, продолжительностью 15-18 минут. Трансферы на Мальдивах осуществляются третьей стороной (транспортной компанией). Трансферы являются групповыми, поэтому непродолжительное ожидание в международном аэропорту по прилете имеет место. В день Вашего прибытия, к сожалению, погода была просто отвратительная, согласитесь?! Именно этот фактор повлёк задержку многих рейсов в этот день, ведь безопасность гостей превыше всего!

Увидеть ската и маленькую рифовую акулу у берега, это удивительное зрелище, и большинство наших гостей очень рады этому событию. Досадно, что у Вас это вызвало необоснованный дискомфорт, ведь они совершенно безопасны для человека.

Депозит при заселении у нас составляет USD 100 за номер в сутки, как и у большинства отелей такого же уровня на Мальдивах. Для Вас мы сделали исключение и сократили его до 300 USD за весь период проживания 7 ночей. Мы обязательно передадим этот комментарий вашему тур агенту, чтобы в будущем информировали о размере депозита в отеле туристов при оформлении тура.

Наш остров, действительно, один из самых больших на Мальдивах, и его протяженность составляет практически 3км. Нетронутая красота джунглей у нас находится в западной части острова и составляет около 20% от всей площади острова. Там нет инфраструктуры. Гекконы – естественные обитатели островов, так как являются частью Мальдивской природы. Они очень дружелюбные и безобидные. Муравьи в постели – это конечно, совсем не круто. Однако, мы перепроверили информацию и обнаружили, что такой претензии от Вас не поступало за все 7 дней, которые Вы с нами провели. Даже во время беседы с Абдулой (руководителем службы по работе с гостями) в один из последних дней Вашего пребывания про муравьёв в кровати Вы также не упомянули.

Местные жители не живут на острове Кандима. Скорее всего вы приняли за них сотрудников Kandima Maldives.

Касаемо цен: 60-минутный массаж стоит от USD 122, а парасейлинг от USD 111 с человека. Цены указаны с учетом всех налогов.

Мы проверили статистику заполняемости на даты вашего пребывания: наивысший процент гостей в Kandima Maldives был как раз из России и стран СНГ. Здесь в Кандиме рады всем и каждому: и парочкам самых разных возрастов, и семейным парам. Дело в том, что Вы проживали в даты осенних школьных каникул, именно поэтому превалирующее число гостей были как раз семьи с детьми. Sky Studio, является самым бюджетным вариантом размещения в нашем отеле и для ценителей абсолютной приватности мы рекомендуем останавливаться в наших стильных отдельно стоящих виллах.

Мы были очень удивлены Вашему комментарию касаемо питания, так как большинство гостей отзывается о еде в Kandima Maldives восторженно. На остове 10 заведений, где можно покушать и выпить с выбором блюд практически со всего света. У Вас был забронирован план питания Полный Пансион, в который входило только 2 заведения, но в любом случае у вас была возможность отведать кухню в других заведениях со скидкой, если еда в основных ресторанах немного наскучила.

Комментарии наших гостей очень важны для нас, так как эта информация помогает нам, становится лучше. Ещё раз приносим свои извинения за то, что не оправдали Ваших ожиданий. Хотя многие указанные претензии нам показались необоснованными и, на наш взгляд, произошли из-за недопонимания. Желаем Вам всего наилучшего!

С уважением,
команда Кандимы