Общая стоимость путевки на 7 человек ( 5 взрослых, подросток 13 лет и малыш 2,5 года) была почти 400 000 руб. Само собой что за такую стоимость нам бы хотелось отдыха определенного уровня. Как же глубоко мы ошибались ориентируясь на отзывы. Конечно, я видела что несколько человек были категорически недовольны, но отнесла их к категории вечно всем недовольных. В отель мы приехали индивидуальным трансфером, но это не спасло нас от очереди на ресепшен. Там было просто столпотворение. Время прибытия 11 ч утра. У нас забрали ваучеры на отель, надели браслеты и сказали подойти на заселение в 14ч. Чемоданы остались стоять на улице, воспользоваться комнатой для багажа нам не разрешили, сказали что она только для отъезжающих. В 14 ч мы подошли на ресепшен и нам торжественно выдали ключ от двухкомнатного номера. Мы стоим, ждем ключ еще от одного стандарта, потому что был оплачен один номер фэмили и один стандарт. На что получаем ответ что они нас заселили в один номер. Мы резонно заметили что оплачено 2, на что нам сказали или вы идете и селитесь туда или мы отправляем вас в другой отель, потому что этот переполнен. Стоит заметить что в это время приезжали туристы из других стран, для них номера находились, и только для нашей и еще одной многочисленной семьи не было места в этом отеле. Ребенок спал на руках, мы были согласны на переселение. Прождав еще полчаса мы поняли что с переселением в другой отель был просто блеф, сотрудники отеля рассчитывали что мы испугаемся и заселимся все в один номер.Нас просто 3 часа игнорировали. 3 долбанных часа мы стояли у стойки ресепшен и просили дать нам нами же оплаченные номера.К нам подослали охрану и сказали что мы нервируем других туристов, стали пугать жандармерией. В начале шестого часа вечера мы победили и номера в отеле для нас чудесным образом нашлись. Настроение было напрочь испорчено. Я не знаю кто эти восторженные люди, которые пишут этому отелю хвалебные отзывы, но нигде я не видела такого хамского и пренебрежительного отношения к гостям, какое нам продемонстрировали сотрудники отеля Лонг Бич. Потом еще был курс массажа, из которого чудесным образом пропал один час,стоимость которого 30$)официант который хамил и передразнивал моего хромающего мужа, в общем отель большой, задумка хорошая, но на деле разочарование. И ни какой это не ультра, простой олл инклюзив. В ночное время бары закрыты.