АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
247 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a couple in September 2018
11.09.18 - 25.09.18
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Первый раз в жизни пишу отзыв! Хочу оставить по истине...

Translate

Первый раз в жизни пишу отзыв! Хочу оставить по истине правдивый отзыв об отеле. Мы отдыхали в медовом месяце с 11 по 25 сентября. Мы молодожены и надеялись на то что этот отпуск будет незабываемым. Путевка обошлась нам в 186000 на двоих, на две недели, для всех обещаний, которые нам давал туроператор, мы посчитали что эти деньги можно вложить в этот отпуск. Мы зашли в отель около 9:00 утра, до 14.30 лежали на диванах ждали заселения, начитавшись отзывы до этого мы сразу попросили заселить нас в двухэтажные бунгало заплатив за это 150 долларов сверху. Номер старый, телевизор очень маленький,телевидение нормальное, вай фай ловит, но не всегда, несмотря на то что мы молодожены там были две односпальные кровати, потолок был весь в трещинах, в ванне грибок, единственный кайф номера и проживания на первом этаже это выход сразу к бассейну. Девочки с длинными волосами берите с собой фен. Очень слабенький. Сейф бесплатный. Не ленитесь убирать все в сейф! Персонал лазиет по сумкам! Порвала золотую цепочку на которой была внушительная подвеска, положила в маленький карман рюкзака и естественно на время отпуска забыла о ней, по приезду домой порванная цепочка в кармане, а подвески нет!!!

Обещания, как молодоженам на официальном сайте отеля о том что у нас будет ждать фрукты, вино, украшения, халаты, поход в ресторан аля карт. Ничего не было. Муж пошёл на ресепшен узнать полагается ли нам что-то, его мягко послали на ресепшене( среднего телосложения блондинка) к девушке которая сидит и занимается решением вопросов гостей, но она не говорила по-русски, после этого он нашел гида , хотя бы что-то попытался сделать,но по итогу из всего из из того из представленного что должно было нам кинули в номер бутылку вина 0,5 и фрукты которые воняли! рыбой. По еде, во всех ресторанах, включая возле моря(вкусные лепешки из под ножа), готовят вкусно, еда разнообразная(курица, говядина, рыба), фрукты ( апельсины, яблоки, иногда арбуз) все бы хорошо, если не омрачал персонал, который то исподлобья как будто проклянает, то орет между собой или ставит тележку с грязной посудой прямо возле стола, где кушаешь. В самый пик нигде не сядешь, нужно ждать. Из приятного можно покушать ночью .

По территории, просто огромная, видели что ходят убирают, но все равно везде такое чувство что посредственно.

Были на трех экскурсиях, брали у мужчины, который всегда сидит справа по дорожке на море. Цены объективные. Цена качество соответствует.

Брали на пляже полет на парашюте, довольно дорого 60 долларов.

Анимация хорошая, Борис супер! Но проходит она только у главного здания. Ни на пляже, кроме вечеринок, ни возле бунгало анимации нет. Каждый вечер представление в амфитеатре или дискотека на пляже.

Сделали свадебную фотосессию, альбом, плакат, все фото на диске и стеклянная стойка в виде сердца 500 долларов. Не много дороговато, но качественно.

Пляж песочно- галичный, часов в 10 утра лежаки тяжело найти. Через шагов 10 после входа в море на всей протяженности бетонная плита. Довольно таки крупные камни. Люди получали травмы.

Отель семейный. Очень много детей. Гости на 99 процентов русские.

Самое худшее в отеле- это персонал , заносчивый, недоброжелательный, хамский, им всем абсолютно все равно на гостей. Если Вы сверх путевки не готовы брать еще с собой денег на чаевые, не надейтесь что кто нибудь что то по Вашей просьбе сделает для Вас.

Обращались к доктору в отеле, у мужа заболело ухо, услышали в ответ- не знаю.

  • Еда
  • анимация
  • Персонал
Added: 09.10.2018 19:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 456 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Маргарита, прежде всего хотели поблагодарить вас за предоставленный отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль было узнать, что не смогли оправдать ваших ожиданий. Относительно ваших замечаний хотели бы отметить, что, действительно, ценные вещи необходимо хранить в сейфе, пользование которым бесплатное. Мы сожалеем, что ваш отдых был омрачен данным моментом, но в отеле Silence Beach Resort не было случая воровства, так как к подбору персонала уделяется особое внимание и многие из них работают с момента открытия отеля и имеют очень хорошие рекомендации.
В отеле все стандартные номера в домах у озера кровати раздельные, которые при необходимости объединяются. Для предоставления комплиментов по концепции молодоженов в ваучере необходима пометка. Возможно, в турагентстве данной отметки не было сделано. Также в отделе по работе с гостями работают сотрудники, которые говорят по-русски.
Надеемся, что Вы всё-таки хорошо отдохнули, несмотря на некоторые неприятности. При возникновении каких-либо вопросов мы рекомендуем обращаться к гестрелейшен, сотрудники всегда рады помочь Вам в решении любых проблем. Мы ценим Ваше мнение, это помогает повысить уровень нашего сервиса и качество предоставляемых услуг. Будем рады возможности изменить сложившееся впечатление.
Благодарим вас, за предоставленную честь принимать вас и вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
С Наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Маргарита
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.05.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 247
  • Photos: 0
0 Благодарности