АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
176 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2018
18.09.18 - 29.09.18
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Массовый отель со всеми вытекающими

Translate

Были в этом отеле с 18 по 27 сентября 2018. Отель очень большой, более 1000 номеров. Очень много детей.

Заселили в номер сивью без доплат, 6 этаж, прям над живой музыкой. Аккурат когда муж с дочкой 9 мес уснули, шоу началось...

На следующий день переехали в однокомнатный номер Lake Houses на первом этаже за 300$ (это получилось дешевле, чем бронировать тур в такой номер). Тут однокомнатные номера меньше, чем в главном корпусе, но тишина, выход к бассейну, отсутствие долгожданного лифта и близость к ресторану Анатолия это затмило. А еще в эти номера приносят кальян за 20$. Но убирают через раз, с гест релеэшен ханемун-завтрак нам принесли толтко со второго раза (видимо думали, что мы забудем). При том, что у нас было переведенное и заверенное свидетельство о недавней регистрации брака.

Ресторан - в основном ресторане очень, нет ОЧЕНЬ много людей, очереди километровые за мало-мальски вкусной едой (типа мяса, морепродуктов или круассанов). Мы обычно ходили в Анатолию - рядом с номером, но выбор скуднее. Детские стулья убогие, поцарапанные и их не хватает. Официантов мало, заняты они тем, что убирают со столов. Но иногда отвлекаются и тискают детей за щечки. В бар добро пожаловать в очередь во время обеда и ужина. Сок, чай и кофе можно налить самостоятельно из автоматов.

Море. В 10 утра шезлонгов нет. Пляж - Анапа. С ребенком без тапочек опасно для обоих - вы расцарапаете ноги или провалитесь в яму между плитами. Если есть небольшие волны - в море в принципе опасно заходить. Это не маленькая плита, это прям скала, причем необтёсанная водой. Если вы едете за морем, то лучше не сюда.

В аквапарк мы не дошли.

Лунопарк - класс, мы катались на колесе обозрения и карусели с лошадками. Дочь в восторге. Это, пожалуй, единственное, что действительно понравилось. Ну еще мороженное. С 15 до 18.

Детский клуб - мультики и игровая, были там один раз. Мини-диско в 20:30 - мы не всегда успевали, так как до этого времени в ресторане не протолкнуться, а ровно в полдевятого места резко становится больше))

Ну и самое для нас актуальное - еда для деток. Я брала банки с мясом, немного овощных. Давала с общего стола тушеные овощи, фрукты. Итог - на 7й день пребывания началась диарея, температура под 39, рвота; ребенка отвезли по страховке (отдельная история). Приехав в Россию легли в инфекцию, бак посев показал сальмонеллу. Я уже пишу без эмоций, просто факты.

Если вы вдруг уже забронировали этот отель, то просто будьте осторожны.

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.8 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • лунопарк
  • массовость
Added: 08.10.2018 23:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 468 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Lizaveta, Прежде всего, хотим еще раз выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вашей семье. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. Ежедневно берутся пробы еды в ресторанах на независимую экспертизу с дальнейшей отправкой в лабораторию. Каких-либо недочетов и отклонений от норм выявлено не было. Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные,получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения,критика, пришедшие oт вас рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу,а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,так же будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле. Надеемся увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,Silence Beach Resort.
Уверена, что вы берете пробы ежедневно, но увы, такой большой отель сложно проконтролировать.
По просьбе администрации сайта мною были предоставлены документы, подтверждающие диагноз и факт проживания в отеле.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Lizaveta
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.06.2012
  • Countries, cities: 5 / 5
  • Reviews: 5
  • Comments: 15
  • Readership: 4 304
  • Photos: 30
0 Благодарностей