АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
500 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in September 2018
16.09.18 - 28.09.18
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Всем добрый день!Поехали в данный отель семьёй, 3 взрослых...

Translate

Всем добрый день!

Поехали в данный отель семьёй, 3 взрослых, 2 детей 2-х и 4-х лет. Выбирали цена-качество, на 13 ночей вышло 236 т.р., номер дуплекс, в бюджет уложились)

Итак, первое, что не понравилось в отеле, по приезду никто не помог с чемоданами и не объяснил куда идти, такое вижу впервые. Номер двухэтажный, сразу оговорюсь, что с маленькими детьми больше данный номер не возьму,т.к. лестница крутая и это очень не удобно, хотя номер семейный. Решать Вам дорогие друзья)

Второе, что не понравилось, это уборка номера, извините конечно, но её реально нет, звонили на ресепшен, чтоб хоть пришли убрали) приходили.

Третье, это конечно детская анимация. Впервые мой ребёнок не танцевал на вечернем шоу и не участвовал нигде днём. Всё дело в аниматорах, то ли они устали к бархатному сезону, то ли им просто не интересны дети. Очень странно для людей, которые с ними работают. Прошу отельеров обращать внимание на то, кого берут на работу с детками.

Четвёртое, это маленькая пляжная полоса. Конечно её вполне хватает в не сезон, но когда отель обслуживает больше 2000 гостей, там реально невозможно найти не одного свободного лежака после 8 утра))) так что не удивляйтесь, если при Вас люди просто будут расстилать полотенца на газоне с травой и отдыхать. Это честно огромный минус отеля.

Про гидов хочу уточнить, которые мучают людей по 5 часов: нас спросили есть ли дети? ответили положительно, отвели в отдельное помещение, где было человек 20, краткая инструкция по отелю, про поездки, ваучеры, не более 30 минут всё заняло и отпустили всех отдыхать дальше! вот и всё, никаких мучений не было у нас!

Ну а теперь о прекрасном!!!!

Отель не новый и номера тоже, НО ВСЁ-ВСЁ работает и нигде ничего не сломано, это здорово ребята! Мини-бар пополняют ежедневно, в номере кладут мыло, шампуни, гель д/душа, лосьон д/тела, шапочки д/душа, палочки, ватные диски и всё необходимое. Предоставляют тапочки, есть чайник, кофе, сахар. Всё перечислять не буду, если кому то интересно, спрашивайте, отвечу.

Питание : оно шикарное, кормят сутками , везде и хорошо готовят! Дети не 5 минут не были голодными, хотя очень придирчивы в еде. каждый день разное меню. Знайте, что в основном ресторане есть терраса, где пекут замечательные оладьи на завтрак, делают яичницу и омлеты, картофель фри и многое другое. Акцент сделала,т.к. многие по приезду просто не понимают,где это готовят и спрашивали. Так же есть отдельно стоящие столы с питанием для детей внутри зала, там тоже можно найти интересные вещи! там же есть детские столики и стулья, очень удобно. Температура в столовой очень комфортная и столы свободные всегда есть в наличии, хотя нас 5 человек. Еду перечислять не буду, как везде и даже больше))) Бутилированная вода на каждом углу, как и чай и кофе. Замечательный кофе готовят на песке в баре у бассейна. Ходили в 2 бесплатных Аля ресторана, в рыбном очень понравилось, в турецком нет! как говорится на вкус, на цвет.

Никакой инфекции там нет!!! не одного больного ребёнка и взрослого не видела) на входе стоит девушка,если боитесь Дезинфицируйте свои руки и всё будет ок!

Алкоголь: я не знаю кто там травился, может просто пить надо в меру. Никто при нас не жаловался. Мартини замечательное , как и шампанское. Алкоголь на любой вкус стоит, никто не разбавляет и не жадничает, подают в стекле, никаких пластиковых стаканов, только по запросу. Сок детям брала пакетированный в баре у бассейна и в спа Витамин-бар без проблем, коробка литровая, нам хватало.

Море шикарное, температура держалась отличная, Не надо прошу некоторых врать, что там грязь!!! убираются очень хорошо и причём везде, если учесть какой поток гостей они обслуживают! Кормили рыбок хлебом из столовой, детки рады были. Заход в море хороший, песочек играть отличный.

Бассейны тоже хорошие, есть детские и взрослые горки, очень не плохие, работают по часам.

Ну а теперь про то, "кому курят в лицо": удивлю наверно, но люди действительно курят, но поверьте в лицо Вам и Вашим дымить никто не будет, что выдумывать! Ещё пишут, что турки плавают в одежде, не видела за 2 недели не одного, одну девушку, но в купальном приличном одеянии, так что думайте о чём пишите.

Анимация, нууу тут конечно мнение двоякое.... приглашённые артисты один раз через 2 или 3 дня. остальное время дискотека на пляже и как то пытаются справляться своими силами, но честно не интересно... по вторникам для детей луна парк бесплатный, вроде норм) есть платный, тоже ходили, но пару раз хватило, чтоб детям надоело.

Рисовали песком картину, работает там замечательная девушка Инесса, она просто чудо и как любит детей))) хоть и дороговато 10$ за картинку, но ничего, интересно. 2 сделали и привезли домой!

Ходили подымить кальяном, стоит 20$, очень понравилось.

Интернет ловит практически везде .

Мне честно отель понравился и если др. в следующем году не выберу, то обязательно посещу его ещё разок.

Added: 04.10.2018 17:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 868 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Ваши комментарии по поводу сервиса, уборки номеров и программы детской анимации были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Искренне благодарим за Ваш положительный отзыв о питании, бассейнах, море и уборке пляжа.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Надежда, каждый пишет в отзывах то, с чем столкнулся в момент своего отдыха, если вы этого не видели, или не заметили, это отлично! Возможно эти "нюансы"уже устранили, или вы на них просто не обратили внимание!
Насчёт меня, лично, мурыжили гиды, несмотря на детей,и таких пунктов много, с которыми например я не согласна в вашем отзыве, но это сугубо мое мнение, с вами спорить не собираюсь.
Инфекция ЕСТЬ! Дети болеют.
Гиды - уроды, уж не знаю с чего Вам такой эксклюзив - мурыжат долго, лапшу на уши вешают про свои экскурсии.
Может потому и не мучили нас гиды,что многие писали и жаловались. По поводу инфекции спорить не буду,общалась со многими,дети не болели ни у кого. Сама несколько раз видела,что брали анализы с воды на детском бассейне. Мы купались и в детскои и во взрослом бассейне с детьми,по поводу ресторана не знаю,ничем не травились
Муж ходил на встречу , сидел 1,5 часа, чистый пляж ? я бы поспорила с вами , его не убирают, вечером проходят грабильками и весь мусор закапывают, отравлений в отель полно, вы почитайте группа в контакте, а уж про восточных женщин в их обличии вы погорячились написали что их там нет, они додумались в своей одежи купаться в джакузи в крытом бассейне, и питание однообразное скажу я вам а денег за путевку отвалено не мало .Да все бы ничего но ротавирус подхватить нам взрослым это кошмар и поверьте нас в сентябре было много таких, выброшенные деньги,5 раз в Турции и никогда подобного с нами ничего не было.
Dnepr Tourist
20:42 08.10.18
Useful review
На самом деле спорить в данном случае бесполезно, т.к. я пишу, то что я видела. Нас было 5 человек и никто Слава Богу ничем не отравился и не заболел, а это очень важно, в прошлом году двое Наших детей в Турции в неплохом отеле заразились Коксаки и вот тогда было не до смеха.
Много ждать от бюджетной пятёрки не стоит, но мне понравился и отель, и отношение к нам. И я правда не видела плавающих восточных женщин!
Три года подряд ездили до этого в Папилон Аиша в Белеке (это не реклама!!!), пока позволял бюджет, не писала не одного отзыва,т.к. всё в нём прекрасно, но если учесть, что стоимость там в 2 , а то и 3 раза дороже, приходится выбирать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Надя
Russia
Odintsovo
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.05.2015
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 5
  • Comments: 6
  • Readership: 7 064
  • Photos: 9
0 Благодарностей