за последние 30 дней
Сервис и питание хромает
Прилетели вечером, уже ожидаемо (по отзывам): "Мест нет". Но предложили на 1 ночь виллу 3002 вместе с другой семьей. На вилле ключ один, двери в другие комнаты не закрываются. Согласились, не ночевать же на диванах. В комнате одна кровать, а у нас двое детей. Попросили дополнительные кровати. Их так и не принесли. Плюнув, положили детей спать в соседней комнате, там как раз было 2 кровати (нас предупредили. что ночью якобы поселят еще третью семью в эту комнату. Повезло, не поселили). Но в час ночи разбудили стуками в дверь с вопросом: "Вам принесли кровати?!" ))))))))))
На следующий день, расспросив "счастливцев", попавших в свои номера, поняли, что надо оставаться в вилле (те жаловались, что все, что можно поломано в номере, и на грязь). Попросили остаться - гоняли несколько раз к рецепшн, "подойдите через полчаса, через час, в полдень", сутки отдыха насмарку. В итоге милостиво согласились нас оставить на вилле (вместе с другой семьей). Кстати, уборка на вилле нормальная. Поэтому за сервис и обслуживание 2 балла - один официантам, другой - горничным. По приезду в номере были тапочки, халаты, шампунь, гель, крем. Потом когда что-то заканчивалось, докладывали. Мини-бар пополняли газировкой и водой.
Отвоевав виллу, мы стали пытаться отдыхать. Итак,
1) Пляжи. Самый ближний песочный - очень грязный, туда не стоит ходить. Чище всего и безлюднее - дальний, но но галечный, надо купаться в специальных тапках. Лежаков обычно всем хватало.
2) Бассейны. Их много, есть аквапарк (дети купались). Со спасателями, им еще один балл за сервис: оперативно выловил нашего ребенка, когда он выскользнул из круга.
3) Территория - шикарная, большая, ухоженная.
4) Для детей мини-клуб, свой бассейн с маленькими горками, мини-зоопарк (павлины, куры, собачки, куропатка, кролики), луна-парк (удобно катать детей перед/после мини-диско).
5) еда. Отвратетельная. Мяса очень мало. Один раз был язык, его разобрали моментально. К грилям - очереди постоянные. Раз постояли, взяли себе "бабочек" - это хребет куриный (вроде бы). Есть особо нечего, и детям не дать - одни кости. Рыба была пару раз, мелкая и вонючая, есть невозможно. Рыба на гриле - очень костлявая, также есть невозможно. В детском зале был пакетированный сок сначала, потом исчез. Официанты стараются, но людей очень много, не справляются. Снек-бар: есть крошка-картошка, пицца, мороженое, макароны (здесь все съедобное). Но картошка через час часто "финиш"))))
6) Магазинчики на территории. Все очень дорого, и не торгуются. Такое ощущение, что продавцы забыли, что отель уже давно не "Вог"))))
7) Еще забыла. На территории отеля есть змеи. Видели зеленую в районе аква-парка и черную видели соседи, между виллами 3001 и 3002.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}