АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1289 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2018
01.09.18 - 10.09.18
- Do not recommend the hotel
3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все ожидаемо

Translate

Отдыхали всей семьёй с 28.08-07.09. Заселили быстро. У нас был номер студия. Ради интереса отодвинула тумбочки, нашла несколько презентов от предыдущих гостей, одеяла в пятнах были, пол в ванной грязный, мебель на балконе грязная. По поводу уборки это отдельная песня. Ни в одном отеле я не видела такое большое количество вывешенных табличек не беспокоить. И разгадка не заставила себя долго ждать. Уборка начинается после обеда и до 17.30. Все бы ничего, да вот мы с маленьким ребёнком, и сон ребёнка стоит на первом месте. Мусор сама выставляла за дверь.

Питание. Были готовы к нашему курорту. За все 11 дней нашего отдыха ни разу не было прожаренных котлет, и если вам это покажется бредом то вот имеющие счастье питаться там меня поймут. Еда однообразная, курятина в виде бульона и отварная курятина. Субпродукты. Жилы говядины. Непонятного качества пельмени. Была рыба, но меня не покидало ощущение что так раньше на птицефабриках и в свинарниках кормили. Из фруктов яблоки и груши, праздником считался арбуз и виноград. На сладком столе одни и те же булочки.

Напитки. Каркаде и компот. Алкогольные на пляже не подаются а продаются.

Много отдыхающих жаловались на расстройства у детей. Нас это миновало, но я сама видела как во время детской дискотеки пару раз рвало детишек.

Тренажёрный зал. Его там попросту нет, и то подобие что там стоит можно назвать так "для галочки".

Бассейны маленькие но людям нравятся.

Ещё одной особенностью является экономия электроэнергии. Территория практически не подсвечивается, в корпусах надо ходить с фонариком.

Детская анимация. Ребёнку понравилась вечерняя анимация. Но было видно, конец сезона и ребята устали.

Вообще по поводу уставшего персонала. Очень сильно запомнился хамоватый Водитель маршрутки, горничные, девочки на ресепшн, в столовой. Одевайте толстую шкуру, чтобы не обращать внимание на это.

Wi-fi очень слабый. Пляж чистенький, шезлонгов хватало всем. Отель находится в 15 мин езды от аэропорта, яндекс такси отлично работал.

Вывод. Не вернёмся.

  • питание
  • персонал
Added: 10.09.2018 16:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 018 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за отзыв! Отвечая на ваши претензии, заявляем следующее:

- нам искренне жаль, что Вы столкнулись с халатностью со стороны Службы горничных, а также хамством отдельных сотрудников. Если это действительно имело место быть, мы искренне просим у Вас прощения за данные инциденты. К сожалению, индивидуальный фактор всегда может присутствовать, но мы не снимаем с себя ответственности за персонал, который взяли на работу – их халатность, это наша халатность, за которую мы несём полную ответственность;
- относительно питания тут нужно учитывать фактор индивидуальных предпочтений, потому что мы также получали множественные положительные комментарии относительно «Шведского стола», но мы обязательно примем к сведению ваши замечания; что касается фруктов, то разве яблоки, виноград и арбуз в отеле – это ужасно? Какие фрукты вы бы хотели видеть?
- алкогольных напитков на пляже по системе «Всё включено» в отеле изначально заявлено не было, потому Ваша претензия не обоснована;
- на электроэнергии мы не экономим, территория освещена в достаточной мере, по корпусам с фонариками мы не встречали ни одного нашего гостя.

С уважением,
Sunmarinn Resort Hotel
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (194) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 289