АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2008 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in August 2018
13.08.18 - 19.08.18
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вполне достойный отель, со своими плюсами и минусами

Translate

Отель находится в живописном месте. Горы, зелень, море... Сам отель очень красивый, множество интересных дизайнерских вещиц и декора... Но... Но всегда остается какое-то "но", когда говоришь про отель.

Территория красивая, но не очень ухоженная.

Есть замечательные попугаи, но клетки у бедолаг грязные.

Есть зоопарк, но опять таки , такое ощущение, что за ними не смотрят.

На ресепшене работают замечательные чуткие люди, но из-за проблем с сервисом в отеле, постоянно на рессепшене у гостей с притензиями были конфликты.

Нас самих заселили только к 5 вечера, приехали в отель в 9 утра. Зная правила заселения в отеле, оставили багаж в спец. комнате, переоделись и пошли на завтрак, море, изучать территорию отеля. А как пришло время заселения, нас просили подождать то 20 минут, потом еще 15 минут( говоря, что у нас номер убирают и что номер готовится на 2м этаже да с видом на море).. мы не стояли все это на рессепшене, а отходили выжидать время в холл. Подходим, нам опять говорят ждать 15 минут, тут мы поняли, что про нас просто забывали, и номера отдавали другим гостям... наконец нас загрузили в "машину для гольфа" ( или как она называется) и отвезли в 7, самый дальний корпус, на 1й этаж с видом на колючую проволку?. В итоге, Мы попросили поменять номер на корпус поближе. Нам предложили посмотреть два номера в 3м корпусе: на 1м этаже и на 5м. Остановились все таки на 5 этаже (кстати, без лифта). Нас как привезли в 7й корпус, также оттуда и забрали и перевезли в 3й.

Номер хороший, красивый, 2 комнаты с балконами, душевая, кондиционеры, телевизор. Все работало. Когда отключаешь кондиционер, начинает пахнуть из канализации?.

Большой минус. Заселились мы в грязный номер (ладно хоть постельное белье было заменено). У нас не убирались, убрались за день до отъезда. И то, не заметно, что мыли полы. А самое непонятное , это туалетная бумага. Мы заселились, у нас был 1 рулон бумаги на 5х человек!!!! Когда он у нас закончился (извините) , на наши неоднократные просьбы принести бумагу (и, кстати, просьбы персонала с рессепшена к людям, обслуживающих номера), нам ее занесли только на след.день. Обслуживание номеров большой - большой минус!

Рестораны, бары, лобби-бары - это просто гастрономический восторг! Разнообразие блюд, фруктов, десертов, выпечки. Были креветки, раки, рыба, мидии. В день турецкой кухни разнообразие мясных блюд, пахлавы! А какой чай! Холодный чай , апельсиновый чай, с мятой, с ромашкой, черный чай. Из спиртного: пиво (туборг) , вино красное и белое - во всех барах, в баре около бассейна - белис, виски, раки, водка, мартини белое и красное.

Анимация. Могу сказать только о детской. В целом понравилось. Детей занимают, мастер классы по печенью, квесты по поиску клада. На счет вечерней дет.анимации, как-будто к Маме Маши хотелось добавить еще аниматора. Видно, что дети хотят побесится, а мама Маша все- таки , больше "мама". Как -то молодой парень ей помогал ( может диджей) , так дети так оживились. Вообщем, отель большой, детей много, хотелось бы 2 характера)).

А еще, немного неудобно расписание детского клуба , он работает как раз тогда, когда включают горки в бассейне. Ребенок хочет везде, заметно было, как тяжело ему было сделать выбор))). Хотелось бы освещения на детской площадке вечером. В потемках дети катаются на качелях? .

Взрослая анимация, режим наш не очень совпадал.... Вроде все было, и гимнастики в бассейне, и дискотеки и пенные вечеринки. На одну пенную вечеринку не попали, сил не осталось, так как она была в день заезда (Были в дороге около суток). Вторая пенная была днем, были на экскурсии. Кстати, берите экскурсии рядом с отелем по пути на море (намного дешевле, чем у отельного гида).

Были на закрытой платной русской вечеринке - ни о чем (смешно было, что флаг перепутали). Обычно, то же в других отелях проводит анимация в вечерней программе, (бесплатно).

Пляж. Красивый. Маленький - очень. Лежаков, тем более зонтов на такое количество людей не хватает. Опасный вход в море. Очень большие волны. Первый день были на пляже, пару раз смыло волной о гальку. Больше на пляж не ходили.

Пирс. Замечательный. Лежаков хватает. Есть платные бунгало. Бар - ресторан. Будьте осторожны , при спуске в море (где душ) очень скользко. Я там упала, очень сильно повредила колено.

Хамам при отеле! Супер профессионалы! Приятные люди! Советую посетить в день приезда. И , кстати, именно они мне оказали помощь при травме. Как минимум, привели доктора и успокоили.

Вернулась бы, я думаю - да.

All media files - 71 Photos from hoteliers - 71 Videos - 0
  • View all
  • рестораны
  • бары
  • территория
  • бассейны
  • пирс
  • обслуживание номеров
Added: 25.08.2018 11:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 481 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Все Ваши замечания и пожелания будут переданы руководству.
Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях.
С уважением
отдел по работе с гостями
а вы изначально покупали фемели рум ?
Да. Сразу было указано 2 комнаты.
Useful review
Big thanks
Алена, добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля банкомат? Не хотим боать много $, хотели бы там снимать с карты
Здравствуйте. Можно оплачивать картой. Конвертация валюты происходит по курсу ЦБ. Уточните у банка, в котором выдавали карту
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 479) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Алена
Russia
Naberezhnye Chelny
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.06.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 138
  • Comments: 0
  • Readership: 4 743