АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2232 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in August 2018
01.08.18 - 24.08.18
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Пытались не замечать недостатки - не получилось

Translate

Как же я сожалею, что не придала значения негативным отзывам. Подумала, что люди придираются, приехали отдыхать - отдыхайте, а на маленькие минусы можно закрыть глаза! Как же я ошибалась....

Если бы писала отзыв в 1-2 день отдыха, то эмоций было бы больше. Позже смирились со всем этим ужасом, так как выбора не было. Грязь абсолютно везде: в столовой (именно столовой, а не ресторане), в бассейне, в номере, на всей территории отеля.

Полная антисанитария! Бедные животные, живущие в местном «зоопарке», а так же попугаи, клетки которых усыпаны тухлой едой и фикалиями.

Красивые фото в инстаграмме - обработанные картинки, несоответствующие действительности.

НОМЕРА: маленькие, ремонт был относительно недавно, НО все в плачевном состоянии...везде грязь, в ванной грибок, воняет тухлятиной. Уборки не было никакой, мыли полы тряпкой, которой протирают пол в коридорах. Полотенца поменяли тогда, когда я пошла ругаться на рецепшен. Белье поменяли также один раз за 10 дней отдыха, когда я так же пошла на рецепшен. Попросила уборщицу протереть стол, так как там остались липкие следы от стаканов предыдущих жильцов. Она взяла туалетную бумагу, смочила ее, и вытерла - то есть тряпки у нее не было)

ЕДА: нам хватало, достаточно разнообразно и вкусно. НО, в столовой огромные очереди, духота, посуда грязная, столовых приборов не хватало, мест мало, липкий и грязный пол. При мне подскользулся и упал на плитку ребенок и ударился головой.

МОРЕ: это единственное место, где было приятно находится) Загарали на пирсе, мест, как ни странно, хватало. Море неспокойное, волны большие, но мы такое море очень любим)

ТЕРРИТОРИЯ: большая, неухоженная, на верхнем бассейне около бара постоянно воняло канализцаией. А «вишенкой на торте» были крысы, которые бегали по периметру шатра в Pool баре!)

А ТАК ЖЕ, платный слабоработающий вайфай, анимация нацелена на то, чтобы «срубить» бабла с отдыхающих, путем заманивания на платные вечеринки и выезды в клуб.

Персонал вроде и старается, но они по ходу сами не рады, что работают в таком отеле. Всё делали нехотя.

99% отдыхающих, с кем общались в отеле, находились в таком же шоке, как и мы.

И никто в этот отель никогда второй раз не вернется.

Может и анимация там веселая, и вообще не все так плохо, как мне показалось. Но такая помойка перечеркнула все плюсы, и не хотелось уже ничего.

Это первый отель, из которого мы с радостью улетали домой)

В общем, расписала все не очень грамотно, извиняюсь, но из-за эмоций в голове все перепуталось)

Никому не посоветую данный отель!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • Quiet
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.0 Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • море
  • номера
  • грязь
  • анимация
  • персонал
Added: 24.08.2018 22:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 567 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день.
Спасибо, что нашли время и оставили Ваш отзыв.
Территоррия, бассейны, ресторан - ежедневно убирается. С использованием машин для мытья пола. А ресторан так и 2 раза в день. Во время питания генерально убираться невозможно, поэтому ходят уборщики, которые убирают, если что-то упало или разбилось. Бассейны убирают ночью.
Прийдя немного позже, а не в момент открытия ресторана, Вы сможете избежать очередей.
Очень многие отдыхающие довольны отдыхом и возвращаются к нам не первый год. Просто они не сидят на ресепшене и не обсуждают "как всё плохо", а наслаждаются отдыхом. Возможно поэтому у вас создалось впечатление, что все недовольны.
Желаем, чтоб отдых у вас проходил всегда хорошо.
С уважением
отдел по работе с гостями
Добрый день, Едена! Спасибо за обратную связь.
К Вашему удивлению, со всеми недовольными гостями отеля я общалась не в лобби) Я всего ОДИН единственный раз сидела на ресепшене (когда ждала мужа из уборной), и даже в этот момент успела обнаружить «приятный» сюрприз под подушками кресел... Не буду писать подробностей, Вы просто выйдете из кабинета и посмотрите, что там лежит)
Всё остальное время проводили время на море и на бассейне, стараясь не замечать недостатков. Мы вообще не привыкли сидеть где-то, а стараемся активно проводить свой отдых. Играя в водное поло мой муж постоянно убирал со своих рук комки чужих волос с рук. А я, плавая в нем, постоянно обнаруживала в нем кучу песка и инородних предметов.
Я надеюсь мой отзыв повлияет в одном из двух вариантов:
1. Либо администрация отеля кардинально меняет подход по отношению к своим гостям (наймет больше персонала и обучит его для поддержания чистоты в номерах и на всей территории отеля).
2. Либо, никто и никому не будет советовать данный отель для отдыха.
И я искренне надеюсь, что мой отзыв найдет свой отклик в первом варианте!
Вы, как никто другой, можете этому посодействовать!
Спасибо, и процветания вашему бизнесу!
Useful review
Отдыхали в этом отеле в июле. Волос нигде не словила и лишних предметов тоже. Под подушку даже и мысли не было залезть. Не ищите грязь и она не будет искать вас.
Елена, спасибо за вашу приветливость и готовность всегда пойти на встречу!
Даже и не думала залазить под подушку, она просто съехала, и я хотела ее поправить, чтобы сесть поудобнее)
Рада, что Вам в этом отеле понравилось. На вкус и цвет, как говорится.
Приеду 2 сентября и посмотрю, что же там есть под подушкой )))
Очень надеюсь, что Вы там ничего не обнаружите!)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 479) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Мария Егорова
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.10.2015
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 37
  • Comments: 0
  • Readership: 14 119