АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
695 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in August 2018
03.08.18 - 10.08.18
- Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хорошо, но могло быть и лучше

Translate

Отдыхали семьёй с ребёнком. Получили не совсем то, чего хотелось бы. Начну с сервиса и обслуживания персонала. Сложилось такое впечатление, что ты тут всем должен. Столкнулись с одной проблемой в решении которой персонал как-то не был заинтересован. На бассейне у нас украли полотенце, нам сразу сказали : «извините, но вам придется заплатить». Мы категорически отказались, ведь мы его не теряли, у нас украли (девушка свидетель нам сказала). После мы настойчиво попросили посмотреть камеры видеонаблюдения, которые и зафиксировали кражу полотенца молодым человеком. Другую карточку обмена полотенец нам не хотели давать, пообещали это сделать как только установят личность молодого человека, который украл. В общем пришлось побегать к администратору, на ресепшн, к гиду, опять к администратору, опять на ресепшн..... В итоге нам выдали новую карточку! Спасибо.

Во время пребывания в отеле мы с мужем отмечали 5-летие совместной жизни в браке и день рождение, об этом мы указали в комментариях при оформлении документов. Надеялись на маленький комплимент от отеля, но.... получили «фигу». А было бы приятно. Хотя наши знакомые гости отеля говорили, что их поздравляли.Что касается уборки номера, то на двоечку. Постель поменяли 1 раз за 7 ночей, пыли полно и ни разу не вытерли. Шампуньки, гели, мыло по требованию. Приходилось все время выпрашивать. Мебель в комнате старенькая, нужен ремонт душевой (немного плесени есть). Кондиционер, фен рабочий. Комната просторная.

Питание нормальное, изыска какого-то нет, но еды достаточно. Фруктов свежих первые пять дней мы не видели. Плавали они кислые в каком-то сиропе. В последние два дня правда были апельсины, виноград, дыня.

Территория отеля очень ухоженная , красивая и чистая! Вечером особенно красиво! Детские горки ребёнку очень понравились, бассейны чистые.

В целом воспоминания об отдыхе остались хорошие!

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • хорошее месторасположение отеля
  • наличие водных горок
  • чистые бассейны (детские супер)
  • нормальная кухня
  • интересные вечерние развлечения в амфитеатре
  • безразличное отношение персонала
  • плохая уборка в номере
  • мало свежих фруктов
Added: 12.08.2018 23:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 894 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена,

Мы хотели бы поблагодарить Вас за Ваш конструктивный отзыв. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Ваш отзыв передан в распоряжение руководства. Надеемся, Вы всё же дадите нам шанс снова принять Вас в нашем отеле, чтобы увидеть улучшения.

Искренне Ваш,
General Manager
Mourad Iskander
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (242) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Ukraine
Sumi
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.08.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 695
  • Photos: 7
0 Благодарности