Уважаемая Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Смеем заверить, что данному отелю присуждена категория 4 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
- К сожалению в номерах действительно не предусмотрена бутилированная вода, как и в самих барах. Воду в барах наливают фильтрованную в стакан.
- Отель был построен в 70-х годах, однако ежегодно, перед началом сезона в отеле проводятся ренновационные работы. Отметим, что дизайн отеля и номеров выдержан в старинном стиле афонского монастыря, возможно именно поэтому аскетичный стиль вам показался слишком прост.
- Так как в отеле 413 номеров, гостей очень много, и во время завтрака, обеда и ужина все стремятся попасть в ресторан и, наоборот, вернуться обратно в номер, соответственно поток людей в это время большой и необходимо немного подождать лифт. В остальное время таких проблем не возникает. Приносим извинения за доставленные неудобства.
- Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля.
- Что касается работы официантов, нам жаль, что могло возникнуть недопонимание и персонал убрал тарелку, подумав, что вы закончили с приемом пищи. Мы неприменно оговорим это с администрацией ресторана.
- К сожалению, в номерах не предусмотрены индивидуальные наборы косметики, твсе необходимые средства гигиены находятся в дозаторах.
- Отметим, что в отеле есть грум-сервис. И гостям всегда будут готовы помочь с багажом, если грумм в тот момент находится на ресепшн. Если нет, то можно попросить работников ресепшн или к нашему представителю (отельному гиду), они, в свою очередь, свяжутся с грумом, чтобы он подошёл.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Юлия, а море, оно вообще какое?)))

Юлия,а какие отели понравились вам?почему только один отзыв?