АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
538 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2018
14.07.18 - 23.07.18
- Recommend this hotel
4.2
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Двоякое впечатление

Translate

Приехали в отель утром,около 9ти. На ресепшене сказали, что часам к 11ти -12 разместим(официально в 14:00). Переоделись в гардеробной комнате, позавтракали, искупались, к 11ти пришли на ресепшен. Там спросили фамилию, перечислили на ломанном русском все имена семьи и попросили подождать 10ть минут, потом ещё 10 минут, потом человек отошел(при этом пока мы ждали, такие же семьи похожих на местных без проблем сразу же заселяли), в итоге еще раз подошли к 12ти , опять он спросил фамилию, опять полистал туда-сюда обратно 3 листочка , перечислил имена всех челнов семьи, мялся, мялся , ходил из угла в угол и наконец то решился : "Очин харашой номэр, с выдом на морэ". Комната 1301 - самый край одного из крыльев здания отеля. Из окна через стоянку автомашин, за пальмами, где -то вдалеке реально виднелось море, но при этом в коридоре работу вытяжки слышно как турбину самолета(внутри номера пчти не слышно), на краю отеля с этой стороны присутствует здание из белого материала, в котором через неделю в субботу праздновали свадьбу(начало в 23:00) и музыка играла как -будто у нас в номере. В номере было очень жарко, под холодильником была лужа горячей воды, в холодильники - лужа теплой(т.е. номер необитаем был совсем давно и заселить могли сразу, при желании естественно(но к сожалению , мелких денег при заселении у нас не было)). Из-за абсолютно бессонной ночи в аэропорту, в обед вырубились , проснулись и поняли , что в номере ничего не поменялось - очень душно. После второго напоминаю по телефону к нам всё-таки пришел мастер...Жестами он дал понять , что кондей работает, дует же ....аргументы, что он стоит на 5 градусах и максимуме дутья, не были аргументами. Наше возмущение привело к тому, что он решил при работающем кондее залезть в его подводку и что то там проверить, естественно сходу не вышло, пролилось кучу воды с потолка на пол, потратил на "ремонт" минут 40. Ситуацию это поменяло не сильно , но он клялся , что скоро все будет хорошо. В итоге в номере было не душно, но и освежиться или охладиться при желании тоже нельзя было. Ну нас устроило, подумали что меньше шансов от кондея заболеть(особенно детям). Убирались в номре - хорошо , правда пару раз уборщица уносила нашу карту, которая отвечала за работу кондея в наше отсутствие и приходилось ходить ее искать чтоб вернула(сдается это делалось специально , ради экономии эл-ва). Еда в завтрак обед и ужин - разнообразная , всегда вкусная . На завтрак всегда Арбузы, яишенка , творожки, хлопья, и т.п. на обед - всегда несколько видов мяса, пицца, блюдо из рыбы, что то из морепродуктов, вкусности и мороженное, три вида сухого(кажется) вина , макароны(паста) при тебе подогреваемая, сливы(персики, ижир), арбузы, дыни, финики. В общем всегда всё вкусно...если еще как некоторые и денег официанту дать , так он и столик будет под тебя держать. Минусы по еде: мороженное только на обед и ужин, когда ты уже сильно наелся, думаю лучше было вынести его в бар у бассеина пускай и тоже по часам. А то если мы живем по Московскому времени, то 8 утра ( по местному времени) мы уже позавтракал и на пляже и до 12 дня перекусить НЕЧЕГО, только идти в основной ресторан, для чего тоже бы надо переодеться(если совсем не наглеть). Переодевалки - привет из худших примеров советских времен....Приходилось с ужина тырить(как бы запрещено выносить еду из ресторана) ОЧЕНЬ вкусные персики или сливы и ими перекусыватьс утра. Естественно если вы в 8 утра по местному(в 10 по Москве) на пляже , то матрасы не выдаются и приходится искать на пляжу грязненькие и полу мокрые со вчера, полотенца тоже не дают и бар с 10 ти начинает работу только . Мое мнение это БОЛЬШОЙ минус для отеля, который позиционирует себя как нацеленный на русскоязычное население. Еще МИНУС - на ужин в ресторане нет крепкого алкоголя- никакого !!! идти в соседний бар и нести алкоголь в основной ресторан - как то тоже некомильфо, при этом в том баре где есть алкоголь - ЕСТЕСТВЕННО , нет ЕДЫ! При этом в баре где наливают алкоголь, льют его так , чтобы ты ходил по несколько раз к ним, приходились брать три порции одного и того же , демонстративно при них , переливать всё в один бокал, чтобы не бегать по 10 раз к ним. Анимация - как и везде(как мне кажется) ОЧЕНЬ добродушная, веселая , жизнерадостная, нацелленная на детей в основном. АНИМАТОРЫ -молодцы! Хотя, каждый день, начиная с обеда, детвора, а ближе к вечеру и взрослое население гоняет мяч между пальмами. Этот процесс думаю надо бы упорядочить, так же как волейбол, водное поле , боччу, лук, дартс, минигольф, зарядку , аква джим. Кроме того есть площадка для игры в волейбол ногами 2 на 2 и дети иногда играют....аниматоры ее не задействуют. БОЛЬШОЙ МИНУС, на мой скромный взгляд -отсутствие ПЛЯЖНОГО волейбола. Есть волейбол на укороченной(максимум для 4 на 4) АСФАЛЬТОВОЙ площадке. Сетка на пляже есть - но за 9 дней там ниразу не играли. А теперь самое неприятное , что немного подпотило общее впечатление об отдыхе : начиная с пятницы и по воскресение в отель приезжает, приходит, прилетает, вкатывается.....очень много похожего на местного населения: в бассеинах - лягушатник, на горках - большие очереди, в ресторане -в последнее воскресение пришлось 5 минут стоять и ждать, чтобы успеть добежать до грязного стола и занять его, после чего найти официанта и попросить его освежить его. Естественно за самыми вкусными блюдами в эти дни надо или стоять в очереди, или постоянно мониторить, чтобы они появились заново.....Понимаю, что это естественный процесс при большом количестве народу, но думаю руководители отеля в эти дни ДОЛЖНЫ задействовать еще один ресторан(на пляже который например). Море как море - есть(найти можно) песочные тропинки для входа(если совсем маленькие челны семьи есть) При этом пантон - плюс, всегда можно с него попрыгать, детям - нравилось очень. в 8 утра по местному всегда можно найти лежаки и зонтики, правда вот со столиками - беда!!!(смешно прям, стоят 5 копеек эти столики , а на весь пляж их по пальцам одной руки ) Естественно у бассейна в это время место найти тоже можно, а вот в 10 утра(по местному ) - уже нет. Бармены в основном баре - не сильно дружелюбные: в первый день - без 3-х минут 10, он не смог мне налить воды, так как он работает только с 10, как то ребенок просил молочный коктель, на что бармен его отправил куда то в другое место(я так и не понял куда), только после того как ребенок ему убедительно сказал, что вчера ты делал, тот не найдя что ответить, начал делать. Пару раз ближе к концу работы бара у бассеина наблюдал , картину , как бармен льет алкоголь в стаканы и носит в глубь своей "коморки". На 5 день старший оторвался в бассеине - часа 2-3 там провел не вылезая, итог : 2 дня отдыха просидел в номере в туалете. Улетали ночью - хотели в 3 ночи попить чай или кофе в круглосуточно работающем баре, но не судьба - прощание с отелем закончилось фразой с которой все начиналось при заселении : "дэсять минут"

  • еда
  • анимация
  • море
  • количество народу
  • размещение
  • отсутствие еды с утра возле пляжа
  • непродуманно с алкоголем
Added: 31.07.2018 09:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 925 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Useful review
Thanks a lot
Уважаемый Евгений, большое спасибо, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле. Благодарим вас за выбор нашего отеля, нам очень приятно, что в целом отдых в принёс вам и вашей семье положительные впечатления. Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание.
Надемся, ещё не раз увидеть вас в числе наших гостей и подарить вам незабывамый отдых.
С уважением, команда Novostar Hotels TM.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (281) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгений
Russia
Sergiev Posad
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 31.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 538