АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
657 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in July 2018
01.07.18 - 10.07.18
- Recommend this hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

рекомендую

Translate

Отдыхали в отеле семьей 2+1, так и заказывали номер. При заезде поселили на 1 этаж с "прекрасным" видом на забор неподалеку от собачьего вольера. После ругани с администрацией переселили в самый маленький мансардный номер такой, что после установки дополнительной кровати, для ребенка, к балкону пройти было невозможно. Сами двигали мебель, выставляли лишнюю на балкон. Гид от принимающей стороны (Фит Холидейс), Рустам, с данной проблемой связываться не стал - "не советую Вам ругаться с отелем". И смысл заказывать 2+1, когда номера не планируют и селяn по принципу "что есть"? Зато отлично парил про экскурсии. В качестве положительной стороны можно отметить: чистоту в номерах, ухоженность территории, развлекательные мероприятия, оборудование пляжа, внимательность персонала ресторан. Очень жаль, что при трансфере этот отель последний и ехать от аэропорта 1,5 - 2 часа.

  • уборка
  • работа рецепшина
  • работа принимающей стороны фит холидейс
Added: 31.07.2018 09:19
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 875 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Очень жаль что Вы не обратились в службу по работе с гостями, рады были бы быть полезными для Вас.
С уважением
Обращались и на рецепшин и к гиду и неоднократно... Если в отеле поставлена работа таким образом, что данные люди вопросов по размещению не решают, то прошу повесить объявление...С текстом "Все вопросы по размещению просьба задавать в службу по работе с гостями", тогда будет ясно с кем разговаривать. В данной проблеме единственным человеком, который как-то нам помогал была администратор Елена. Вот она действительно старалась помочь!!! А не говорила "других номеров нет". А смысл тогда оплачивать 2+1 и жить с самом маленьком номере?? Для двоих он действительно хорош, но для 2+1... Может стоить планировать размещение гостей исходя из выкупленных туров???
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 164) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 657