В целом отель неплох.

С учетом того, что обошелся он нашей семье относительно недорого, особых недостатков мы не обнаружили. На семью 2+2 (дети 9 и 2 лет) 3000 долларов с индивидуальным трансфером и прямым рейсом из Караганды - небольшая цена для июля, тем более что покупали путевку за неделю до вылета, но не горящий тур. В случае с этим отелем считаю, что баланс цена-качество соблюден.

С заселением проблем не было, так как приехали в 14.15, номер уже был готов. Правда, сразу дали только две карточки для полотенец, а не четыре. После просьбы дали еще две. На запрос о детской кроватке отреагировали оперативно. Пока мы после заселения сходили поесть, нам все принесли и поставили.

Обо всем по порядку.

1. РАЗМЕЩЕНИЕ - на пятерку. Жили на вилле, номер стандарт, комната 1407 большой, удобный, уместились вчетвером без проблем. Мебель не новая, но не настолько уставшая, как ожидала, читая некоторые отзывы. Балкон неплохой, что особенно понравилось, что безопасный для ребенка. Мини-бар: две бутылки воды, кола, фанта, два пакетика сока. Вид на аквапарк и на парк приключений. В номере было 2 пары тапочек, два халата. Халаты не надевали, размерчик не тот. При заселении комплимент от отеля: бутылочка вина, фрукты. Мелочь, а приятно. В туалете: шампунь, бальзам, гель для душа, мыло, ушные палочки, спонжи, шапочка для душа. Положили один раз и не пополняли. Полотенца на четверых, смена белья раз в три дня. Полотенца меняли, если бросить их на пол, как и везде. Уборка средняя, без чаевых пылесосили, после чаевых протерли пол.

Недостатки: кондиционер, в котором не регулировалась температура и сила дуновения. Поэтому на ночь приходилось его отключать, чтобы не простыть и среди ночи открывать балкон, не столько для прохлады, сколько для вентиляции. В туалете нет принудительной вентиляции, поэтому там все время душно, а выброшенный в ведро памперс к утру выдает еще то амбре.

2. СЕРВИС - средне. Нет радушия. Это удивило, обычно персонал подкупает своим дружелюбием, улыбчивостью, что руки сами открывают кошелек и дают чаевые. В этот раз доллары доставать не хотелось. К середине отдыха сложилось ощущение, что в этом отеле гостям не рады. Везде какие-то ограничения.

Распорядок дня: это главный минус отеля! Не знаю о чем думали те, кто составлял график работы.

Время работы бассейнов до 18.00. Потом вроде и не выгоняют, но и лежать у бассейна, когда вокруг демонстративно делают уборку как-то не очень. Всегда и везде бассейны работали до 20.00, потом дезинфекция. А тут... Не понравилось.

Горки и ленивая река закрываются в 17.00. В мае это может и нормально, но в июле хотелось бы подольше. Особенно детям. А так и мини-клуб в 17.30 закрывается, и горки.

Автобус до пляжа. Это хорошо, но время работы с 9.00 до 19.00. То есть если я хочу на пляж раньше 9 утра, то ножками под горочку, а если хочу задержаться, то ножками в горку. Для фигуры может и полезно, а для настроения не очень. Особенно, когда на улице по ощущениям +45.

Время работы ресторана. Завтрак норм, с 7 до 10 утра достаточно времени, чтобы поесть. А вот обед и ужин... Это нечто. Обед с 12.30 до 14.00. Слишком рано. Ужин еще круче с 18.30 до 21.00. Во-первых, так же, как и обед слишком рано, во-вторых, мало времени. Обслуживание в ресторане тоже хромает. Нет такого, чтобы за одним официантом было закреплено несколько столов. За напитками лучше идти самому, потому что практически нет такого, что садишься за стол и официант спрашивает, что будете пить. Ну мы не гордые, сходили ножками, тем более, что алкоголь нам не нужен, а пакет сока и четыре стакана мы и сами принесем.

Выдача мороженного: с 13.30 до 16.30. Замечательное время, с учетом того, что нормальные дети днем спят. Особенно в жару. Есть такая вещь - сиеста. Видимо, это время специально сделано, чтобы меньше мороженного съели дети.

Время работы баров: до 18.00. Остались на пляже после 18.00? Значит сидите даже без воды, потому что холодильники с водой расположены только возле баров и в 18.00 на них вешается замок. Так же и возле аквапарка. Либо тащите воду с собой из номера, либо затаривайтесь этими неудобными стаканчиками до закрытия бара. Кстати, холодильников тоже не хватает. Они только в барах, за каждым стаканом воды приходится проходить приличное расстояние. И стаканчики тоже неудобные. Упал, лопнул, вода вылилась. К счастью, в последний день нашего пребывания появились бутылочки.

Возле главного бассейна и под ним бары работаю дольше. Но в них вечная очередь. Несчастный сок взять - стоишь в очереди.

Уборка территории. Это вообще нечто. Все-таки подметать территорию стоит пока гости спят. А не в 9 утра мести метлой по сухой лестнице... Ну и увлажнять поверхность, прежде чем мести тоже не помешает.

Туалеты на территории. Тут конечно туристы стараются. Наверное, переломятся, если поднимут за собой упавшую мимо урны бумажку, но и персонал вроде и убирает, но как-то так... Не очень. Все время есть специфический запах, несмотря на освежители.

Сервис полотенец. Жутко неудобно. Полотенца можно взять только в двух местах: на минус втором этаже возле СПА и на пляже. Если вы предпочтете аквапарк, то за полотенцами топать нужно через всю немаленькую территорию в главный корпус. А если вы при этом живете на вилле, то прогулка затянется.

3. ПИТАНИЕ. На пятерку. Вкусно, разнообразно. Нет излишнего изобилия, но всегда есть выбор и ни раз за 10 дней не ели одно и тоже, за исключением симитов и круассанов на завтрак. За десерты кондитеру отдельное спасибо! Пахлава и тортики! Вкусно-вкусно! Привезли на двоих в плюсе 10 кг. Единственное, что не хватило для ребенка каш на завтрак, была только рисовая с молоком. Выручили супчики. Порадовали соки в тетрапакетах, а не Юпи. Для деток есть отдельный закуток, с маленькими столиками. В нем, кроме обычной еды есть и детские пюрешки, и молоко в тетрапакетах с трубочкой, и микроволновка для разогрева.

4. ТЕРРИТОРИЯ. Красивая, зеленая. Необычное расположение отеля - радость для глаз. Жаль, что фото не передают всей красоты и восторга, когда каждый открывающийся вид вызывает восхищение. Есть где погулять. Утомили лестницы, но это из-за жары. Поэтому предпочитали где можно, пойти в обход, чтобы лишний раз ступеньки не считать. Лифты, конечно, здорово облегчают жизнь ))) К лестницам были морально готовы, не учли только аланийскую погоду, но это мелочи. Если бы не хождение, то прибавленных в ресторане килограммов было бы гораздо больше.

5. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Сын 9 лет в восторге от мини-клуба, от аква-парка и ленивой реки, от парка развлечений (это вообще потрясающая вещь). Мини-диско порадовало неизбитыми песенками ))) Взрослая анимация ненавязчивая, с удовольствием наблюдали игры в бассейне. До остального не дошли, но видели, что есть, люди участвуют. Спасибо ди-джею, музыка в течение дня возле бассейна доставляла только удовольствие! На вечерних шоу не были, к сожалению.

ПЛЯЖ. Не понравился. Вот просто не понравился и все. Вроде и оборудован, но оставил ощущение общественного.

РЕЗЮМЕ: отель неплохой, вполне стоит своих денег. Подойдет людям без детей или семьям с детьми старше 5 лет, потому что с малышами, особенно с грудными, с колясками, есть затруднения в плане передвижения. Но если вы человек активный. то все в порядке. Любителям тюленьего отдыха и того, чтобы все было под рукой не рекомендую. Для себя сделала вывод, что в регион Алания я вряд ли еще поеду, слишком далеко, даже с индивидуальным трансфером дорога утомляет. Ну а в отели мы по второму разу не ездим. Не понимаю, какой смысл по 3-5 раз ездить в одно и тоже место.