АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1919 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a Family with children in July 2018
03.07.18 - 13.07.18
- Воздержалась
3.3
  • 1 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Всем добрый день! как и все ниже писавшие,выбирали отель...

Translate

Всем добрый день! как и все ниже писавшие,выбирали отель очень тщательно! ранее был выбран и оплачен" Алкочлар" затем с доплатой поменяли на Хилтон! отдыхали семьей в июле 2018г. приехали в отель 03.07. в 19:00 Встретили можно сказать очень даже не плохо! Нооооо!!!! как только заполнили документы,нам сообщили,что номеров свободных нет! Предложили переехать на две ночи в соседний отель " Кристалл" за это неудобство нам предложили кучу компенсаций : номер лучше с видом на море и с террасой вместо балкона ( хотя у нас и так зарезервирован номер с видом на море), бесплатно посещение в ресторане,бесплатное проживание,если поздний выезд ( но выезд у нас был в 4:15 утра! ) ну и массаж )))) Мы не стали выяснять отношения ,взяли свои чемоданы и потопали в соседний не самый лучший Кристалл! Кое как отбывши свой срок в Кристалле мы были готовы переехать в Хилтон, но!! мне позвонила гид" корел тревала " и сообщила :,что нам нужно еще остаться на одну ночь! чаша терпения в этот момент была переполнена! мы тут же пошли в Хилтон....и о чудо!!!! номера есть! как это вообще понимать ? для меня до сих пор осталось загадкой?!?! Нам дали номер ... НЕТ!!!! не тот ,что обещали,а тот который был заявлен в ваучере. Мало того он выходил на Кристалл и его мусорные баки! чувство осталось,что мы с Кристалла так и не переехали ((( номер чистый,светлый,телевизор большой,есть Российские каналы,бар пополнялся всегда и все было в наличии, кондиционер работал отвратительно! такой чувство,что на ночь его просто отключали,просыпались среди ночи,мочили полотенца и ложили на себя,.....балкон открыть было не возможно,т.к. там шум от Кристалла и подсобных помещений!!! """ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО!! РАБОТНИКАМ "Хилтона"!!! за обещанный лучший номер! № 357 """... номер убирали не плохо,постельное белье меняли через день,полотенца каждый день! чаевые не оставляли... постоянно тек душ, если честно устала мыть пол в ванной ,вроде как на отдыхе,а без уборки и тут не обошлось! вызывали мастера,ничего не изменилось! Еда была очень даже хорошая и разнообразная,но не долго,день на седьмой еда стала хуже. про пляж это вообще отдельная история! Его практически НЕТ! лежаки нужно занять не позднее 7:00 т.к. потом их уже нет! а так хотелось в отпуске немного подольше поспать...лежаки стоят настолько близко друг к другу,что у меня сложилось впечатление ,что мы все одна большая шведская семья!! в остальном все очень не плохо! Парень на роликах у бассейна, умничка 100%!!! на бассейне та-же проблема с лежаками,но их еще в 8:00 можно найти свободными. Ужинать приходили 19:15 ,19:30 свободных столиков было достаточно, уже минут через 15 наблюдали людей в поиске стола.... Дорогие отдыхающие парой,не занимайте пожалуйста столики на четыре персоны!!!! есть столики на двоих! еще хотелось бы добавить,если вы уходите с пляжа или с бассейна прогнитесь и убирайте за собой полотенца,т.к. не понятно,вы совсем ушли или еще вернетесь.. Анимация !!!??? я ее практически не видела. Девочка Марина ходила приглашала на игры, а парня аниматора я видела каждый день на пляже он намазывал женщинам спинки,возможно в этом его работа и заключается... остальные ходили как тень рядом с Мариной,которая пыталась хоть как то работать за всех .Спасибо за внимание! если будут вопросы с радостью отвечу !

  • расположение
  • номера
  • море
  • больше чем плюсов
Added: 23.07.2018 13:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 275 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Samara Tourist
18:22 24.07.18
Елена! Скажите, вы в кристалл только ночевали, или день тоже пришлось там проводить? А вообще, конечно, свинство продавать больше номеров, чем есть в отеле.
Нас заселили в Кристал вечером,что меня поразило!!! нам даже в Хилтон не предложили поужинать,а просто выставили за дверь! Ужинали в Кристале - питание ужасное,завтрак там же,обед тоже там ,на пляже тоже были в Кристал.ужинать пошли в Хилтон,но тут мы тоже столкнулись с проблемой,на проходной нужно было ещё доказать,что ты не чужой... Хорошо,что взяла ваучер с собой. Пришли на ресепшн и попросили хоть какие-то карточки ,что бы нас пускали,..поужинали в Хилтон, прочувствовали себя людьми,но опять же не доконца комфортно с бирками кристалла ... Сняли бирки,а потом в Кристале доказывали,что мы тут тоже живём,хотя бирки лежали в кармане им этого было не достаточно...второй день та же схема...когда нам сказали,что ещё на одну ночь,мы сами пошли в 14:00 в Хилтон и нам дали ключи. Не понятно для чего нужно было нас просить остаться ещё на одну ночь,если номера были свободные,мало того очень много стояло чемоданов на выезд....
Когда нам дали ключи от Хилтон ,мы пришли за своими вещами в Кристал,... И ооооооо чудо!!! Наш номер уже был заблокирован,нас выселили ,они были не вкурсе,что мы ещё должны были тут остаться на ночь!!! Мы забрали свои пожитки и как бомжи пошли в Хилтон!!!
В общем Хилтон нам понравился,особенно после Кристал. Нооооооо настроение было испорчено надолго. Деньги не маленькие за этот отель ,а отношение желает лучшего !
Samara Tourist
21:25 24.07.18
Я даже не знаю, как бы мы поступили в Вашем случае.... Муж бы боролся за номер до конца... Но когда мы были уставшие после ночного перелёта, обрадовались заселению в любой номер. Только потом прочувствовали "прелести" номера на тех.постройки под балконом.
Елена, а как сейчас с алкоголем в хилтон? Все так же оригинальные или заменили аналогами? И ещё расскажите про ужины. В мае была просто еда, хоть и вкусная, но без изысков. А так хотелось погурманить.
Мы все же рассматриваем хилтон для октября. Все же уже не будет такого наплыва туристов как летом. Хоть не факт, ведь отель круглогодичный и наверное начнутся какие нибудь сборы и конференции.
Про алкоголь ничего не могу сказать,... муж пиво пил,сказал ,что нормальное. Я пару раз на ужине выпила по бокалу красного вина,очень болел живот,думала причина не в вине,на следующий день попробовала бокал вина,результат тот же,больше не рисковала. По питанию,ничего особенного.. один раз была очень вкусная баранина на косточке,курица в разных видах,и говядина в виде тушёной с овощами,кусковой за наше прибывание больше не встречала..был день рыбный. Я не ходила,плохо себя чувствовала,муж с дочкой сказали было вкусно... Мидии,королевские креветки,крабы,устрицы,рыба пила,роллы ,дочка сказала что были вкусные.... Изысков я не видела. Но намного лучше чем в Кристале
Отель круглогодичный????? Хотела купить тур на ноябрь, так не получилось, нету туров на ноябрь, мне так ответили
Советую еще продублировать отзыв на https://www.tripadvisor.ru, там представители отеля мониторят отзывы.
Samara Tourist
11:28 26.07.18
Елена, спасибо за ответы. Про вино тоже особо нет восторга, пробовали шампанское брют. Понравилось. Днем хороши коктейли из оригинального алкоголя, если делают из аналогов сразу чувствуется и на вкус не очень. Вечером все же хочется хорошего коньяка или мартини.
А пиво там было в мае семь-восемь сортов. Тоже хорошо.
Спасибо за отзыв! Точно не поеду сюда!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (312) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Belarus
Vitebsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 27.06.2015
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 2
  • Comments: 3
  • Readership: 2 113
  • Photos: 0
0 Благодарностей