АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1471 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in June 2018
01.06.18 - 07.06.18
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдых с май-июнь 2018 с детьми

Translate

Первое впечатление от территории-ваууу!!! Вполне устроили горки, бассейны, но детская площадка бедновата и потрепана временем. Анимация отличная!!!Ежедневно живая музыка по вечерам.

Народу очень много, много детей.

Питание на твердую четверку, голодным не останетесь, есть что-то вкусное, а что-то так себе.

Очень напрягали очереди, в основном ресторане они постоянные, стоишь и выискиваешь столик, когда ты с детьми -это очень напрягает,так как народу очень много.

Номерной фонд старый и требует ремонта (уберите грязный ковролин в номерах в первую очередь!!!!!), постель тоже видавшая виды.

Сам пляж хороший, но!!! нужно не только ежедневно расставлять лежаки, а также убирать мелкий мусор , ну правда неприятно ходить по бычкам, трубочкам от коктейлей и прочему мусору. А также вечная проблема с лежаками, в 8 утра приходили и с трудом находили 2 лежака. Ну у туристы отличаются -связывают лежаки между собой вещами, бросают полотенце и спокойно гуляют весь день, также у бассейна делают!!!! Ни себе - ни людям!!!

В общем вечные очереди везде очень напрягают!!!!Персонал бегает суетится, но,мне показалось.,что не хватает рук для обслуживания такого количества людей.

Ну и еще летели НОРДВИНД , вылет туда должен был в 7 утра,перенесли на 2 часа дня,назад должны были улетать в 3 часа дня, но вылет перенесли на 8 утра, выезд из отеля в 4 утра (еще один день отдыха минус).Попросили коробку или пакет, чтобы взять с собой еду, т.к. в самолете не кормят, но в отеле это не предусмотрено!!!! (нет пакетов / коробок для еды) Вот как так, что это не предусмотрено концепцией отеля?!!!(такой был ответ).

И еще по экскурсиям: брали прогулку на яхте Барбосса, не советую туда ехать с детьми меньше 5лет.

Не могу сказать, что категорически не советую отель, но и близким я его не посоветую

В целом не могу сказать, что прямо всё ужасно, но проблемы в отеле есть и очень бы хотелось,чтобы администрация отеля их решала!!

И еще на территории отеля есть магазинчики с сувенирами и прочим, но цены космические,например набор детский-лопатка,ведерка,формочки-13$, 2 остановки от отеля на базарчике-уже от 4$ наборы, но с маленькими детьми проблемно мотаться на общественном транспорте

  • территория
  • анимация
  • недалеко от аэропорта
  • очереди
  • нужен ремонт номеров
  • ланч-боксы!!!!!!
Added: 07.06.2018 22:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 193 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

"Анимация отличная!!!"
А мы давненько столь вялой не встречали. Называли их ленивцами. Клубный танец стали танцевать только с 26 мая да и то 3-мя!!! аниматорами...
Уважаемая Ирина,
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом. Благодарим за Ваш положительный отзыв о территории и анимации отеля.
Ваши комментарии по поводу состояния номеров и сервиса в главном ресторане были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 099) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Ryazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 471