Началось все с приезда. В отеле 5* UAI никто не встретил и не занес багаж. Занесла сама, но уже неприятненько. Приехала около 8.00, номеров свободных нет, даже за доплату. Но это было ожидаемо, пошла на завтрак и в СПА. Сказали подойти к 12.00. Потом к 14.00. В итоге заселили в 17.00. И сказали бы сразу, что так поздно, спокойно бы лежала на пляже. А то постоянно выкрикивают твою фамилию, бежишь к стойке, а тебе говорят, подождите еще 20 минут. В итоге просто стояла у стойки в толпе таких же бедолаг. Кондиционер в холле не работал, все уставшие после ночного перелета...До номера багаж все же донесли. Но рано я обрадовалась. Через 15 мин выяснилось, что поселили меня не в тот номер и надо переезжать в другой. Номер был с тераской, выходящей на бар, мимо которой ходили люди. Так что я не сильно расстроилась, наивно надеясь, что другой номер будет лучше.

Номера и отель. Дизайнер конечно поработал неплохо, средняя бюджетная пятерка, даже с какими-то изюминками. Но все сделано из дешевых материалов и кривыми руками дешевых строителей. Так что сантехника течет, обои облазят, ламинат вздулся, при смыве унитаза у верхних соседей грохот как будто камни с неба сыплются. Рядом с отелем трасса, никакого шумопоглотителя нет. Трассу слышно везде, кроме пожалуй номеров, выходящих во внутренний двор, но там целый день орет пошлая попса с бассейна, потом до 00.00 из бара. В коридорах играет музыка, довольно громко, слышно в номере. Две ночи мучалась, пошла просить, что бы отключали на ночь. Бесполезно. В результате спала в берушах. Второй номер был на дорогу и под самой крышей, на против лифта. Жарко, на балконе нет никакого навеса. И что-то постоянно гудит и днем и ночью. Дорогу слышно даже с закрытым балконом, как и лифт и кондиционер. Раковина забита, телевизор не работает. Попросила поменять номер, пообещали только завтра или послезавтра. Телевизор после скандала починили к ночи, одеяло тоже принесли только со скандалом.

Сервис. Все проблемы отеля из-за неквалифицированного персонала и некомпетентного руководства. Ощущение, что персонал набрали из глухих горных аулов. Вот как они всю жизнь убирались в хлеву и готовили жратву для скота, так и продолжают действовать. Уборка отсутствует в принципе, в лучшем случае меняют полотенца и выносят мусор, разравнивают простынь на постели. Поймала уборщика со шваброй и попросила помыть в номере пол. Он сильно удивился, вроде это еще зачем..но ладно пошел, снял тряпку со швабры и начал мыть ее в мой раковине...кстати, раковину и унитаз мне помыли только после скандала глубокой ночью. Уборщики подворовывают, пока по мелочи: сигареты, шоколад(для них же и привезла, но решили не ждать), носки новые, полотенце маленькое для лица. А в день выезда чуть не сперли телефон, хорошо, что я быстро поняла, что забыла его в номере. Схватила работника с рецепшен и побежала в номер. Они (два парня молодые) уже вышли и стояли у номера. Спрашиваю про телефон, а они плечами пожимают. Тут мужик с ресепшен рявкнул на них, быстро мой телефон нашелся в кармане у одного. Но сердце у меня еще пол-часа колотилось.

Одеяло надо выбивать с боем, а вот пододеяльник у них не предусмотрен в принципе. Предлагается использовать дерюжное покрывало вместо пододеяльника. На второй день я заморочилась и в результате в 00.30 получила таки пододеяльник. Когда возвращалась за телефоном, забегала в номер. Он был уже подготовлен к новым гостям (на всю уборку ушло 7,5мин). Так вот пододеяльник был мой родной, никто его менять и не думал. Так что следующие гости будут спать под нестиранным. Пыль в принципе не вытирают, сама вытирала. Все в пятнах, зеркала, мебель, стены. Под холодильником пролили сок, так пока носом дважды не ткнула, не вытерли. Что осталось от прошлых жильцов не выкинули (остатки кремов, мыло, еще какие-то мелочи).

Грязь. Отель лопается от грязи. К коридорах ковровое не пылесосят, остатки еды, крошки, бумажки. В СПА просто срач и болото. В душевых вода не уходит, никто не дезинфицирует горячий камень, перед тобой с него воду и мыло от предыдущего клиента сгоняю резиновой шваброй, которой и пол протирают. Шкафчики в раздевалке не закрываются. На массаже простыни на кушетке не меняют. Легла, а она влажная и попахивает. В крытом бассейне воняет хлоркой и еще затхлостью какой-то так, что глаза режет.

Ресторан и питание. В ресторане тоже срач. Столы, стулья все грязное, в пятнах. Приборы не найдешь. Кормят отвратительно. Одно и тоже. Мясо только на ужин. Все приготовлено невкусно, продукты самые дешевые, даже хлеб невкусный. Форель только на гриле была приличная, но два раза за 8 дней, во всех салатах лук огромными кусками и еще целый тазик лука, порезанного на четвертинки. Для кого это? Скудность блюд компенсируют булками и дешевой выпечкой, кроме пахлавы, все остальное отвратительное, даже с виду. Один раз были креветки, но абсолютно не съедобные. Огурцы заветренные, помидоры подкисшие. Какие-то фрикадельки замороженные. Все что не доедено вчера, используется на следующий день. Макароны в салат, колбаса в булки, мясо в лепешки. Ходила голодная. Соки юпи, даже развести не могут нормально, то много концентрата, то просто подкрашенная водичка. Кофе постоянно в машине заканчивается, приходиться ждать, пока добавят. От половины официантов несет потом и немытым телом.{удалено модератором; оскорбление}, постоянно бьют посуду целыми подносами. Убирают посуду со столов на тележку, при тебе же счищают объедки в ведро. Со столов в принципе не вытирают, просто смахивают крошки на пол, когда переворачивают салфетку. Нет, не стелят новою и чистую, а переворачивают ту, на которой еле предыдущие гости и она уже вся в пятнах. И это уже хорошо, потому что в основном, ты сам разгребаешь себе место.

И бесполезно что-то говорить на рецепшен или гестрелейшен.{удалено модератором; оскорбление}. Ответ один: мы записали, ждите. И все идет точно так же, ничего не меняется. Думаю, что еще и половины не написала. Ах да, гости. В основном русские и украинцы. Поскольку цену скинули, в отель хлынул соответствующий контингент. С утра уже начинающие бухать, жрать ведрами и трясти телесами под дебильный клубный танец.

На пляже нет никаких работников. Лежаки таскают все сами. На пирсе постоянно туристы из другого отеля, и какие-то непонятные личности без полотенец, возможно местные турки. Полотенце маленькие.ю на весь лежак не хватает. Одно в руки и только раз в день. Так и не поняла, зачем многие оставляют полотенца на ночь и сушат их на балконах. Питьевая вода в свободном доступе только в ресторане, в бврах приходиться отстоять очередь за бутылкой воды. В номерах приносят воду и заполняют мини бар (сок и минералка, пива нет) только в первый день. Как и гель для душа, кондиционер. Шампунь и мыло в дозаторах, думаю, что из одной бочки.

Единственный бар с навесом у бассейна, под палящим солнцем или если дождь, даже и посидеть негде. Во всех барах постоянно очередь и большая, приходиться стоять под палящим солнцем. Во время дождя начинаеться коллапс, вода не уходит, сливы просто не сделаны. Да и у душа у бассейна нет слива, вода так и стоит. Спирные напитки местные, что импортное надо выбивать со скандалом, все спрятано. Бейлис разбавлен, прет спиртягой. Фреши не видела, даже за деньги.

В общем, это не отель, а жесткий треш. Идешь по отелю и только и слышишь разговоры, у кого какие проблемы в номере и пр., на ресепшен постоянно два три человека скандалят.

Хотела расслабиться, снять рабочий стресс, а получила еще больший. Честно старалась, расслабиться, забить на неудобства, но это просто нереально, их слишком много, каждый день на каждом шагу...