АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
984 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in May 2018
10.05.18 - 22.05.18
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Об ультра все включено, а также о том, что было выключено )))

Translate

Общее впечатление: Отдыхали семьей с ребенком 5,5 лет. Отель в целом понравился, новый, уютный, рекомендую для отдыха и парой, и с семьей с детьми. Но нужно четко осознавать, что ты едешь за город, чтоб потом не ныть, что некуда выйти из отеля. Мы никогда не ищем минусов специально, чтоб докопаться, и искать ложку дегтя, но отзывы всегда пишу подробно, до мелочей, знаю, как многим это важно при выборе! А мелочи-минусики есть везде, наш отдых они не омрачили, все было супер! Букв будет много )))

Заселение.

Прилетели в 07-30, в отеле были в 08-30, ехать минут 7 от аэропорта, предварительно прочитав отзывы, не надеялись, что сразу заселят, были в сумке приготовлены купальники и крема, но... нас заселили сразу же, хотя прилетевших на следующий день опять заставили ждать до 14 часов, видимо, зависит от выезда туристов в этот день. Нам повезло! Номер дали, как и просили, учли все пожелания!

Номер.

Наш номер был в корпусе B на 7 (самом последнем) этаже. В коридорах душно, кондиционеров нет. Номер достаточный по размерам. В шкафу не хватает полок, только одна перекладина для плечиков и все, неудобно складывать вещи. По всей стене в номере под телевизором есть полка длинная, но толку от нее, конечно, разложили туда вещи, все на глазах, не люблю беспорядок, но удобнее это делать в шкафу было бы. Халатов и тапочек нет. Такова странная концепция отеля ))) Из принадлежностей не дают бритву, что тоже странно, остальное все есть, а также не меняют одноразовые зубные щетки, пока не выбросишь. Остальное стандартный набор есть. Полотенца меняют каждый день. Пляжные полотенца тоже в номере, но их не меняют. Обратившись в службу, сказали наберите номер, скажите, Вам принесут. Так у нас скопилось 9 грязных пляжных полотенец, пока не сказали, их так и не убрали. У нас был номер с ванной, это жутко неудобно, напор еле-еле, с душем удобнее, можно, наверно, было поменять номер, но мы не стали заморачиваться, "так сойдет". Балкон небольшой, на нем почему-то 1 стул, хотя взрослых двое, и столик. Ну мы на балконе особо и не находились, только сушили вещи, сушилка на балконе имеется.

Отель и территория.

Отель 2 корпуса. Один основной, в нем ресторан, и рядом корпус B. От корпуса В до ресторана, 60 метров. Территория не очень большая, все компактно расположено, два бассейна с разными зонами, красиво подсвечиваются ночью, один в зоне чилаута, другой, где анимационные активити. В каждом бассейне шезлонги в достаточном количестве, всем мест хватало, есть бар, в чилауте работает до 18, как и снэк-бар там же с 11 до 18. В снэк-баре с 11 до 17 основные блюда, можно пообедать, с 17 до 18 закуски и пироженки. Основной ресторан работает круглосуточно, с небольшими перерывами. Завтрак 7-9, поздний завтрак 9-11, обед с 12-30 до 14-30, основной ужин с 18 до 21, и потом с 21-7 есть что поесть, но не так много выбора, как на ужине. Территория в пальмах, и настеленных газонах, которые от жары выглядят уныло, их поливают, вручную, и, пока мы были, везде устанавливали автоматические поливалки, без них там никуда, сейчас с каждый днем все жарче и жарче. Также есть небольшая территория для игр, где два теннисных стола, три небольших площадки для мини-гольфа, и напольные шахматы, очень нравились деткам. Везде чисто, все моют и моют, в туалетах (есть возле каждого бара и на пляже) кристально чисто, не пахнет, все блестит! От отеля трансфер в город платный в одну сторону на взрослого 65000, в обе 110000 , дети до 12 лет бесплатно. Платный трансфер с учетом цен на путевки как-то не радует, в других отелях он был бесплатный и до Нячанг центра, а тут до отеля Дендро голд, но там такой кошмар по пути до дороги, могли бы в более приличном месте гостей своего элитного отеля высаживать ))) За забором отель Дессоле, эта одна сеть со Свандором, видели их у нас и наши ходили к ним "на экскурсию", была совместная пляжная вечеринка. Больше за территорию отеля ходить некуда. На территории спа-салон, самый дешевый массаж всего тела - 1 час 30 долларов, парикмахерская, где плетут косички. Пара магазинов, все намного дороже, чем в городе, ну кроме фирменного Сага де Меконг (единственное, если ехать на обзорную на фабрику там больше выбор и 10 % скидка). Фрукты в нячанге намного дешевле, а если на рынках соммой например, то еще дешевле, чем в городе. Есть магазин Моринга. Фотографы: концепция такая фотают бесплатно, потом выбираешь фотки 4-5 долларов одна, если альбом 250 (я считаю очень дорого, фотаться не стали, т.к. с подобного 5* отеля и этого же пляжа уже есть фотосессия). Для сравнения, в прошлом году ездили в другой отель, там за 150 долларов - 60 фоток, обработанных гораздо лучше, чем видела у людей здесь. Опять же, это сугубо мое мнение, такая услуга есть и многие ей пользуются. Также есть магазин с драгоценностями. И детский клуб (о нем отдельно).

Детский клуб!

Детский клуб - отдельно стоящее большое здание, огороженное. Есть зоны для игры, просмотра мультиком , комнаты для сна, огромный игровой городок с шариками бассейн, горки, карусели. На улице тоже городок с горками. Есть отдельная столовая, но сын в ней не ел, т.к. приходил до обеда в самую жару с 11 до 14, потом мы обедали вместе во взрослой. До 4 лет - дети вместе с родителями, после - одни, записываешь, оставляешь ребенка, и пошел отдыхать, дите наигралось - тебе позвонили по воцап - забирай. Нам один раз позвонили, все остальное время забирали раньше, чем успевал наиграться. Там дверь закрывается, на ресепшене всегда сотрудник, чтоб сами не ушли. Если пишете, что сам ребенок может идти - отпустят самого. Каждый день у них по часам расписан план, какие мероприятия, очень интересно, тематические дни. Дети в восторге, а у родителей есть время на себя. В 20-15 детская дискотека. Аниматоры молодцы, добрые ребята, к детям относятся хорошо, все им объясняют. Сын был доволен!

Пляж.

Пляж Бай-дай (Бай-зай) - моя любовь, кристально чистая вода, с Нячангом и даже Винперлом не сравнится! За это любому отелю можно просить все незначительные минусы! Чисто, убирают все целый день трудолюбивые вьетнамцы. Лежаков всем хватало, не надо занимать заранее. После 11, когда начинается самая жара, все почти свободные, мало кто остается на пляже, но мы были целый день, в самую жару прятались в тени, или купались, но в одежде (марлевках). На пляже холодильники с водой. Есть платные бунгало - 100 долларов на день, включено обслуживание. Волн не было, если только совсем небольшие, на радость попрыгать ребятишкам. Вода теплющая. Несколько дней были сильные отливы после обеда. Солнце садится за отель примерно в 17. На бассейне, примерно с 16 нет солнца. Никаких песчаных блох, медуз, скатов, комаров, прочей живности кусачей нет. Один раз возле ресторана видели ящерку, и та убежала, причем в ресторан )))) На пляже деревянные дорожки, между шезлонгами, но они коричневые, и тоже нагреваются, что босиком не пройти. Несколько душевых , чтоб обмыться, их постоянно моют от песка. Нет музыки на пляже, мне не хватало, чуть доносится от бассейна, могли бы и на пляж колонки вывести!

Питание.

Еды много, много и очень много, всякой разной, но..... на вкус и цвет, как говорится.

Салаты все с майонезом, ни один пробовать не стала, стараемся придерживаться ПП, так что делали сами овощные салаты из салат-бара, овощей и зелени предостаточно!

Мясо разнообразное: говядина, свинина, курица, утка, крокодил, страус, лягушка - все вкусно, особенно страус, рибай. Рыбы много и тушеной и жареной, тунец был. А вот другие морепродукты подкачали, переваренные и резиновые каждый раз и осьминожки и кальмары.

Креветки были пару раз, и то очередь за ними, и по вкусу так себе.

В целом все вкусно, овощей, фруктов много. Печеные овощи вкусные. Есть и макароны с разными соусами. На пару много еды, диет меню, так называемое. На завтрак тоже много всего, блюда из яиц, каши, фрукты, десерты. Голодным не останешься никогда. И всегда есть суп Фо - вторая моя любовь после моря, ели каждый день - восхитительно!!! Много выпечки, на любой вкус. Чай/кофе из из автоматов и заварной есть. В барах тоже в аппаратах вкусный. Напитков много, хорошего качества, Бакарди, Мартини, Рэд Лэйбл, есть и местные, вино Далат, бело и красное, пиво вкусное, шампанское, коктейли, соки, в том числе яблочный. Мороженого нет только с утра, а так целый день ребятишки там в очереди. у нашего - это был аперитив, пока мы за основными блюдами ходили )))

Анимация.

Мы в ней особо не участвовали, но она есть. В предпоследний день первый раз пошли на Бинго, и сын выиграл, радости не было предела. Рекомендую в 17 идет в баре, где сцена. Аниматоры с 10-12, потом с 15, игры на бассейне, пляжный волейбол, боча, гольф, водное поло. По вечерам концерты, живая музыка. Не скучно. Есть клуб, но мы с ребенком - в клуб не попали. И в ночной жизни не очень участвовали, поскольку за целый день на жаре, уматываешься, потом вечером наужинаешься, пока детская дискотека, потом до 22 максимум посидим на взрослом мероприятии и все, спать охота! Жарко уже с самого утра, вставали примерно в 8-9. Но многие раньше уже были на море. А мы пока позавтракаем, уже около 10. А в 11, 11-30 начинается жара, на песок не ступить.

Кто-то писал, что скучно, но кто какой отдых ищет, нам не было скучно. Многие знакомились между собой, собирались в компании, выпивали на баре, кричали "Тагил", ну или что-то типа того, отдыхали полностью ))) Об аниматорах, мне мягко говоря немного некорректным поведением казалось, что они курили в баре, сидя с гостями за столом, некое панибратское отношение усматривалось, то ли гости позволяли , и им нравилось. Но вот обычно, им это запрещено.

Wi-Fi.

"Фая, нет вайфая" , как-то так поется в песне ))) Вот и тут песня такая же, в номере берет, в баре берет, а на пляже, еле-еле. Мне кажется этот вопрос решаем, нужно установить дополнительное оборудование, и вуаля ))) Причем там, где он был, постоянно отваливался, приходилось перезагружать.

Коксаки.

Коксаки?!?! Ну не видела больных, но слышала, что многие переболели. В детском клубе перед тем, как мы стали в него ходить была полная дезинфекция, обрабатывали паровыми машинами и работники вручную перетирали каждую игрушку. Но говорят все равно болели. Все грешат на детский клуб и бассейн. Но это азия, он может быть везде, заболеешь или нет - лотерея. И про бассейн отдельно, все зависит и от людей, в один из дней в бассейне плавала какашка, ну если это Ваш ребенок, ну попросите убрать или сами уберите. Ну как тут заразы не будет? Люди сами источник всей заразы. Мы старились тщательно мыть руки, протирать фрукты, в детском клубе всем протирают ручки спиртом у входа.

Всем отличного и позитивного отдыха!

  • чистота
  • пляж
  • детский клуб
  • питание
  • wi-fi
  • нет музыки на пляже
  • нет кондиционеров в коридорах
  • нет полочек в шкафах халатов и тапочек
Added: 26.05.2018 16:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 10 591 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Нам очень приятно, что процесс заселения прошел достаточно быстро не отягащая Вас своим ожиданием, а номерной фонд нашего отеля порадовал Вас своим комфортом, однако позвольте отметить, что установка кондиционеров на этажах невозможна в связи с архитектурными особенностями зданий, а отсутствие бритвенных принадлежностей, халатов и дополнительного стула на балконе обусловлено концепцией отеля. Позвольте уточнить, обращались ли Вы к менеджерам по работе с гостями или по нашей горячей линии «5555» по вопросу водоснабжения в Вашем номере или его замены. Мы также очень рады, что Вы остались довольны приотельной территорией, позволим себе отметить, что за благоустройством нашей территории каждый день следят садовники, высаживаются новые зеленые насаждения, которые в ближайшем будущем будут радовать наших дорогих гостей. Благодарим Вас за высокую оценку качества блюд в нашем ресторане и их разнообразия. Мы очень рады, что Вы и Ваш ребенок остались довольны детским мини-клубом и командой аниматоров, которая и впредь будет радовать и дарить веселье нашим самым маленьким гостям. Нам очень приятно, что Вы остались довольны приотельным пляжем и чистым морем, и мы надеемся, что они оставят лишь самые теплые воспоминания о Вашем отдыхе. Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм нашей анимационной команды и развлекательную программу, позволим себе отметить, что персоналу отеля запрещено пользоваться услугами баров, а потому мы обязательно передадим Ваш комментарий соответствующему департаменту на рассмотрение. Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые трудности с Wi Fi. Просим уточнить Вас, обращались ли Вы за помощью в наш круглосуточный колл центр по номеру «5555» для решения данного вопроса.
Непременно, все Ваши комментарии и пожелания будут переданы руководству для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества обслуживания, ведь цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Елена,добрый день! очень информативный отзыв,полезно) подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле тренажерный зал?
Добрый день, да есть, зал хороший, даже видела в нем людей занимающихся, такие молодцы, я зашла только посмотреть )))
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (429) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Russia
Krasnoyarsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.09.2010
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 2
  • Comments: 13
  • Readership: 2 908
  • Photos: 12
0 Благодарностей