Я и ребёнок 3х летка решили отдохнуть от морозов.... выбор пал на шератон. Бренд знакомый, на слуху решили взять его в надежде на уровень 5 звёзд. Тем более начитавшись отзывов об отелях в целом по стране ждали даже не пятерку, а какое-то чудо. Но увы... я попросила забронировать мне номер с завтраком и видом на море. При этом за вид переплата была очень существенная. Что же я получила. На стойке регистрации русский язык не понимают, это самая мелочь, но неприятно. У нас потерялось детское ведерко по пути в номер, я даже не выясняла, тк тут тоже мелочь. Но вид! За который я заплатила, это ад, крошка моря и балконы соседей из-за которых видно все, что происходит в номере и нельзя открыть шторы. Нет розетки рядом с зеркалом для фена. Кому мелочь, а мне вот не понятно, как такое возможно. Нет вообще нигде зеркала с розеткой. Ночью звонят по телефону!!!! Зачем не знаю, но если мы не горим и до утра никто не умрет не надо звонить в номер где спит малыш!!!! Номер красив, но такое низкое качество ремонта, что я невольно чувствую себя обманутой. И самое смешное, мне не дают съехать с отеля тк невозвратный тариф))) но дорогие мои я платила за 5 звёзд и за доп удобства, а не за ваш кривенько построенный домик. Про пляж повторяться нет смысла он плохой. Про бассейны и количество мест вокруг него тоже. Напишу про полотенца и халаты. Я такого простите мусора никогда не видела. Отелю 2 года, а полотенцам 200 лет. Это старые дранные тряпки самого низкого качества. Были на обеде, еды мало. Никакого разнообразия. Отдых испорчен. Такого безразличия к клиентам никогда не встречала. Завтра опять буду пытаться отсюда уехать. И если опять не дадут, все отфотографирую и буду писать отзывы каждый день.