Приехали мы в этот отель в 14-20 после перелета из Москвы и 3-х часового трансфера по горным дорогам. На рецепции долго не могли найти нашу бронь, кому то звонили, ругались в итоге сказали "А вы в курсе, что у нас заселение с 14-00, ваш номер ещё не готов" - На часах было 14-20, ок сели на диванчик начали ждать, уставшие после дороги. Через час спустилась уборщица и спросила " Кто здесь в в 2\2" Ну как мы поняли это был наш номер.

Номер не большой, с тремя раздельными кроватями и душевой. Тут меня ожидал сюрприз в виде трех стопок постельного белья. И вместо того что бы лечь и отдохнуть, я начала застилать кровати тк уборщицу я больше нигде отыскать не смогла.

В номере нет: фена, холодильники, кондиционера, нет уборки и смены белья. За что тут 3 звезды я так и не поняла. В номере душно, тк теплый пол греет и выключить его нельзя, приходилось проветривать номер открывая окно, когда нас не было. Слышимость в номерах ужасная, и видимо в каких то номерах покосилась дверь тк я постоянно слышала как постояльцы пытались её с силой захлопнуть по несколько раз.

Отдельная песня это "Кафе", если это можно так назвать. Меню полностью выдуманное, тк то что есть в напечатанном меню по факту нет в реальном, а в реальном есть много того, чего нет в напечатанном и цены на эти блюда как я поняла придумывались из головы официанткой, которая в утренний час пик кофе могла нести по 40 минут. На кухне работает женщина, которая очень ярко выражает свои негативные эмоции по отношению к клиентам которые заказывают яичницу в 11 утра. "Опять приперлись ****, з**ли" и каждый раз выглядывая с кухни с недовольным лицом. Так же там был повар, который был частенько пьяный и мог пройтись по залу, где обедают постояльцы с прикуренной сигаретой.

На территории отеля не убираются, снег не чистят, до подъемника приходилось ходить в обычных ботинках и только потом переобуваться, потому что спуститься к подъемнику (который и правда находится близко) в горнолыжных ботинках было просто не безопасно.

Подводя итог, я очень пожалела, что выбрала этот отель и никому его не рекомендую.