Добрый день. Вчера только вернулись из отеля. Нас, в принципе, всё устроило, но сразу скажу, что отель позиционирует себя как 5* , но в реале твёрдая 4* учитывая кризис. Года 3 назад смотрели бы и оценивали бы как 3*. Есть некоторые недочёты, с которыми необходимо бороться.

Поселение: В отель прибыли в 10:00. В течении 30 минут вручили ключи от номера и конвертик с картами на полотенца. Карты отеля, расписания работы отеля не получили. За номер $ не доплачивали, интересно было что за номер дадут (ранее читали отзывы, убедились, что без толку. Отель старый, и в каждом номере есть какие-то проблемы, поэтому были к этому готовы). Носильщиков на ресепшн как то не оказалось, и мы как бравые туристы пошли искать номер самостоятельно. За день до нас сюда прилетели наши друзья, помогли нам донести вещи.

Номер стандарт. Достаточно просторный и светлый с балконом и маленькой мансардой (расположен в верхней части отеля напротив бассейна и бара). В отеле видимо проводится косметический ремонт, при нас красили балконы. В номере розетки все работали, не работала лампа и батарейки от TV. На ресепшен дали новые и прислали электротехника.

Раздражала кодировка ключей от номера. 1 раз дверь открыл - в следующий раз уже не работает. Попросили 2 ключа - та же история. В итоге дали 3 ключа !!! И каждый день их кодировать)))). Причём на ресепшен так и сказали: "Ну что вам сложно поменять код? Идёте с пляжа- поменяйте код! Приехали из центра- снова поменяйте код!" Чудно просто ! Особенно когда возвращаешься с покупками или вечером уставший от прогулок- очень хочется тащиться на ресепшен и менять код !!!!Замки пора менять !!!

Ну с уборкой нам не повезло. Возможно нам просто попался ленивый уборщик. Ругаться не хотелось - поэтому просто учили его убирать. Писала на телевизоре, зеркале: CLEAN ME !!! ФОТО приложу. Полотенца также не спешили менять. Их просто складывали на полке в ванной. Нас было трое, вытираться чьим-то полотенцем не хотелось, всё же это интимная вещь ))) Поэтому просто мочила их водой и бросала на пол. Приходилось менять на свежие ! Всегда оставляли шоколад, $ - но так ни разу не сделал никаких зверушек из полотенец, хотя ребенок очень ждал.

Территория: Чистая ухоженная зелёная территория, много цветов, пальм. Плитка на улице покрашена, постоянно моют, бассейны чистятся. Подогревается нижний бассейн у моря и в аквапарке где горки для взрослых. Имела неосторожность окунуть ногу в бассейн где малыши от 1-5 лет - он просто ледяной !!! Это что за идиотизм такой, для самых маленьких не обогревать?

Туристы иногда долго засиживаются на террасе после 24:00. Остаются пустые бокалы, наполненные пепельницы. И стоят неубранные столы до 10:00 утра !!!! До тех пор, пока не откроется бар и бармен не уберёт. Ну ребят, это же 5*, есть ночная уборка. Неужели так сложно просто убрать посуду и протереть столы до 10:00 пока не откроется бар ??? Противно утром приходить и видеть грязную посуду и летающих мух!!!

Питание: Умереть с голоду вам тут не удастся!

Завтрак: Омлет, яйца варёные, овощи тушёные, овощи свежие, Блинчики с разными начинками, дыня, йогурты, колбаса, сыры. Хлопья с молоком, различные булочки.

Обед: супы 2 вида, курица, гуляш, рыбное филе, рис 2 вида с разными ингридиентами, картофель, макароны, овощи, фрукты, соусы, сладости (бисквиты) Со сладкими десертами у них проблемка))) Настоящих восточных сладостей тут не видели)

Ужин: Подобен обеду, только может быть добавлена курица-гриль или люля-кебаб. Из сладостей теже бисквиты, только поданы в виде торта со сливками.

За 10 дней немного надоел ассортимент, как-то хотелось бы разнообразить. Может какие-то мясные рулеты, морепродукты. Мне из овощей не хватало моркови и рукколы ))) Ну и расширить десерты. Если уж и портить фигуру то чем-то вкусным, а не трамбовать себя бисквитом.

И ПОСУДА !!! 50% надщербленной посуды. В Египте своя глина, свои керамические фабрики. Стоимость думаю копейки. Так неужели отелю из 5* достойно подавать пищу в надбитой посуде ?!!

На пляж приносят булочки с начинкой (печень тушёная, рыба, люля-кебаб, что не съели на ужин и завтрак) Ну на пляже всё уходит на ура ))) Огурцы, картофель фри с кетчупом, в барах у бассейнов - пицца. Да, напитки в пластиковых стаканах. Ну купите вы уже стаканы на 200, 300 г и подавайте в зависимости от напитка. Если спиртное, кола спрайт - ещё терпимо в 150 грамовых стаканах, но если пиво, которое пенится -просто издевательство носить по полстакана в 150 г стаканах!

Пляж: Отличный песочный пляж с мелким заходом и с понтоном. С детками очень удобно. Риф неплохой, не могу сказать, что лучший, но действительно есть что посмотреть.Рыб много разнообразных: наполеоны, груперы, губаны, иглобрюшки, рыбы-бабочки, мурены и прочее.

Замечание к отелю: Понтон иногда просто «гуляет», выпадают болты соединения, основная площадка понтона очень маленькая, всередине отверстие и когда много людей - есть возможность просто свалиться с понтона. И только одна лестница для спуска! Очень неудобно! И конечно же должен быть дежурный на понтоне! Кораллы и большая глубина ! Первый раз в отеле, где туристы предоставлены сами себе на понтоне. Никто не смотрит как туристы иногда заходят в кораллоступах достаточно глубоко, где уже растут кораллы и в норках сидят ежи с очень опасными иголочками (их там очень много) . Пару раз видела приходящего на 10-15 минут дежурного мальчика, который ни по русски, ни по английски ни бум-бум... Пару раз свистнул - и удалился!

Очень плохая транспортная развязка. Вокруг одни замороженные стройки. С дороги Шератон поворот к отелю, дорога без единого фонаря, стремновато как-то. Выехать в центр только на такси. Если идти пешком до основной трассы- минут 20 и лучше идти толпой.

Был инцидент с работниками торговых точек отеля, которые просто не давали туристам выехать на бесплатном автобусе в Магазин ДЖОРДЖ КЛУНИ, останавливали автобусы и вытаскивали туристов за руки. Обосновывали это тем, что они в отеле арендуют площади и все товары мы должны приобретать у них, а не ехать куда-то где можно купить всё в 2 раза дешевле.

Испуганные дети, скандал, требования туристов и разговоров с менеджером по охране и менеджером отеля продавцов якобы угомонили. На след. день ездили- никто не мешал.

Персонал довольно приветливый, на барменов в барах не стоит обижаться. Каждый бы наверное просто рычал к концу дня от наших "алкоголе" устойчивых и настойчивых туристов ))).

Анимация якобы была вначале нашего сезона, но заметили мы её день на 5 нашего пребывания, когда приехали другие ребята-аниматоры. Пока не очень опытны, но думаю, всё у них получится.

Несмотря на все казусы - всё же был хороший отдых, на многое просто старались не обращать внимания, но написать об этом стоит. Рекомендую отель тем, кто реально понимает, что за 250-300 $ вы получите достойный отдых, если неприятные мелочи не имеют значения, но не рассчитывайте на сервис 5* и СПА процедуры )))