Отдыхаем во Вьетнаме 1-2 раза в год.

3й раз берем с собой ребенка, выбираем отели 5 звезд, все включено, чтобы комфортно было отдыхать. И было чем заняться доче(анимация,игровые и тп). В Нячанге в декабре 2016 были в Vinperl Ressot 5зв. отель шикарный,чистые номера, шикарное обслуживание,детский клуб?. Остров развлечений.

В октябре 2017 отдыхали в Ривьере, в отдельная вилла,чисто!!!!! хороший обслуживающий персонал. С ребенком было здорово там о отдыхать. Анимация и тп.

В этот раз решили отдохнуть в отеле Swandor 5зв. Тур оператор очень советовал,Новый отель,куча красивых картинок в интернете. Почему бы и нет?

Хотя было у меня какое то притчуствие,но ...решили.взяли. С 4.02.2018 на 10дн.

Прилетели...,не стали ждать час в автобусе всех ,отметились и поехали сами на такси до отеля. Да забыла написать туп оператор ПЕГАС. Подъехали к гостинице,на что я обратила внимание,обычно у гостиниц 5 звезд при входе тебя встречаю,даже открывают двери и тп.А тут никого, грязные залапаные стеклянные двери, ужасный холл,дешевая отделка. Ну да ладно,нас быстро оформили,проводили с багажом до номера,а да обшарпаные стены,грязные полы,грязный залапаный лифт... нет ковров в коридоров,диванчиков... Подходим мы к двери номера? обшарпаная дверь, залапаные столы в номера, грязные зеркала, постель с красными пятнами,причем она даже не глаженая(под простыней на самом матрасе была золотая накидка,так вот она была вся в разводах жирных,на не глаженной постели лежали свернутые полотенца,так вот они были все в длинных затяжках и торчали нитки по 2-3 см) ,далее дверь балкона конечно же в пятнах,ободранная мебель и тп.

Конечно же мы были в недоумении ,отдав за путевку 160 000,за 5!!!!!!звезд и получив такой номер?

На ресепшене сказали,мы его применяем и привели точно в такой же грязный номер на 2 этажа ниже.Я начала ругаться, затем меня отвели в другой корпус более новее с девушкой,которая главная над персоналом, девушка с ресепшена,они сказали, что я сильно придераюсь ко всему...

Мы зашли в хол, С так себе обстановкой,не очень чистыми диванами,да на одном из них еще на видном месте была налеплена жевательная резинка, на полу грязное пятно и копна черных волос,на что я и ткнула их носом,далее опять таки очень грязный лифт, по коридорам мусор на полу. Зашли мы в номер,я уточнила: Здесь убирались?Мне ответили :Да! За дверью валялось на полке грязное полотенце,так же мятая постель, грязные столы и зеркала в разводах,Да и еще что то вроде (ну уж простите соплей сухих )на стене,рядом с телевизором .Сломаная ручка двери купе в ванную, и тп. После этого они долго между собой спорили,отчитывали др друга. Мне пообещали тщательно убраться и тп .

Понятно ,что настроение у меня уже не было,пошла ругаться с представителем Пегас,чтобы возвращали деньги или селили меня в др гостиницу. На что девушка мне сказала: ну что вы придераетесь я же живу здесь? . Да еще сказали мы вам ничем не поможем ,обращайтесь туда у кого брали путевки,я только за отдельную плату могу вам указать услугу и заметить вас в др отель.

Мы дозвонились до Иркутска,объяснили ситуацию,нам сказали :А вы точно в Swandor e он же Новый,такой красивый и тп. И тишина.... ну мы с Иркутска ничем вам помочь не можем,разбираетесь на месте Пегасом. На тот момент я уже готова была доплатить за др отель,на то представитель Пегаса инк сказала,ну напишите мне список отелей 5 зв которые вам нравятся,я начала в устной форме озвучивать там где была,на что она сказала Ривьера-это Анекс тур,это не наша ....я откуда знаю. Это не моя работа!!!!- я ей ответила.Ищите любые варианты лучше и достойный этого отеля.

В итоге все занято,китайский Новый год, ну мы ничем не можем помочь.Чего вы придераетесь? Идите пообедайте и мы тщательно уберем номер номер 3(тот который менее ушатаный в соседнем корпусе)

Ресторан!!! на посадили за ,каким казалось убранный стол. И опять тоже самое крошки,грязные салфетки,на что я тут же указала персоналу,он просто своей рукой смел и......

Подготовили нам номер,там было человек 5 уборщиков, да постель была уже не мятая, на стенке все оттерто,ну а пятна на столе ,дверях вытирались под моим руководством, на выбор мне предложили не колько полотенец,чтобы я выбрала где меньше затяжек.Дверь пока так не починили,но самое смешное было часа через полтора,когда в двери постучался мужчина с ведром с краской,побелкой,каким то порошком в тряпке,долго мне объяснял чего то,на что я подумала что он толь ванную будет чистить ? пустила его. Он при мне штукатурил сколы на стене оббитые? это было что то. Я чуть успокоилась,обидно, что мы потратили 3 часа на то,чтобы спокойно заселится в номер и идти купаться.измучились сами и имучили ребенка. Представители и персонал лично не извинился, кстати с кем я не общалась из туристов почти все сталкивались с этим, кто то просто заселялся; кому то не с чем сравнивать и для них важнее круглосуточный алкоголь!!!! А те кто постоянно ездит в хорошие отели;пливались и сказали ,что больше сюда не ногой!!!! В 20 часов принесли не большую тарелку нарезаных фруктов с бумагой:приносим свои извинения.

И это только 1й день отдыха,если честно др тошноты ... ,будем искать положительные моменты,куда теперь деваться. Фото немного ,сразу же не сообразила,что надо было сделать. Было видео,но к сожалению не загрузишь сюда. Отправляла другу,они просто прилетают к нам 8.02 .показывала 1й номер,возмущалась. Они были в шоке. Как????Такие картинки, реклама и....