АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3423 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in August 2017
27.08.17 - 03.09.17
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Очень хороший отель - прекрасный отдых, рекомендую.

Translate

Отель в целом очень понравился, отдохнули мы прекрасно, планируем отдыхать в нём ещё. В Турции были во 2-й раз, на отдыхе в других странах - раз десять, поэтому некоторый небольшой опыт по части отелей и отдыха имеется. Ну а теперь более подробно. Отдыхали с 27 августа по 3 сентября.

Заселение и выселение.

Приехали в половину седьмого утра, заполнили на ресепшене анкету, получили браслеты на руки. Заселение было обещано в 14-00. После этого ушли на завтрак к 7-00 (питание опишу ниже). После завтрака - переодевание в хамаме (там сразу же были выданы пляжные полотенца) и пляж. В районе обеда (за час-полтора до 14-00) подошли на ресепшен узнать о готовности номера, нам тут же выдали ключи от номера, и мы ушли заселяться. В день выезда пришли ближе к 12-00, сдали все ключи и карточки на полотенца, нас проверили по базе на предмет долгов, и мы выселились. Вся процедура заняла пару минут. Браслеты никто не снимал, спокойно пообедали, дождались автобуса и уехали.

Персонал и уборка.

В целом персонал понимает русский язык, с отдельными сотрудниками бывают сложности, но тут помогает, например, английский. Сотрудники отеля отзывчивые, доброжелательные, относятся ко всем одинаково, предпочтений какой-то стране не отдают. Теперь по категориям. Ресепшен русскоязычный - общение хорошее, вопросы решаются быстро. Персонал ресторана - русский понимают (на сложные темы, в отличие от ресепшена не общался, поэтому глубину знания языка оценить не могу, но нам хватало). Смена скатертей посуды внизу в закрытом зале - быстрая, добавка блюд в раздаточные ёмкости своевременная. Замечал пару раз, что в пик посещения постояльцами ресторана людям приходилось ждать минуту-две, пока освободившийся стол приведут в порядок. Но всё это делалось быстро и ожидание связано с тем, что столов всё-таки много, а персонала - не очень. И такое малое время можно вполне подождать. Поэтому по нижнему залу никаких претензий. Замечания есть по террасе. Не знаю, как расторопно работает там персонал утром и в обед, т.к. мы не ходили туда это время: утром уже ярко светило солнце и было некомфортно сидеть сощурившись, а в обед там жарко на солнцепёке. Но это, разумеется не вина отеля и персонала. Нам понравилось ходить туда на ужин: свежий воздух, звук водопада добавляют дополнительное удовольствие. Но, к сожалению, столы наверху убираются далеко не сразу, да и замеченные уборщики делают своё дело в непонятной нам последовательности, как-то избирательно, а не подряд. Поэтому тут первая просьба к администрации отеля: улучшите качество работы персонала на террасе ресторана. По уборке комнаты тоже поначалу были претензии: оставалась пыль и мусор в комнате, не пополнялся бар. И это несмотря на чаевые. После этого чаевые оставлять перестали до того момента, когда уборка стала выполняться нормально. Уборка территории и пляжа осуществлялась хорошо. На пляже конечно чистота была не всегда, но тут как никак кстати подходит поговорка: "чисто не там, где убирают, а там, где не сорят". К сожалению, далеко не всегда туристы ведут себя воспитанно: не бросают где попало обёртки, окурки, огрызки. Поэтому и персонал не успевал быстро везде наводить порядок, хотя мусорных урн на пляже много. Насколько можно отнести сотрудников турфирмы к персоналу - не знаю, но пишу о них здесь: нам назначили представителем Марину (имён остальных девушек, которые вместе с ней работали уже не помню). Они выполняли свои обязанности отлично: по приезду провели обзорную консультацию по отелю, местным услугам (связь, медицина и т.д.), достопримечательностям. Экскурсии от турфирмы не навязывали, а провели объективный сравнительный анализ услуг как собственных экскурсий, так и конкурентов "с улицы". Когда возникали какие-то вопросы, девушки вежливо и профессионально отвечали на них. Спасибо им большое за неравнодушное отношение! Недостаток: не всегда получалось поменять использованные пляжные полотенца на чистые.

Территория.

Сам отель - это ухоженный зелёный сад, который постоянно чистят и поливают. Приятно было увидеть и показать ребёнку оливки и мандарины, перец, гранаты и бананы, которые растут на расстоянии вытянутой руки. Чистые ухоженные газоны, искусственный водопад, скамейки вдоль дорожек, гамаки под деревьями, цветущие кусты и цветы произвели очень приятное впечатление. В помещениях красивый интерьер, везде чисто. По территории можно просто гулять для своего удовольствия. Посещали открытый театр - понравилось: места и входы организованы просто и со вкусом. К тому же он расположен на краю территории и шум от него не вносит дискомфорта. Детская площадка, к сожалению, в дневное время находится на солнцепёке, поэтому в основном пустует в это время. Вечером на ней активно играли и развлекались дети. Далее в сторону моря расположена территория магазинов, бассейна и снэк-бара. Проходить к морю всё это не мешает. В бассейне не купались: остерегались вируса. В снэк-баре брали мороженое, напитки. И бассейном, и баром люди активно пользуются, недовольства мы не видели. Далее - пляж. Грибков и шезлонгов много, но здесь на сцену выходит скотский подход к занятию мест: к сожалению, широко распространена ситуация, когда места пустуют по полдня, но заняты полотенцами и т.п., поэтому поиск места становится "увлекательным мероприятием". Причём особо отличается в этом русскоязычная публика (среди которой много выходцев с Украины). Отдыхающие турки проявили себя гораздо воспитаннее. У меня нет готового рецепта для администрации отеля, но нужно что-то с этим делать: если отдыхающие относятся к окружающим по-хамски и считают, что место за ними закреплено на весь их отдых, то нужно их как-то воспитывать. При конфликтных ситуациях быстро приходит представитель администрации и спокойно старается решить возникшую проблему. Но это не всегда быстро и спокойно это удаётся. Пляж песчаный, у входа в море - мелкий камень. Никаких проблем со входом в воду нет (особенно у тех, кто имеет опыт отдыха на нашем черноморском побережье типа входа в море в Прасковеевке). Для особо чувствительных ступней рекомендуется использовать специальные тапочки. Море чистое, при ветре к обеду немного поднимается песок: вода чуть мутнеет. Но после мутной воды того же городского пляжа Геленджика - тут полная стерильность. Один раз наблюдали приплывший мусор. Но это не вина отеля и фильтровать море у пляжа отель не может, поэтому читать подобные претензии просто смешно. На выходе с пляжа есть душ, чтобы смыть песок и/или соль, что тоже приятно. Теперь по внешней территории: мы пару раз выходили в сторону центра деревни к магазинам. Идти недалеко, магазины рассчитаны, в основном, на туристов. Есть кожа, меха, ювелирка, игрушки, сувениры, одежда, сладости и т.д., и т.п. Есть аптека. Наверное, можно найти покупки на любой вкус. Кому этого мало: есть специальные поездки в тот же Кемер в торговые центры. Нашей целью не был шоппинг, поэтому покупали по мелочи подарки и сувениры. Коробочный лукум покупать не советуем: по приезду обнаружилось, что вкус у него не очень. К слову сказать, сладости есть и развесные, но мы не пробовали и не брали, но они должны быть получше.

Питание.

Всё замечательно: есть разнообразные салаты, солёности, первые и вторые блюда, десерты, сладости, напитки. Почитав перед поездкой отзывы о якобы недостаточном разнообразии и качестве, ехали немного настороже. Но посещая ресторан, поняли, что народ, писавшие претензии, попросту (извините) зажрался. На завтрак были блины, оладьи, разнообразные сыры, йогурты, колбасы (наша колбаса конечно привычнее и вкуснее, но тут дело привычки), яйца в разных вариациях, тосты, выпечка, суп, салаты, фрукты, сосиски, турецкие сладости, чай, кофе, всякие хлопья и т.д. Всего и не упомнишь, да и не всё мы кушали. Немного непривычно было ходить в бар (тут же в ресторане) за молоком (так приходилось делать во время любого приёма пищи), а не брать его самим около ёмкостей с кипятком, например. В последние дни обнаружили детский уголок в углу основного зала: там есть блюда без специй для детей помладше типа каши и т.п. Тут же в баре за отдельную плату всегда можно было купить свежевыжатый сок. В обед - овощи, салаты, солёности, 2-3 супа, много вторых блюд, которые готовили прямо на улице около ресторана: жареная рыба (в основном морская), мясо (курятина, баранина, говядина), разнообразные гарниры из риса, овощей, печень. Жарилось и пеклось и на сковородах, и на специальных поверхностях, и на гриле. А также фрукты, десерты, сладости, выпечка. Из напитков пили чай, кофе, газ. воду. По ресторану перемещалась тележка с алкогольными и безалкогольными напитками. За ними можно было сходить и в бар (внутри ресторана), т.к. зал большой, а тележка могла находиться и в другой части зала. На ужин - сыры, салаты, овощи, солёности, супы, жареные (в том числе и на гриле - нам такие блюда нравились больше всего) рыба, мясо, овощи, разнообразные гарниры, национальные блюда. В целом особо острых блюд и блюд (как писали в некоторых отзывах) с диким количеством специй мы не заметили - всё было в пределах нормы. К алкоголю мы практически равнодушны, поэтому особых подробностей писать не буду. Крепкий алкоголь не пробовали вообще. Местное вино и пиво немного пили несколько раз за ужином: нас устроило. Как алкогольные, так и безалкогольные напитки можно получить в барах не территории, нас это устроило. Питьевая вода в удобных маленьких бутылках есть и в барах, и в холодильниках на территории - это очень удобно. Из ресторана пару раз выносили 1-2 фрукта для ребёнка - проблем не было, хотя вынос еды без особого разрешения персонала запрещён. Наблюдали и то, как народ утрамбовывает еду в пакеты, думая, что никто не видит. Причём они брали в таких количествах, которыми можно накормить несколько человек. Зачем это делать - для нас загадка. Видели также, как персонал останавливал таких несунов. Чем заканчивались их разбирательства - не знаю. По ресторану, особенно по открытой террасе ходят кошки на радость кошатникам и детям. Персоналу убирать после них с пола конечно труднее. Чуть ли не единственным неприятным сюрпризом стали осы, которые часто не давали спокойно покушать на террасе. Наверное, где-то рядом есть гнёзда. Поэтому просьба к администрации как-то повлиять на это. Тематические ужины и праздники - выше всяких похвал: украшенный ресторан, специальные блюда, специальные сласти - всё это устроит и взрослых, и детей! Вы заходите в ресторан сквозь строй работников, которые искренне радуются и улыбаются вам, поздравляют с праздником. Нам посчастливилось побывать на турецком ужине, на морском ужине, на ужине по поводу Курбан-байрама и турецкого Дня победы. Всякий раз было много особенного и атмосфера праздника. Подробностей приводить не буду: уже и так написал много текста.

Экскурсии.

Взяли экскурсии от туроператора (спасибо Марине!), хотя они и были дороже. Ездили: а) на развалины Фазелиса; б) затонувший город и церковь Николая Угодника. Не пожалели: автобусы чистые, мест хватает, водители везут аккуратно. Гиды замечательные, особенно изумил Аббас (имя могу написать не очень правильно, но знающие поймут о ком речь), который сопровождал нас по второй поездке. Оба гида хорошо знают русский язык и очень ёмко и интересно рассказывают об окружающей местности и достопримечательностях. Аббас же кроме изумительно глубоких познаний и эрудиции очень грамотно и аккуратно говорит на религиозную тематику: кроме истории в его рассказах есть и воспитательный момент, и рекомендации по посещению храмов и покупкам. И это несмотря на то, что всегда о гидах идут слухи, что им гораздо выгоднее, чтобы вы больше купили. Он же, например, наоборот советует тщательно думать и выбирать. У иностранцев часто бывает юмор, непонятный для нашего менталитета. Аббас же умеет очень мягко и тонко по-доброму пошутить, что показывает высокий профессионализм. Очень хочется побывать с ним и на других экскурсиях. На обоих экскурсиях заезжали в винный погребок, была дегустация вин и оливкового масла, гранатового сока и т.п. У нас не было цели это всё покупать, поэтому подробностей не будет. В магазине при этом погребке купили развесных сладостей на подарки: не пожалели. Цена конечно выше, но вкус и качество нас порадовали. С собой на экскурсии брали воду и полотенца из отеля (оба раза купались). И у водителя, и по дороге можно купить напитки, но цены могут и несколько огорчить: всё зависит от вашего бюджета. На обеих экскурсиях был обед: не так обширно и богато, как в отеле, но утолить голод и жажду вполне можно. Есть и выбор блюд, хотя такого разнообразия как в отеле за такие небольшие деньги ожидать не следует. Лично нас всё устроило.

Анимация и развлечения.

Аниматоры активно работают днём у бассейна, на волейбольной площадке на пляже, поздним утром - зарядка у пляжа. Вечером дискотеки. Мы этими видами отдыха не увлекались, ехали, в основном, из-за моря и солнца. Поэтому никаких особых подробностей сказать не могу: аниматоры работали, русский язык знают, люди с ними занимаются. Есть детская анимация. В турецкий День победы ходили на представление в открытый театр - выступления танцоров очень понравились: долго, красочно и профессионально. После него на пляже был красивый салют. Вообще, судя по звукам, салюты в близлежащих отелях - не редкость. Недостаток, касающийся отдыха в номере - нет русскоязычного ТВ-канала для детей. В жаркое время дня ребёнку было скучно.

На этом, пожалуй, остановлюсь: всё в подробностях не опишешь. Достойных фотографий тут много, поэтому добавлять ничего не будем.

Итоги: есть немного недостатков, но это не та ложка дёгтя, которая портит бочку мёда. Достоинства отеля и очень сильно преобладают над недостатками. Нам очень понравилось, хочется приехать на отдых ещё. Спасибо людям, организовавшим наш отдых и комфортное пребывание в стране и отеле!

  • расположение
  • питание
  • территория
  • внешний вид
  • лежаки
  • пляжные полотенца
  • уборка номера
  • отсутствие русскоязычного тв-канала для детей
Added: 03.12.2017 21:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 13 701 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Вот это отзыв. Как вы серьезно подошли к вопросу. Большое спасибо!
Да не за что.) Сами столкнулись с тем, что сделать выбор, особенно на основании коротких отзывов, непросто. Вот и решили написать подробно.
Useful review
Отличный отзыв, спасибо! Остальные отзывы можно удалять...)
По поводу "бронирования" лежаков на пляже туристами - это бич нашего народа, причем по всему миру, где мы отдыхаем). А если занимать такие лежаки? Обычно ведь на них завязывают косынки, полотенчики. Это же не их собственность? Можно бичбоям следить за этим. Пусть ходят между лежаками, смотрят. Помнится в Египте в отеле рано по утрам ходили бичбои и снимали такие вещи (аккуратно убирали в сторону), т.к. люди уже с вечера метили лежаки для себя.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 412) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Руслан Жданов
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 3 423
  • Photos: 0
0 Благодарности