Bronze status
за последние 30 дней
Readership
09.11.17 - 10.11.17
- Do not recommend the hotel
Напрочь отказываются заселять ночью
Приехали около 3 часов ночи по местному времени, заселить отказались, мол всё номера заняты, но при оплате 30 долларов без вопросов заселят. Каким то чудом номера номера появляются. В итоге пришлось ждать до 14:00. И самое обидное, что всех гостей с маленькими детьми и пенсионеров заселяют в основной корпус, где все веселья и ночная тусовка до поздней ночи, а молодёжь заселяют во второй корпус где тихо и спокойно. Общались с людьми приклонного возраста о правилах размещения, все они не довольны расселением. Так как им хочется покоя, а молодежи тусовок. Как мы поняли это они делают специально. Чтобы за дополнительную плату пенсионеров переселили в спокойный корпус, а молодёжь в активный корпус. А ведь отель 5 звёзд, и цены здесь солидные, могли бы и сразу распределить всех в соответствующем порядке. Тем более мы все заселялись одновременно, и предлагали свои пожелания, но они не были выполнены. Вот сидим и ждём пока нас поселять в пансионат, а бабульки ревут, так как из заселят в центр кипиша и тусы.
автору
{{? it.opinion.useful }}
Снять отметку полезности {{?? true }}
Mark the review as Useful {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
{{? (it.opinion.thanks && it.step === 1) || (!it.opinion.thanks && it.step === 2) }}
Удалить благодарность {{?? true }}
Thank the review author {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
Таня
Abakan
Tourist
04:40
10.11.17
Ну ничего себе!Я в шоке!Всё-не поеду туда теперь точно!!!
Ирина Ирина
Irkutsk
Tourist
05:16
10.11.17
Нормально, приехали чуть ли не на сутки раньше и заселяйте их бесплатно! Конечно за деньги номера есть, фигею над людьми. Вы же в магазине не возмущаетесь и не пишете жалобы, что не обслужили без денег.
Hotel representative
05:45
10.11.17
Добрый день! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts! Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Согласно международным правилам заселение происходит после 14-00. Услуга раннего размещения платная и предоставляется при наличии номеров. В нашем отеле стоимость данной услуги составляет 30 usd .
Позвольте проинформировать Вас также, что отель по возможности старается предоставлять номера ранее 14-00 по мере их готовности, бесплатно, начиная с 12:00.
Относительно расселения между корпусами А и Б мы также стараемся учесть все пожелания наших гостей. Но напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может. Кроме того, смена номера на равнозначную категорию в любом корпусе при наличии номеров происходит бесплатно!
С уважением, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts!
Согласно международным правилам заселение происходит после 14-00. Услуга раннего размещения платная и предоставляется при наличии номеров. В нашем отеле стоимость данной услуги составляет 30 usd .
Позвольте проинформировать Вас также, что отель по возможности старается предоставлять номера ранее 14-00 по мере их готовности, бесплатно, начиная с 12:00.
Относительно расселения между корпусами А и Б мы также стараемся учесть все пожелания наших гостей. Но напоминаем, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в отеле, в связи с чем гарантировать их выполнение отель не может. Кроме того, смена номера на равнозначную категорию в любом корпусе при наличии номеров происходит бесплатно!
С уважением, Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts!
Юлия
Vladivostok
Tourist
06:21
10.11.17
То что вас был ранний приезд в отель и выс не заселили по приезду, это вопрос к вашему тур агенту, который должен был предупредить вас о том что заселение в отель с 14 часов или предложить вам другие даты тура, где предполагался более поздний приезд. Если бы вы самостоятельно бронировали отель, то вам бы пришлось заплатить за полные сутки, не смотрю на то что вы приехали под утро:( у вас в бронировании четко прописаны дата и время заселения и выезда. Поэтому это вопрос к тур оператору, Который решил экономить. Хочу заметить, что продление номера стоит 50 долларов, и когда путешествуешь с детьми или пенсионерами, всегда нужно быть готовым доплатить за доп. Комфорт
Валентина
Saint Petersburg
Tourist
09:37
10.11.17
А вот нас заселили туда, куда я и просила в основной корпус и даже на тот этаж, который я просила и ничего я не доплачивала, просто заранее списалась с представителями отеля. Т.к. мы прилетели около 19.00, заселили сразу, буквально за 5 минут. По-моему логично, если вы прилетаете до официального времени заселения, доплатите и предоставят номер, так же как и при выезде. Доплачиваете - номер продлевают, не хотите платить - отдыхайте без номера.
Арира
Moscow
Tourist
20:20
10.11.17
Валентина, помогите, пожалуйста с выбором корпуса и категории номеров.
Едем в феврале, 2 семейные 30-ти летнии пары..
Номера без балкона не рассматриваем, но сайт отеля ясности с номерами не добавил.
Едем в феврале, 2 семейные 30-ти летнии пары..
Номера без балкона не рассматриваем, но сайт отеля ясности с номерами не добавил.
Валентина
Saint Petersburg
Tourist
23:04
10.11.17
Добрый день, Арина. Если вы едете без детей, то однозначно основной корпус. Категория номера, если хотите красивый вид, то deluxe front sea view, если без разницы, то superior sea view, , все три категории номеров с балконом. Без балкона только триплы бывают
Ирина Ирина
Irkutsk
Tourist
05:48
11.11.17
Здравствуйте, Валентина. Скажите, а в deluxe front sea view на балконе стулья есть? Чем основной корпус лучше? Основной ресторан в главном корпусе или отдельно? Корпуса соединенны переходом или нет? После 19 бассейн не работает? Хотели в Тай, но из за бассейнов выбрали Вьетнам, так как в прошлом году были в Муйне и бассейны работали круглосуточно, а тут из комментариев узнаю, что бассейны только до 19. Расстроились.
Валентина
Saint Petersburg
Tourist
09:03
11.11.17
Здравствуйте, Ирина! У нас в deluxe front sea view на балконе стояло 2 стула и столик. Основной ресторан находится в основном корпусе ( в корпусе А). Мы выбирали основной корпус, отчасти и поэтому, также потому, что близко бассейн, где вся анимация проходит. Корпуса соединены переходом, но вроде бы он полностью не достроен ( точно не скажу, т.к. не ходила там). Бассейны точно круглосуточно не работают, примерно до 19.00, тоже точно не скажу,т.к. так поздно не купались. Но вообще территория не очень большая и все достаточно близко.
Ирина Ирина
Irkutsk
Tourist
15:38
11.11.17
Валентина, Спасибо за подробную информацию.
Арира
Moscow
Tourist
15:30
12.11.17
Валентина, спасибо за ответ!
Вот только на всех фото, я вижу и у бассейна и на море пустые столики...А что никто не пьет, не курит и не ест? все лежат как солдатики?
И еще вопрос..Как часто пополняется минибар?
В каком-то из отзывов прочитала, что в любом баре бесплатно можно взять пиво и колу в бутылках, это правда?
Вот только на всех фото, я вижу и у бассейна и на море пустые столики...А что никто не пьет, не курит и не ест? все лежат как солдатики?
И еще вопрос..Как часто пополняется минибар?
В каком-то из отзывов прочитала, что в любом баре бесплатно можно взять пиво и колу в бутылках, это правда?
Валентина
Saint Petersburg
Tourist
19:31
12.11.17
Арира, все пьют и едят, просто не фотографируются. Очень вкусные алкогольные коктейли и кофе, в снек-баре пекут пиццу (нам очень нравилось там перекусывать). Минибар пополняется каждый день, если вы выпили то, что там было ( кола, 7-up, миринда, 2 сока в коробочках и вода), если не выпили, не пополнят. Не видела, чтобы брали пиво в банках и колу, наливают из автомата и пиво разливное.
марсель ахатов
Kazan
Tourist
00:51
16.11.17
Я тоже хочу спросить у Валентины ))) Можно ?) А меня интересуют бары с вином , во сколько открываются) ? И как до моря идешь, долго ? Спасибо заранее
марсель ахатов
Kazan
Tourist
00:56
16.11.17
Валентина здравствуйте. можно я тоже спрошу?) А как там бары с вином, во сколько открываются и как с морем, далеко идти ?
Валентина
Saint Petersburg
Tourist
10:32
18.11.17
Здравствуйте Марсель. Бары открывают в 9 утра ( бар у бассейна). До моря идти минуты 3-5, все очень близко. Хорошего отдыха.
марсель ахатов
Kazan
Tourist
11:26
18.11.17
Спасибо Валентина )). Начитался тут отзывов, насмотрелся видео на ютуб, Блин погода там по всей видимости не пляжная в декабре, дожди и ветра (. Не позагароать, не искупаться..
lena
Omsk
Tourist
14:04
29.11.17
Не переживайте и накупаетесь и назагараетесь)))) Мы тоже были в ноябре, декабре и в январе в соседнем отеле Дессоле)))
марсель ахатов
Kazan
Tourist
18:57
29.11.17
Спасибо Лена .) Ведь прогноз смотришь за декабрь в Нячанге и ни одного дня без дождя , тем более солнечных дней не показывает. А стоимость тура переваливает за 120 тыс (
lena
Omsk
Tourist
09:25
30.11.17
Прогноз дело тонкое)))) так на всякий случай пишут) Дождик был, кратковременный, пару раз за 2 недели в декабре, один день правда целый день лил ливнем( а вот ветер там постоянно.
марсель ахатов
Kazan
Tourist
12:35
30.11.17
Вам повезло). Вы в прошлом году в декабре были там ? Говорят во второй половине декабря там меньше таких дней
маргарита
Moscow
Tourist
16:46
04.01.18
Useful review
