за последние 30 дней
Могло быть лучше
Доброго дня, путешественники! Отдыхали семьёй в этом отеле далеко не первый раз, это был 4 раз. Наслышана о доминиканской медлительности. По прибытию в отель, в номер попали только в 16:00 и он всё еще не был готов, ждали еще минут 40. В итоге номер пришлось менять из-за шума от детских бассейнов. Были и еще недостатки: принадлежности для ванной пополнялись не каждый день, постельное бельё менялось редко. Раньше номера убирали 2 раза в день, сейчас за 2 недели убрали всего 2 раза вечером. Персонал в буфете еле передвигается, заказать напитки, а тем более, получить - проблема минут на 40-50. Разнообразие блюд в основном буфете резко сократилось, с морепродуктами беда, их или нет или есть их невозможно.
ПЛЯЖ - это отдельная тема. Раньше было тихо и спокойно, как в раю. В этом году грохот постоянно курсирующих лодок и катамаранов с шумной музыкой (кто кого перекричит музыкой). Заход в океан зарос водорослями почти на всём протяжении пляжа. Купаться некомфортно. Еще эти торговцы по пляжу ходят, предлагают сувениры, ракушки и проч. От скуки повелись и купили у них мамахуану и ром, о чем естественно пожалели по приезду – две бутылки были наполнены обычной водой (даже не спиртом), зато как торговались! В целом, заняться было особо нечем. Раньше "охотились" на морских звёзд и красивых рыбок с масками и трубками с детьми, в этот раз пусто. Ни морских черепах, ни рыбок, ни звёзд - всё куда-то пропало. Решили поехать на экскурсии, договорились с парнем в интернете, но в этот же день ребят что с ним ездили ограбили прямо на экскурсии (оказалось, что он возит по опасным маршрутам), естественно ничего им не компенсировали.
В итоге мы решили не рисковать, поехали с туроператором. Очень интересная поездка на Салинас, увидели фламинго, пляжи с черным песком, закупились фруктами (манго стоят копейки) и запасли нахаляву пару бутылок настоящей морской соли (в магазине такая стоит по 20 баксов за кг!). Девочки от Библио Глобус очень приятные, помогали со сменой номера и сделали скидку на вторую экскурсию - на Саону.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (19)
Мы глубоко сожалеем, что вы не полностью наслаждаетесь своим опытом в нашем отеле, так как каждый день мы стремимся сделать их незабываемыми.
Мы очень встревожены, чтобы прочитать ваши комментарии об услуге, которую вы получили во время вашего пребывания в нашем отеле, тем более, что ваши комментарии не отражают обычный стандарт обслуживания, который мы стремимся застраховать наших гостей. В нашем отеле мы всегда делаем все возможное, чтобы наши клиенты могли зарегистрироваться, как только они прибудут, но, к сожалению, в высокий сезон это будет невозможно.
Могу заверить вас, что это не было нашим намерением в любое время причинить вам какие-либо проблемы. Мы надеемся, что ваше понимание и мы очень сожалеем, что не смогли контролировать тупик и неудобства, вытекающие из этой ситуации, поскольку они не являются репрезентативными для нашей глобальной службы.
В Barceló Hotels & Resorts мы совершенно ясно видим, что клиент является самым важным, являясь центральной осью, которая управляет всей нашей деятельностью, и мы постоянно направляем наши постоянные усилия с единственной целью - обеспечить полностью удовлетворительное пребывание. Мы надеемся, что ваше восприятие не ухудшилось, поскольку это не тот образ или память, которые мы хотим от них отнять. Мы хотели бы иметь возможность получить вас при следующей возможности, таким образом, мы сможем продемонстрировать нашу приверженность нашему обслуживанию и удовлетворению наших клиентов, гарантируем печать и качество нашей компании.
сердечно,
Хавьер Кордеро Гилсанц
Директор дворца Барсело Баваро.
После последующих своих путешествий могу сказать один плюс - территория и инфраструктура самого отеля хороша, но все остальное - это 2 из 10, и когда все остальное плохо, то толку от большого и красивого отеля нет никакого, отдых может быть легко испорчен.
Люди, читайте плохие отзывы, это правда, и решайте сами, нужно вам рисковать долгожданным отдыхом или нет.
P.S. Отвечать не нужно, отключаю уведомления. А то мало того, что отдых не супер, так ещё и комментарии не про отель, а про личные проблемы, лишь бы вставить 5 копеек видимо. Хорошего отдыха всем)