АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1403 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in September 2017
15.09.17 - 29.09.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Просьба читать всем и до конца

Translate

Не первый раз в этом отеле, раньше отдыхали в 2013 году, отдых очень понравился, так что когда родился сын, определились именно на нем, взяли с собой тещу и в путь. Первое что хочу сказать это заселение, отель позиционирует себя как семейный, но всем наплевать что ты торчишь на ресепшене с ребенком с 9 до 15, - нас заселили в самую последнюю очередь. Второе это номера, когда отдыхали в 2013 у нас был номер эконом, номер был с тамбуром, где был расположен диван, предворительно общаясь с турфирмой уточняли о возможности заселения в номер такого типа, нам подтвердили, но сказали что данные номера позиционируются как даблделюкс, так же предупредили что свободных конечно может и не быть, мы решили заказать такой номер и по приезду уже просить заселения именно в номер такого типа. Разговаривали с управляющим, человека я вам скажу мало интересуют ваши просьбы и он с улыбкой скажет вам в глаза что номеров нет или что такого типа номер это фэмилиделюкс, хотя мы смотрели в последствии и фэмилиделюкс и свободных номеров было достаточно. В результате хочу предостеречь всех от выбора даблдэлюкса, так как вы просто потеряете деньги, получите небольшую комнатку с довольно таки немолодым интерьером, в отличие от модернизированных номеров эконом. Так же не работал кондиционер, пропадала вода, в конечном итоге нас 2 раза заливало с верху, исправить поломку персонал не смог и нас переселили в точно такую же комнату со второго на первый этаж, первый пришлось еще чуть ли не выпрашивать ( изначально предлагали 3й так как других свободных номеров мол нет, как оказалось их более чем достаточно), о чем в последствии пришлось пожалеть. Ночевать приходилось на маленькой кровати, которая откидывалась из шкафа, после первой ночи переселения с утра обнаружил красные точки на теле, похожие толи на алергию толи на укусы комара или мошки, свел это на комаров и закрыл на это глаза. В сумме после переселения ночевать пришлось 4 или 5 ночей, после последней я себя просто раздирал, выезжали в 5 30 и только тогда я понял, что скорее всего это пастельные клопы, по приезду в рб, и поиска симптомов и вида укусов понял, что моя версия на 99% верна, 1% я не врач, прсещение дерматолога обязательно. Вообщем было принято решение этот отель более не посещать. Так же хочелось бы сказать о случаях кишечных инфекций у детей, на сколько понимали из рассказов родителей, все шло от бассейна, от этого конечно не застрахован ни один отель, но ничего не афишировалось, предостережений не было, дети продолжали плавать в бассейне, а случаи рости. По плюсам хотелось отметить алкоголь на уровне, доброжелательеый персонал, особенно бара у моря. Еда выше 4 не тянет совершенно, хотя я далеко не гурман, так же плюсом является готовка детям по заказу отдельно, но овощи и простейшую картошку часто подают просто не доведенными до готовности. Анимация очень слабая, по сравнению с май-июнь 2013. Вообщем отель считаю совсем не дотягивает до планки денег, которые за него просят.

  • хороший алкоголь
  • приветливый персонал
  • несоответствие номеров
  • отношение управляющего
  • заселение
  • насекомые
Added: 30.09.2017 13:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 962 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

13:41 04.10.17
Добрый день, господин Рябов,
Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва о Potidea Palace Hotel. Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле не оправдал Ваших ожиданий. Разрешите отметить, что заселили Вас в 14.00 (стандартное время заезда в отель) в номер категории Double Deluxe, который и был забронирован через тур. агентство. Номера категории Eco (эконом) имеют площадь всего 22-25 кв.м., в планировке данных номеров тамбур отсутствовал как до реконструкции, так и после, также наш управляющий объяснил Вам, что в прошлый раз у Вас был номер категории выше - Family Deluxe, в таких номерах, действительно, бывает тамбур. Мы приносим свои извинения за поломку кондиционера, для Вас был предоставлен другой номер в той же категории с рабочим кондиционером.
Надеемся, что Ваш следующий визит в Грецию пройдет гораздо лучше!

С уважением,
Гая Хачикян
Менеджер по маркетингу
Potidea Palace Hotel
Добрый день, Гая!
Во первых нас заселили ровно в 15 00, а не в 14 00, как вы указали. По поводу номеров делюск соглашусь, положился на компанию и сам не разобрался. Осталось понять только 2 вещи, зачем заказывать делюкс, если можно заказать эконом, который будет и дешевле и лучше, да и кстати выйдите из 305 номера и скажите мне что это вид на сад или море). Ну и 2-я зачем в такой номер селить 3 взрозлых и ребенка.
Нас переселили в другой номер не из-за поломки кондиционера, а из-за того что с потолка капала на головы вода, да и спасибо огромное вам за полностью потраченный вечер на переговоры с управляющим и сбором и разбором багажа. По поводу кондиционера я к вам обращался по телефону 3 раза в один из первых дней, ждал когда придет мастер около часа, потом понял что бесполезно тратить свое время.
Но не это стало причиной написания этого отзыва, а то что было описано ниже и я очень надеюсь что вы приняли это во внимание!
11:15 06.10.17
Добрый день, господин Рябов,
Мы благодарим Вас за оперативный ответ и спешим заверить, что все отзывы внимательно изучаются руководством, и все замечания помогают нам в дальнейшим улучшить качество сервиса в отеле. Мы остаемся в Вашем распоряжении по любым вопросам.

С уважением,
Гая Хачикян
Менеджер по маркетингу
Potidea Palace Hotel
Useful review
Вадим, всё просто: в 2013 году у отеля был другой владелец, 2015 году отель владельца сменил. Персонал на 90% тоже сменился. Так, что Потидея 13-го года и 17-го года суть РАЗНЫЕ отели. Сам любил там отдыхать с семьей, но с 2015 отдыхаем в другом месте. В том куда уехал основной персонал Потидеи :)
Андрей,а куда уехали, если не секрет? Тоже были в Потидее в 2012 г. Очень понравилось. Больше в Греции не были, но очень хочется. Хотелось бы взять Ваш другой отель на заметку.)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (400) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Вадим Рябов
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 403
  • Photos: 0
0 Благодарности