АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
779 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2017
08.09.17 - 29.09.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель без хозяина!

Translate

С нашего города оператор давал прямой рейс только в 4 отеля Турции, поэтому пришлось выбирать из того, что есть, и выбор пал на этот отель из за того, что он новый. Два месяца я читала отзывы и штудировала инет, несколько раз пыталась отказаться, но потом стало просто интересно, почему такие разные отзывы и где правда?! Переживала, потому что ехали на 21 день с ребёнком . Итак: трансфер, заселение без проблем, если не считать, что мы самый дальний отель от аэропорта и заезд был во все по дороге, ехали почти 2,5 часа. Отель переполнен, заселились в стандарт на 7 этаж. Балкон выходит на соседний отель, но я бы не сказала, что уж совсем перешагнуть можно, музыка вечером да, такое впечатление, что уснул на танцполе, но в 23 тишина. Сразу скажу в номере нет ни шампуня , ни кондиционера и сколько раз я подходила к уборщице столько она и выдавала по одному и говорила больше нет! Вода в холодильнике добавлялась только тогда, когда он был пуст, иначе ни как! Постель за 21 день менялась 3 раза, полотенце тоже, можете не бросать на пол не поможет. Номера убираются поверхностно, зеркала не вытираются и т д . Номера в общем хорошие, но уборки нет, если это кому важно, нам было ровно. Отель сам по себе должен был быть красивым, но все портит отношение к нему работников , он просто замызган, стулья в ресторане и кресла новые, но никогда не мытые, все как то в пятнах, потеках и весь отель так, лифт, зеркала. Можно тупо не обращать внимание , если бы не 5- ка! Ни в одной 5-ке я такого не видела. Это пишу для людей, которым это просто важно, мы очень боялись коксаки, поэтому я была вооружена всякими лосьонами, присыпками, брызгалками и салфетками антисептическими и они были везде и всегда со мной, ребёнка брызгала на каждом шагу! Нет коксаки в этом отеле, ни одного ребёнка больного не было, хотя детей тьма разных возрастов!вот это все минусы данного отеля! Создалось впечатление, что хозяина нет или он сам неряшлив! Плюсы : на ресепшн хорошие работники, всегда во всем помогут! При входе в отель вас встречает шампанское охлаждённое и грейпфрутовый лимонад, очень вкусный, это всегда, идёшь с пляжа или уходишь всегда! Мелочь, а приятно! В лобби очень хороший кофе Турецкий в турке и в зёрнах в машине! Сок в пакетах! Чай хорош! Дорога на пляж 520 метров, померяла шагомером . Ехать на машинке ровно 1 минуту, а лучше идти, Дорожка классная, сосны, красивая плиточка, цветочки и не жарко, красота, но мой ребёнок визжал от машинки, поэтому чаще ездили. Пляж также, как отель грязноватый, но это конечно туристы! Но и уборщики не очень напрягаются, жезлонги на сетке, без матрасов и что то за год поизносились. Бар нормальный, стаканы грязные, этот налёт уже не отмыть, их надо выбросить, лучше с одноразовых пить, зона отдыха с плетённых кресел и столика, где мы обедали периодически хорошая, но столик я снимала крышку и мыла в душе каждый раз.лепешки, что пекла турчанка средней паршивости, зато очередь всегда! Мы были в Кемере в отеле, вот там лепешки эти за уши не оттянешь, а здесь халява. Море классное, все замечательно, берег широкий, правда глубина почти сразу, детишкам самим не порезвиться. Не забывать, что здесь открытое море и поэтому море всегда волнуется больше или меньше, волны всегда. Ну и наконец еда! Все стандартно, без изысков, голодными не будете, но и вкуснятина нет. За 21 день мясо стейк было раз 6 или 7, в основном овощное мясное рагу с подливкой, все очень перченое, курица или индейка есть, один раз были раки, ждали ещё , но не дождались, раз в неделю баранина на косточке, муж спрашивал, а где само мясо? Но это ерунда, инжир был два дня, курага всегда, изюм тоже, фрукты были разные, арбуз и виноград и слива вкусные, да очень вкусная кукуруза на диет столе! Так что отель создаёт разное впечатление, и когда обслуживающий персонал не скрывая ест и пьёт пиво создаётся впечатление, что хозяину плеватьна престиж отеля, плывет лодка сама по себе, пусть и плывет! Жаль, место хорошее, туда б хозяина хорошего! Если что то не поменяется, то ещё через три года это будет кошмар. Каждому решать самому ехать или нет, мы от всего тстранились, были счастливы , что не заболели( в бассейн ни ногой) радовались морю! Но если меня спросят поехала бы я ещё туда я бы отказалась, один раз можно, но возвращаться нет, если ничего не поменяется. Хотя отель переполнен, поэтому и не заморачиваются. Инет в номере хороший, смотрели ютуб. Территория маленькая, гулять негде, анимации никакой практически.

  • море
  • уборка
Added: 29.09.2017 16:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 437 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:16 30.09.17
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Riolavitas Resort & Spa
Eliza DAĞHAN
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (433) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина Николаенко
Belarus
Gomel
Проверенный аккаунт
Agent
  • Sign up: 30.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 5
  • Readership: 779
  • Photos: 0
0 Благодарностей