АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2802 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a With friends in September 2017
01.09.17 - 25.09.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В целом отдых не был испорчен, но оставил неприятный осадок.

Translate

В Rixsos Premium Belek отдыхала впервые, т.к. мой любимый отель Мардан Палас закрыли.

Все по порядку:

1. Оформились и заселились быстро, т.к. тур был организован к моменту заселения , т.е. приехали с аэропорта к 14-00.

2. Размещение!!! При покупке был приобретен номер с видом на море DELUXE ROOV SEA VIEW. Сначала нас поселили в главном корпусе на 4 этаже.

Уже поднявшись на грязном, заляпанном лифте, в котором сотрудница отеля создавала видимость уборки, протирая грязной тряпкой стекла, мы попали в холл, выложенный из мраморной плитки, вроде как ничего, если не приглядываться.

Далее идем по коридору и, о УЖАС-1!!! Самый, что ни на есть, дешевый ковролин, на который сыплется штукатурка. Дешевый плинтус. И это 5* отель.

Входим в номер и, о УЖАС-2!!! Первое, что ударило в нос, это то, что номер прокурен, уборка не проводилась на мой взгляд, последние 3 месяца. Окурки валялись под кроватью, все тот же дешевый ковролин весь в пятнах, мебель вся пыльная, стул, кресло грязные, пыльные. Санузел не дезинфицирован, это было видно и не вооруженным взглядом.

После отказа заселиться в такой номер, нам показали еще 3 номера, один грязнее другого. На ресепшн кто-то из главных по размещению, после долгих переговоров с участием тур фирмы, предложил поменять отель, сказав у них нет других более чистых номеров.

Корал Тревел, через который был организован тур, отказался вернуть деньги и предложил оплатить полную стоимость переезда в другой выбранный нами отель. Устно , представитель Корал Тревел в отеле , пообещал вернуть оплаченную ранее сумму .

Итак, мы оказались заложниками, делать было нечего заселились на 3 этаж , номер 2342. Расположение и вид из окна неплохое, но все тот же вопрос чистоты.

Полотенца-застиранные , серого цвета, Постельное белье- застиранное, серого цвета. Халаты- серого цвета, не глаженные, потрепанные, висят нитки. Ковролин весь в пятнах, кресло и стул, грязные. Под кроватью оторвана обивка, висит на полу. на мебели пыль.Санузел то же, что описано выше.

После долгих переговоров, подключив тур фирму в Москве, на что было потрачено не мало денег, пришлось потребовать при нас убрать номер с полной дезинфекцией. Пришлось буквально пальцем показывать где, что и как сделать.

Заменить полотенца, халаты, белье, стул и т.д.

На это ушел весь послеобеденный день., на море мы так и не попали.

УЖАСС-3!!! Блок питания. Столы старые, с остатками пищи застрявшей в зазорах между поверхностью стола и алюминиевым ободком по краю.

Но было бы не справедливо не отметить и плюсы.

1. Вежливый, улыбчивый персонал (правда, это их работа)

2. Прекрасная, ухоженная, в отличии от отеля, территория.

3. Прекрасная, разнообразная, на любой вкус еда, овощи, фрукты, все в изобилии.

Я даю этому отелю не 5*, 3 и без *.

Мое личное резюме, если вы щепетильны в вопросах чистоты и интерьера-НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

  • прекрасная
  • ухоженная территория
  • хорошая кухня
  • вежливый персонал
  • грязные номера
  • застиранное белье
  • полотеца
  • халаты.
Added: 25.09.2017 12:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 903 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Абсолютно не согласна с отзывом! Такое впечатление, что ваша задача очернить отель!
Сейчас отдыхаем здесь. На момент заселения поменяли три номера- нам не нравился вид из окон. Персонал услужливо предоставлял нам возможность выбора, пока мы не получили то что хотели. Но при этом каждый номер блистал чистотой! Все номера вылизаны! Полотенца и халаты белоснежные! Качество ткани полотенец высокое! Постельное- Страйп сатин- ощущение шелка. В коридорах новейший ремонт и отличный ковролин.
Все остальное напишу в своём отзыве.
Я могу сказать , что про столы с остатками пищи - это недопустимо . Это все попала . Даже в самое дешёвой савдеповской столовой столы обеденные чище . Если честно, кушать неприятно . Я полностью согласна с комментарием - номера грязные и обшарпанным , пыль на вытирают . А если люди любят чистоту - то точно им не сюда . Можно на многое закрыть глаза - но отель который называется - премиум , просто недопустимо . Свой отзыв тоже напишу и фото столов и приложу . Это просто - УЖАС! За такими столами нельзя обедать .
"Под кроватью оторвана обивка" , - ЗАЧЕМ ВЫ ПОЛЕЗЛИ ПОД КРОВАТЬ ? а вообще конечно такие туристы как вы - это кошмар для отельеров , думаю они тоже не хотят вас больше видеть в этом отеле !
ну да конечно не хотят. Люди немалые деньги платят,а если так "швырять" клиентами,то можно и обанкротится. А про плохую уборку пишут почти все. Летим через неделю туда,посмотрю что и как
Ну что же прочитаю отзыв про ваш отдых , может он будет не таким критичным ! ( Собираюсь туда в начале сл. сезона )
Ждите ноября,когда придетим
Useful review
Может вы прикрепите хотя бы одно фото, как доказательство, а то все слова слова...
надо было еще микроскоп с собой взять и чашки Петри чтоб бакпосевы делать
Уважаемая Эмма,

Благодарим Вас за то, что нашли время, и поделились своими впечатлениями о отдыхе в Rixos Premium Belek. Нам очень жаль, что Вы не остались довольны отдыхом в отеле. Сожалеем о том, что не смотря на то что Вы были на связи с нашими коллегами на протяжении всего пребывания в отеле, нашим коллегам не удалось изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. Замечания по работе персонала департамента уборки номеров были приняты во внимание и переданы менеджерам отеля отвечающих за уборку . Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.

С наилучшими пожеланиями администрация отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (584) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Эмма
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 802