АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
931 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in September 2017
01.09.17 - 24.09.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Наш отдых сентябрь 2017

Translate

Отдыхали 4 взрослых и 2 детей (3 и 7 лет)

В целом отель не плохой , есть свои минусы и плюсы. Начнем с расселения - ставлю 5, мы приехали первые на трансфере в 8 утра и нас сразу поселили в номер смежный на 1 ночь чтоб мы не сидели до 2-3 дня ожидая отдельные номера. На следущий день нас поселили в разные номера , как и просили рядом .

Уборка-1! Ужас! Пылища за кроватью, под ней, на ней, на тумбах и на тв! За пару дней уборки ее и не думали убирать , но ни чего сама вытерла) на балкон даже уборка не доходила, туалет не убирали! Пылесосили где видно, и чистые полотенца приносили, и все! 1 раз поменяли постель с пятном от сока и то через 2 дня после просьбы!

Еда-3,однообразная и не вкусная! Для детей-1. И да в еде можно найти насекомых( например в детской каше!

Инфраструктура-5 красиво, компактно)

Анимация-4 ну так 50/50

Для детей-5 есть все площадка, бассейн, аквапарк

Море-5- галька/песок, заход разкий перепад глубины, и все на одном месте с детьми топчаться (по одной линии у берега) и дети там и писают и какают и блю...т это конечно плохо!

Перед вылетом освободили номер до 12 как положенно, но неприяно было до вечера сидеть на диванах с детьми, тк спрашивала о продлении 1 номера за 2 дня до вылета, сказали 50-56$ и придти в день отлета в 9 утра, пришла на что мне ответили что нет номеров , потом все таки реши оставить нам 1 номер на пару часов дождаться трансфер , но не как договаривались за 50-56$,а за 90$, естественно мы отказались .... вообщем отдых был не плохой , спасибо)

P.s и да сумку (за регестрацию заранее на этом сайте) мы получили сами спустились в отдел по работе с гостями , хотя обещали фрукты и сумку принести в номер , но за 2 дня так и не принесли)

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.9 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • антисептики везде
  • чистые общие туалеты
  • персонал отеля
  • еда
  • очень много народа
  • работа врача
Added: 23.09.2017 14:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 707 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Александр,

От лицы Администрации отеля благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв на даном сайте. Спасибо, что выбрали имено наш отель для проведения отдыха. Мы внимательно прочитали Ваш отзыв, и спешим сообщить Вам что информацию по всем недочетам , которые Вы отметили в Вашем отзыве, мы передали в соответствующие департаменты. Мы приносим извинения за неудобства, а также искренне надеемся, что еще не раз увидим Вас и Ваших близких у нас в отеле!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр Гуськов
Russia
Sergiev Posad
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 931
  • Photos: 0
0 Благодарностей