АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
426 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2017
01.09.17 - 21.09.17
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отличный отдых с одним "НО"

Translate

Хотелось поделиться своими впечатлениями об отели.Сразу предупреждаю они будут исключительно со стороны "девушки с маленьким ребенком" .сыну 3.6 поэтому выбирала отель для него.Очень много лестного прочитала в комментариях и соглашусь практически по всем пунктам.отель отличный,очень красивый, большой,шикарная кухня! Отзывчивый персонал.перечислять остальное не буду. Все это присутствует

Прочитала про вирус( да и наши инфо службы страха нагнали) да, заболевшие в отели были( со слов персонала), но не больше ,чем каждый год. Отступлю от темы, у меня сотрудник в августе был в Краснодарском крае видел огромное количество детей с ротавирусом,но это у нас не озвучивается,так что каждый выводы делает сам.Я взяла с  собой   огромный запас лекарств,который ,к несчастью, пригодился.последние 4 дня мелкий температурил, орв.

Бдительно смотрела за детишками,которые "берут и кладут еду обратно руками".таких за 11 дней отдыха не заметила.Видимо потому,что началась школа и в отеле 90% детей дошкольного возраста,которых трудно накормить и за едой ходят исключительно родители. Самокаты в ресторане на завтраке были один раз)

Хотела отдельно сказать про кухню. Она просто великолепна,всегда можно выбрать и накормить ребенка. Утром 3 вида каш -манная,рисовая и геркулес. На обед супы, были сырники и гречка,детские соки,йогурты и детские пюре.

В детском клубе можно оставлять детей одних только с 4 лет,поэтому сидела там с ребенком. Немного расстроилась из -за  горок на детской площадке краска вся облупилась и кое где дерево не ровное,возможно это из за конца сезона и за лето все износилось.Девочки работают просто чудесные,особенно Алёна (с ней больше всего общались),очень душевная,великолепно ладит с детьми.

Персонал отзывчивый. пример, ресторан около пляжа еще не был открыт,мелкий захотел есть,  подошли туда,по счастью там оказалась женщина шеф-повар. Она позвонила и через 5 мин принесли целую тарелку горячих бубликов.вроде бы пустяк, но ...

Наверное, у каждого, даже самого довольного отдыхающего есть свое НО..

Этим "Но" для меня стала уборка номера и сам номер..по приезду мне предложили здание deluxe,хотя я оплатила основное,но в самом конце.по сути deluxe -это вторая линия,соединения с основным зданием мостом над проезжей дорогой.я отказалась,дойти с ребенком без коляски нереально до моря.поселили в основном здании в номере 1214 с видом на паркинг и что то жутко шумящее.скажу сразу ,при закрытом балконе ничего не слышно,главное море рядом.в номерах мебель не новая,но меня вполне устроило ,если бы не грязь.у меня аллергия на домашнюю пыль и первая ночь была аховая,давно я так не чихала( хотя на таблетках противоаллергических)Большего всего добил  ковролин.изначально он был коричневый с белым рисунком,но все белые элименты в пятнах,причем не капитальных,а которые реально отмыть.

Убощица-молодая девушка не говорящая по русски и не понимающая английский вообще,приходилось ходить в гостевой сервис.я никогда, ни к одном отеле ( а я много где была) ни разу не обращалась в эту службу,здесь я ходила через день. Сперва ,чтобы убирались до 13.00 (сын спит с 13 до 16), потом чтобы бар пополняли в это же время ( хотя это случилось всего пару раз,в остальные дни я находила бумажки,что они приходили во время сна)3й раз опять ,чтобы убирались до 13.00 ( тк они забыли). Затем попросила собрать диван для ребенка,тк он на нем не спал.Когда собрали детский диванчик,     под ним обнаружились белые разводы от  йогурта ( я надеюсь ,что от него)).подождала сутки,думала уборщица уберет ( деньги оставляла регулярно,на качестве это никак не отразилось),пятна остались на месте.пошла в службу,объяснила,пришел парень с моющим пылесосом и вымыл при мне эти пятна за 5 мин,стал мыть другие,которые очень хорошо отходили,потом передумал и ушел и оставшееся время у меня был идеальный ковролин   2*3 м и срач рядом.

Может мне действительно "так повезло" ,а у других было лучше,но реально проблемы бы не было,если бы каждый раз при смене постояльцев делали бы нормальную уборку.Плюс с девочкой -горничной явно не повезло.

Мы не посещали вечерние программы,тк у нас свой режим.

Кто то писал про грязь ,не заметила, мы приходили на пляж рано и работники с чистящими средствами надраивали столы,кадки,цокаль и тд.фантиков,бутылок,бумажек нигде не замечено.в бассейнах ничего не плавало. Видимо тоже кому-то "повезло " столкнуться со своим "НО"

Лежак на море реально занять до 8-9 утра,потом надеяться только на удачу) около бассейна без проблем.

Читала в описании отеля,что пляж песочно -галечный. ПЕСОК только под лежаками,потом широкая полоса   метров 20 крупной гальки,вход мелкая галька смесь с песком.дно уже в 3 метрах от входа крупная галька. Мелкий носился отлично,а я как колека,нужна обувь специальная.

Оплатила услугу персонального трансфера и быстрого прохода и в день выезда вспоминала как же я это правильно сделала раз 100!в турцию летели регуляркой ,обратно ВИМ авиа? сперва рейс отменили и соединили с другим, переносили пару раз..в итоге вылетели на 15! Часов позже и если бы не личный трансфер ,парень в аэропорту,который таскал чемоданы и провел меня ДО выдачи посадочного в lought ( регистрация началась,но посадочные не выдавались сперва почему то.на тот момент мы уже часа 3 блуждали по аэропорту,рейс задерживали в очередной раз) я не знаю как бы справилась.люди с детьми сидели и лежали на полу ,в кафе и это было ужасно.

 

  • отличный отель с большой ухоженной территорией
  • вкусная и разнообразная кухня
  • отличные детские развлечения
  • ужасная уборка номеров
  • мебель в основном корпусе старовата
Added: 21.09.2017 04:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 428 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Разве в номерах в delux-корпусах ковролин лежит?
Ковролин- это я про старый корпус писала
Вы пишете что Вам предложили Delux. Вы отказались и жили в основном корпусе, т.к. пишите про ковролин?
Я это так понял.
Уважаемая Татьяна,
От имени руководства и всего персонала отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa хотим выразить Вам и Вашим близким признательность за столь теплые слова в наш адрес, за рекомендацию нашего отеля другим посетителям данного сайта, за то, что смогли уделить время и оставить свое мнение о времени, проведенном в отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa!
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш отель, что нам удалось организовать Ваш отдых у нас именно так, как Вы и желали. Тот минус который Вы указали в своем отзыве мы передали соответствующему департаменту.

Будем искренне рады вновь видеть Вас и Ваших близких в числе наших дорогих гостей.

Желаем приятного времени суток,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 444) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.07.2017
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 2
  • Readership: 1 375
  • Photos: 0
0 Благодарности