АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1933 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a couple in August 2017
01.08.17 - 31.08.17
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Для отдыха только с детьми! Без детей не стоит

Translate

1) ночной перелёт с задержкой 4 часа а/к Atlas global, Anextour

2)заселение : приехали в 13 часов, ключи дали в 14.10. При регистрации попросили дать номер в тихой зоне , заранее зная из отзывов ,что в 1 корпусе шумно . Затем при выдаче ключей у всех семей до нашей спрашивали все люди пожелания по расселению выполнили;) потом выдавали ключи . Нам же дали карточку ,ЕСТЕСТВЕННО , с номером первом корпусе. Я сразу сказала ,что нам не подходит номер. Тут началась песня отеля "вы бронировали стандарт ,вот вам стандарт " и точка.При этом сотрудники рецепции позволяли себе пересылать нас от одного сотрудника к другому, говорить при нас на третьем языке .Хотя они обе не турчанки,и русским владеют в совершенстве .Считаю это неприемлемым обсуждать гостей и ситуацию таким образом ! В итоге после получасовых пререканий был вызван менеджер рецепции ,которую мы ждали ещё около получаса. При этом людей продолжали заселять. Далее началась старая песня о главном , вы хотели стандарт ,получите . Коронный аргумент СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА РЕЦЕПЦИИ был в конце "ВЫ ЖЕ БЕЗ ДЕТЕЙ .. КАК МЫ ПОСЕЛИМ В ПЕРВЫЙ КОРПУС СЕМЬИ С ДЕТЬМИ" То есть КОНКРЕТНО ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ НАС НЕ ВОЛНУЮТ .по итогу же нам пришлось жить три дня в 1 корпусе,и слушать анимацию отеля акка до 12 ночи , и в течение дня . Для нас некомфортно.После трёх дней номер нам заменили на тихий ,учитывая наши пожелания .отель полностью нацелен на детей. Даже указание на то что он семейный не позволяет им так обращаться с отдыхающими без детей .отсюда вопросы почему пожелания некоторых гостей выслушиваются и уточняются угодили или нет , а некоторых нет.

3)комплимент на годовщину свадьбы не получен , думаю связано со сменой номера . Но неприятно.

4)еды хватает,курица ,рыба,мясо. Море продуктов мало.Думаю что связано это с невоспитанностью постояльцев , если креветки -то должны просто вываливаться из тарелки,также и сладости и свежевыжатый сок .Отдельно стоит табличка на входе про морепродукты за отдельную плату ( лобстероы, креветки и тд; хотя креветки были в главном ресторане).Алкоголя хватает.Официанты стараются, работают быстро.

5)Пляж . Лежаков хватает , конечно же их занимают с 7 утра. Но придя в 9 тоже можно найти . Море супер.

6)Вечерняя анимация достойная ,основная масса шоу проходит на сцене рядом с баром , чтобы народ мог упиться ;) Вечерние концерты достойные , дважды был салют

7)Отдельное слово о 31 августа.. это национальный праздник -день победы( независимости ) Турции .В этот день работники отеля превзошли сами себя , шикарный ужин, ледяные фигуры в ресторане, огромный флаг и гимн.Выглядело очень достойно , аплодировали стоя !

По итогу отель неплохой , был бы даже классный , если бы не такое отношение FRONT OFFICE . В общем как писали в предыдущих отзывах "Анапа на выезде" ;)

И ещё : у о отеля масса защитников ,поэтому за любой отрицательный отзыв эта дружная компания вас заклюёт:)

Added: 01.09.2017 19:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 921 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Я как представитель "Этой дружной компании" очень рада, что Вам хоть что-то понравилось! А Ваше делание быть заклёванными оставлю без удовлетворения!
Нам при заселении тоже дали "как просили" - 6 корпус. Мы не скандалили, ещё раз попросили, но нам возмутительно ответили - дали не в 1 корпусе уже радуйтесь (чем вы недовольны?!). Номер действительно даже с видом на море, но... дискотека в соседнем отеле идёт до 2 ночи. Несмотря на это - отдых подучился замечательным, понравилось все - анимация, еда, обслуживание! Особое спасибо за подачу еды - каждый ужин целое представление
18:20 06.09.17
Здравствуйте,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий.Мы были рады принять вас в качестве наших гостей.Мнение каждого гостя всегда очень ценно и важно для нас, так как ваш комфорт для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание критике и деланм все возможное, чтобы исправить недочеты в кротчайшие сроки.Примите наши извинения за предоставленные неудобства и будьте уверены, что и впредь мы будем очень стараться чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха.Будем рады видеть вас и вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь мы приложим максимум усилий, чтобы вы насладились незабываемым отдыхом у нас в отеле.
С наилучшими пожеланиями, Alva Donna World Palace
Радуйтесь тому ,что вообще поселили называется ;)
Никак такое отношение не укладывается в стоимость отеля )
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 003) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Maria Iuzhanina
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.04.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 5 664