The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.1 No confirmation of accommodation
Ужас!!! Не выбирайте этот отель! Хорошие отзывы пишут владельцы!
Самый худший отель Грузии! Если у вас есть враги, то лучший способ отомстить им-это рекомендовать отель Reness Hotel Kobuleti! В этом отеле им всё воздастся по заслугам!
Теперь по отелю по существу:
Расположение. Стоит прямо на дороге. Причем на оживленной дороге. Можно запросто угодить под колёса. Выхлопные газы круглые сутки.
КЛОПЫ....Их травят....Стойкий запах дезинфекции . Аллергикам и астматикам - верная смерть!
Пляж. Точнее полное его отсутствие. Большие камни. Какой то строительный мусор. Грязь. Мусор. Вонь. Лежаков нет. Вход в море только в спец.обуви. Песка нет. Острые и скользкие камни. Сразу глубина. Само море грязное, цветущее, плавает мусор.
Номера. Убогая дешовая мебель . Грибок в номере. Замызганный ковролин. Неработающий кондиционер. Забитая канализация. Вода с перебоями. Балкона нет. Открыть окна невозможно из-за пыли и выхлопных газов.
Еду заказать невозможно. Нет ни ресторана, ни кафе.
Обстановка в отеле. Очень напряженная... Не заселяют сразу, даже если обещали раннее заселение. Требуют 50 $ и только после этого поведут в номер. Если нет-жди до 14-15:00. А это через 11-12 часов после приезда в отель! Постоянно кто то скандалит. Все друг у друга ищут поддержки. И чешутся... Многие звонят своим турфирмам и требуют переселения в другие отели. Те, кто согласен доплатить- переселяются.
Уборка. Мусор выносят, правда. Влажной уборки нет. Пыль не протирают.
Персонал. По русски - никак. Уборщицы хамят. Администраторы проблемы не решают. Ухмыляются и огрызаются на своем языке.
Все очень дорого. И еда, и экскурсии , и проезд. В заведениях общепита подать испорченный продукт -сплошь и рядом! То хинкали с вонючим фаршем. То хачапури не свежие. То прокисший суп. Обманывают и обсчитывают.
К отелю это, конечно, не относится, но так в этом отеле все мерзенько и плохинько, что прям до слез жалко своих денег.
Advantages
Disadvantages
Комментарии к отзыву (5)
Спасибо за ваш приезд и за отзыв. Ваши замечания по поводу уборки мы обязательно учтем. Однако есть моменты в вашем отзыве, которые не соответствуют действительности. Раннее заселение в нашем отеле стоит ВСЕГО 25 долл, а не 50. Вы указываете неверную информацию. Про продаже мы указываем, что питания в отеле нет. Однако для наших гостей организовано питание в ресторане через дорогу. Я живу в этом отеле весь сезон и перебоев с водой ни разу не было. Однако мы приносим свои извинения, если такое было. Насекомых в отеле никаких нет, иначе за 2 месяца я бы их "заметила". Из нашего отеля не было переселений в другие отели - вы так же указываете заведомо ложную информацию.
К сожалению наши уборщицы не говорят по-русски, но и хамства к гостям они не допускают, возможно вы неверно истолковали ответ по-грузински. С администраторами и уборщицами мы еще раз провели занятия о том, как правильно общаться с клиентом. Обязательно учтем все негативные моменты и в будущем сезоне не допустим их.
Спасибо.
Что касается переселений: подскажите к кому вы обращались с вопросом и переселении? Кто из отеля называл вам суммы и варианты? Какая туристическая компания? Я обязательно разберусь с этой ситуацией. Ко мне, как к управляющей данным отелем такая информация не поступала. Решать подобные вопросы более никто не уполномочен.
Еще раз спасибо за отзыв. Все реальные и объективные моменты мы учтем и исправим.
С уважением, администрация отеля.
