за последние 30 дней
Отелю нужен хороший ремонт и тщательная уборка помещений или же убрать 1 звезду.
Отдыхала вдвоем с 8-летней дочкой. Это был наш первый отдых в Турции и мы конечно не были готовы к тому, что первый же день перечеркнет все хорошие ожидания.
Номер, который нам поначалу предложили (бунгало 1 эт.), был настолько грязный, что я даже опешила. Хотела спросить - " Вы издеваетесь?"
Сантехника в ужасном состоянии, на плитке у раковины мыльные разводы, плесень и грибок в швах плитки, зеркало и стекло в душевой все в пятнах! В самом номере не лучше - пыль и крошки на столах, на полу, на всех поверхностях, балконная дверь тоже вся в отпечатках пальцах - мутная и грязная. Даже паутина висела между столом и стеной! Совершенно очевидно, что номер не готов к приему посетителей. А провожающий нас туда мол.человек (имени не запомнила) только улыбался и спрашивал: "О'кей?" Я сказала, что совсем не окей, а недопустимо грязно. Он позвал уборщицу и она белым полотенцем крайне нервно протерла раковину, унитаз и пол (все одним полотенцем!!!), давая понять, что это все чистое, только старое. Чтобы горничная с таким психом выполняла свои обязанности? Второй шок за день. Не буду описывать дальнейшие разговоры с администратором и наши перемещения по жаре с чемоданами (наш гордый носильщик перестал нам помогать с вещами), но в результате мы отвергли и 2 номер тоже, путь к которому лежал через помойку с роем мух. 3 номер дали в главном корпусе - тоже грязный, но более светлый и мы остались. Я уже поняла, что здесь в принципе нет чистых номеров, к тому же мы дико устали. Носильщик остался без чаевых. На следующий день в лобби я встретила нашего гида из Корал Трэвел - Эльнура, и пожаловалась на грязь. К нему подошли 2 человека (как я поняла, кто-то из главных, они не представились), спросили в чем моя проблема и я предложила им самим на нее взглянуть. В номере показала на все недостатки, но они ВООБЩЕ не поняли, чем я возмущаюсь, ведь "Ваш номер еще ничего, тут все нормально." (с) Ну...тут мне нечего было сказать...Позже администратор прислал нам в номер бутылку вина и фрукты. Спасибо конечно, но я бы предпочла горничную, которая бы навела чистоту. Увы, за все 9 дней, что мы там были, номер НЕ УБИРАЛИ СОВСЕМ. Только выносили мусор (последние 3 дня даже его не выносили), изредка меняли грязные полотенца, а чистые забывали класть, постельное белье не менялось НИ РАЗУ, пару раз его лишь застелили и все! Белье там тоже все в каких-то неотстирывающихся пятнах. Подушки твердые и неудобные. На ресепшен я больше жаловаться не ходила, плюнула на все и постаралась наслаждаться отдыхом на море с дочкой. Хотя, на 2 день, звонила в контактный центр Одеон-тур (принимающая сторона в Турции), чтобы поменять отель, заявку приняли и т.к. сразу нас не смогли расселить, а чемоданы были разобраны, мы решили остаться в этом. Но вариант поменять отель все же есть, имейте это в виду. Он мог быть лучше или такой же, с доплатой или без, но трансфер потом до аэропорта соответственно оплачивать пришлось бы самостоятельно.
Мы остались несмотря на то, что на ресепшене все при моем приближении опускали глаза или вообще разворачивались в другую сторону. А Эльнур, наш гид, у которого неожиданно "заболела голова" от неудобных вопросов на собрании, показал себя не с самой лучшей стороны.
Что еще...В столовой плохо мытая посуда, вилки вечно приходится искать. Столов на всех не хватает. Еда приемлемая, хотя мне не с чем сравнивать, в Турции впервые. Иногда перебарщивают с перцем и специями. Но помидоры абсолютно безвкусные. Соков нормальных нет, кофе из автомата.В первый день взяла рыбу - ужасно костлявая. Я ела в основном тушенные овощи с куриной грудкой и мне этого хватало. На завтрак пекут блинчики (панкейки), и много чего еще есть, в общем достаточно разнообразно и проблем с пищеварением не было. Вода в бутылках всегда в достатке и это большой плюс! Развесное мороженное в баре у бассейна нам тоже понравилось, жаль выдавали только с 15.30 до 16.30.
На пляже в снэк-баре тоже можно перекусить - спагетти с неаполитанским соусом, жареное мясо, картошка-фри, свежие овощи, фрукты, напитки - и обедать в отель можно уже не ходить.
Т.к. пляжная территория небольшая, народа в море много. Самое лучшее время ходить на пляж с 4 до 7 - основная масса рассеивается, шезлонги у берега свободны и можно вдоволь наслаждаться морем. Заход плавный, галька, но никакая спец.обувь не нужна, нам было комфортно. Многие как и мы, плавали в масках и очках, вода прозрачная и было хорошо видно рыбок, которые плавали практически у берега. А еще вода в августе очень теплая, а под вечер прямо бархатная, что вылезать совсем не хочется. Собственно, ради моря туда и стоит ехать, все остальное, как дополнение. Было бы в отеле чисто и персонал вежлив и внимателен, то отдых бы идеальным.
P.S. А еще у нас часто капало из кондиционера, лифты ломались и стены там тонкие...)
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (14)
И нас в бунгало, плохо убирали. Ну меня не сколько не напрягало, взять тряпочку и самостоятельно навести уборку. Wi-Fi, зачем он вам на отдыхе? Ну написать родственникам раз в день, "у нас всё хорошо" , и достаточно. Вы же едете к морю, а не сидеть сутками в соц сетях.
В общем, в следующий раз езжайте в клубного типа отель. Ну никак не в 4*, с грязным унитазом)
Отзывы об отеле я не читала, т.к. доверилась в этом вопросе туроператору, который заверил меня, что отзывы хорошие (что, в обшем-то, правда), но для меня грязь неприемлема. Если вы можете жить в хлеву - да ради бога - живите. Я отдыхала и в других 4* и уж поверьте, ни один из этих отелей не позволял себе такого отношения к гостям. Хотите убирать сами - убирайте, а лично я приехала отдыхать. Хочется спросить, туалет вы тоже сами мыли и мусор выносили? По поводу вайфая, то тут вообще не вашего ума дело, зачем мне он нужен. Очевидно, вы считаете, что он нужен только для соц.сетей, но не судите о людях со своей колокольни. Всего доброго.
Ну что же вы так по поводу " жить в хлеву", не так уж там и грязно. Да не убирают, да есть паутина, тут я с вами согласна, ну далеко не "хлев". Мы же едем к морю, солнышку, горам, а в отель приходим лишь переночевать.
Вы пишите, что в Турции впервые, и в других странах в 4*, не было такого отношения к гостям. Видимо в Турции, иначе всё со звездами)
По поводу туалета) Неее, унитаз я сама не мыла, ну мы его и не пачкали особо!)
Лично мне в номере, и лебедей из полотенец делали, и лепестками роз осыпали))) Наверное потому что, я улыбалась и всегда приветствовала горничную. А вы наверное не умеете так улыбаться)
Татьяна, и вам всего доброго! (не принимайте всё близко к сердцу, всё будет хорошо). И если в Турции найдете хорошую четверку, с отличной уборкой, обязательно напишите отзыв! Помогите другим, не попасть в не приятную ситуацию, на отдыхе.
А еще, именно благодаря таким как вы, администрация отеля плевать хотела на поддержание чистоты, ведь русские такие неприхотливые, все проглотят. Вот и ешьте из грязных тарелок и живите в грязном номере, а я считаю своим долгом предупредить людей, которым не безразлично свое здоровье и которые уважают себя настолько, чтобы выбрать более достойный отель за те же деньги.
"Когда найдёте за те же деньги более достойный отель, не сочтите за труд тут нам в комментариях добавить его название)) мы будем только рады" -
Зачем, если вас и этот устраивает?