АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1838 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in August 2017
01.08.17 - 23.08.17
- Do not recommend the hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Устраните проблему

Translate

Уважаемая администрация отеля. Мы очень часто для поездок в Турцию и Египет выбираем отели очень высокого уровня. В Турции в основном наш выбор падает на сеть отелей Глория Гольф и Риксоз. Риксоз Сенгейт мы выбрали первый раз и нет предела нашему разочарованию. У Вас в отеле сейчас в номере 4411 отдыхает две девочки, сегодня ночью к ним в номер вломилось два турецких мужчины, открыв дверь своим ключом. Вы вообще понимаете последствия такого инцидента для имиджа Вашего отеля? Это первое. Второе- я мама и приезжаю завтра, в номере стоит некое подобие кровати якобы для меня. Зайдите и посмотрите- как на этом маленьком диванчике может разместиться взрослый человек? Вам был отправлен запрос чтобы вы заменили этот диванчик для грудных детей на нормальную полноценную кровать для взрослого человека. Вы до сих пор этого не сделали. В связи с этим, если Вы не устраните последствия ночного инцидента ( компенсация должна быть существенной) и не поменяете кровать, я вынуждена буду признать Ваш отель как такой что не соответствует заявленным позициям по качеству обслуживания и безопасности и написать об этих инцидентах абсолютно на всех туристических сайтах. Надеюсь Вы меня услышали и поняли

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 23.08.2017 18:34
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 196 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

гарны дывчины лет по 19??)))))))) сами небось в гости пригласили а потом давай по рецепшенам звонить)))))))))Риксос!! надеюсь вы все услышали и поняли!!! марш за существенной компенсацией!!!
Kiev Tourist
10:07 12.10.17
Когда с мужем и детьми собрались в отпуск отель даже не обсуждали, только Rixos, отдыхали там 2 года назад всё было на высоте. БЫЛО ((( Мы ещё с собой взяли брата с племянником.Приехали в 8:00 нас заселили с 3 детьми после обеда, у них всё уборка в номерах Ето время была. Смирились зашли в номер и очумели ,номера просто ужас они своё уже отжили.Короче доплатили нас переселили в другой номер Ето было уже вечером,да ладно вроде всё нормально вздохнули думали всё компенсируем отличным отдыхом, но нет(( Муж попутал наш новый номер с нашим старым, в итоге с гостями вышла словесная перепалка,муж ушёл в итоге его догнали 3 мужика так как они отдыхали компанией и жестоко избили.Мне звонят с ресепшн и говорят не переживайте ваш муж в больнице((( Утром мужа привезли и он отказался писать заявление на гостей что бы не было геморроя так как с нами 3 детей, но те гости что бы себя перестраховать заявление написали, так как мужа нашли без сознания.В итоге мы оказались крайними хоть и побитыми(( Нас выселили с гостиницы даже не разобравшись, только потом они своизволили просмотреть камеры и поговорить с персоналом и поняли что нашей вины нету, печаль.Им оказалось проще освободить один номер чем три сразу что бы не в убыток. Спасибо Rixos за то что они ценят своих гостей и отстаивают их права((( Я просто в шоке от их тёплого приема.Большое спасибо персоналу за поддержку даже в другом отеле они нас поддерживали.
Kiev Tourist
10:10 12.10.17
Таки у мужа 2 сломанных рёбра и сотрясение не считая множество гематом по всему телу.
Kiev Tourist
12:16 12.10.17
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 052) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Natalia
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 2 538
  • Photos: 1
0 Благодарностей