АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
920 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in August 2017
01.08.17 - 20.08.17
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Overbooking!

Translate

Размещение:

Покупал тур через оператора Anex Tour с прилётом в Анталью. От Анталии менее двух часов на микроавтобусе до отеля, причём Alara Star был первым отелем в маршруте группового трансфера.

Был очень удивлён, когда мы проехали наш отель мимо... Я предварительно смотрел окрестности отеля в Google панорамах, и когда узнал место, крикнул гиду: "А мы не проехали Alara Star?". Гид извинился, буркнул что-то, что Alara отелей много, вот есть ещё Alara Park, хотя до этого несколько раз называл, что первым отелем, куда мы заезжаем, будет Alara Star. Сделав круг в 10 минут приехали всё-таки в Alara Star. Трансферный гид довёл нас до ресепшина и попрощался.

И тут выясняется, что в Alara Star нет свободного номера для нас! И отельный гид ещё не приехал (я хотел вызвать его, чтобы он разбирался с ситуацией). На часах 10 утра. Нас собираются временно селить в Alara Hotel, который 4* с маленькими номерами, пахнущими сыростью. Мы мягко говорим, что у нас в ваучере написано Alara Star 5* и именно в Alara Star 5* мы и хотим жить. Девушка на ресепшине (свободно говорящая по-русски) надевает нам браслеты и предлагает пойти перекусить (поздний завтрак), пока она что-нибудь придумает.

Придумала она двухкомнатный Family Suit на два дня с доплатой $30, потом переселение в обычный Standard Double, как я и покупал.

Отель принимает к оплате банковские карты, но в этом случае почему-то платить можно было только наличными...

Я получил двухкомнатный Family Suit 1312 на третьем этаже (это торец здания с видом на море). Носильщики помогли с чемоданами, но карта-ключ для двери номера не сработала. Пришлось вернуться с носильщиком на ресепшин за другой. Администратор дала ему сразу три карты, но снова ни одна не сработала. В общем мне пришлось идти на ресепшин третий раз.

Стоит отметить, что вселились мы около 11 утра, что значительно раньше положенных 14:00. Хотя номер не был убран. На всех кроватях валялись использованные простыни, в ванной висели использованные полотенца, на балконе грязные стаканы с бутылкой. Уборщики пришли позже, где-то через час, по-русски и английски понимали плохо, кое-как на пальцах объяснили им, что мы новые жильцы и нужно поменять всё бельё.

Сам номер отличный. Две просторные комнаты, в каждой по балкону, в каждой свой кондиционер и телевизор.

В одной комнате двуспальная кровать и диванчик, в другой полуторная кровать сын был доволен.

Единственный минус, номер находится над столовой и баром. На ужин готовят на гриле, и дым и запах идут на балкон. А из бара до глубокой ночи слышна музыка и пьяные крики. А завтрак в семь утра ;)

Следующие два дня прошли в волнениях, куда и как нас переселят, но оказалось всё достойно: в 10:30 (то есть мы успели побывать на море) нам дали соседний номер 1313, переезд оказался лёгким.

Тем не менее осадок остался. И судя по разговорам, это не проблема Anex Tour, у других туроператоров туристов также пытались временно разместить в соседнем Alara Hotel 4*.

Отель практикует overbooking, по крайней мере в августе :(

Что есть в номере:

ванная комната с ванной, удобное крепление для душа, которое регулируется по высоте и наклону разбрызгивателя, стекло, чтобы не летели брызги, унитаз с краником для подмывания, фен, телефон (не понял, зачем он в ванной), мыло, гель, туалетная бумага,

большой шкаф с вешалками, в нём же бесплатный цифровой сейф (хотя видел туристку, которой достался номер без сейфа, проверяйте сразу),

большое зеркало,

холодильник,

2 стакана, каждый день горничная приносит по бутылочке питьевой воды 330 мл на человека,

ЖК телевизор с немецкими, турецкими и несколькими нашими каналами (Россия 24, Планета РТР, Мир),

ещё один телефон, в номере 1312 на него периодически звонили какие-то дети, в итоге пришлось просто выдернуть его из розетки. Чтобы отключить телефон в ванной, нужно выдернуть шнур из трубки. Звонок на ресепшин -- 0. Хотя я не пробовал звонить ;)

две большие кровати и диванчик. Сын ростом 170 см на нём не помещался. Можно попросить принести третью нормальную кровать (я видел, что приносят), но нам в течение дня так и не принесли. В итоге я просто приставил мягкий пуфик, чтобы удлинить диван (см. фото), хотя он всё равно остался узким и неудобным.

На балконе два стульчика, столик и на стене сушилка для вещей (см. фото).

Пол в номере -- ковролин.

Кондиционер, поставлен грамотно и дует в проход, а не на кровати.

Территория и пляжи:

Alara Star 5* и Alara Hotel 4* находятся в одной сети и делят общую территорию и инфраструктуру.

Возле Alara Star большой бассейн (есть маленький лягушатник для малышей) (см. фото)

Пляжей три, все песчаные.

За бассейном Alara Star ступеньки со спуском к морю в бухту. Пляж маленький, слева отгорожен заборчиком соседнего отеля Incekum West, справа пирс с лежаками. Сама бухта большая, можно уплывать направо за пирс. Под водой можно посмотреть на рыбок (кефаль, например) и скалы.

Остальные пляжи находятся возле Alara Hotel, который в 100 м от главного входа в Alara Star.

Здесь зелёная территория с газонами и пальмами, свой средних размеров бассейн и лягушатник для малышей, большой бар с мягкими креслами. За бассейном спуск в ещё одну бухточку с маленьким пляжем, окружённый скалами. Рядом пришвартован прогулочный катерок, он совершает 3-4 прогулки в день, найдёте там табличку с ценами и временем. Ступеньки в местный дайвинг-центр.

Если же пройти, оставляя бассейн справа, то выйдем на пляж Инжекум. Для Alara отведён достаточно большой его кусок.

Перед выходом на пляж находится ещё один бар Sunset bar. В обеденное время тут можно взять перекус типа картошки фри и сосисок и салатик. Есть столики в тени с видом на море и бухту.

При выходе на пляж слева есть две раздевалки, детская игровая площадка с качелями, справа душ и краны для мытья ног.

На пляже лежаки с матрацами, в рядах ближе к морю зонтики нужно втыкать самим, в дальнем от моря ряду грибки стационарные.

За пляжем на возвышении проходит трасса, шум которой иногда перебивает шум моря.

Заход в море плавный, на буйках глубина 2.5-3 метра.

Песок на пляже на мой взгляд замусорен. Окурки, крышки от бутылок, трубочки. Чем дальше от моря, тем сильнее.

Если на пляж выбираться поздно, то можно не найти свободных зонтиков. Да и лежаки найти тоже будет непросто.

Вообще в Alara Star всё лучше делать пораньше. Пляжные полотенца лучше брать сразу как открывается SPA-зона в 8:30 (полотенца выдаются и сдаются только там). Иначе рискуете остаться без полотенца и ждать пару часов, пока не подвезут следующую партию из прачечной. Чтобы избежать этого мы в какие-то дни просто не сдавали их вечером, а в какие-то дни сдавали только часть (из трёх).

На пляже Инжекум есть водные виды спорта: parasailing на парашюте, банан, таблетка, катамаран-велосипед, возможна оплата банковской картой.

А с другой стороны пляжа Инжекум есть плавучий детский аттракцион (платный).

Вообще лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Смотрите территорию отеля тут:

https://www.youtube.com/watch?v=FjdrhEhlvAc

https://www.youtube.com/watch?v=5naMjS5vvsU

Питание

Столовая внутри и снаружи.

Кормят вкусно. Проблем с желудком ни у кого не было.

На завтрак готовят при вас яичницу. Есть сухие завтраки с молоком (шарики, хлопья).

На ужин готовят что-нибудь на гриле (в разные дни что-то типа шаурмы, колбаски, рыбу, куриные ножки).

Много салатов.

На первое томатный суп (похоже на борщ без гущи) и какой-то ещё суп.

Из фруктов: яблоки, сливы, апельсины, арбузы, дыни (дыни мне не понравились).

Десерты.

Белое и красное сухое вино. Красное нам очень понравилось.

Чай как в пакетиках, так и заваренный (второй краник в бойлере).

А вот колу и другие газировки в столовой не подают.

Если прийти через полчаса после начала ужина (в 19:30), можно не найти свободных столов. Правда к восьми они начинают освобождаться. Убирать и сервировать столы не всегда успевают, иногда приходится самим переставлять грязную посуду на соседние столы, стряхивать салфетки-скатерти и брать вилки и ложки (они лежат там, где стоит вино, а оно стоит в трёх местах: внутри в двух местах и снаружи). Если что-то закончилось (вилки, тарелки, стаканы, чашки, вода, молоко и т.д.) попробуйте через 5 минут. Персонал их приносит по мере отмытия.

Помимо этого днём можно перекусить возле пляжа в Sunset bar, в баре возле ресепшина днём можно отведать пирожное, а под лестницей к бассейну очень вкусное мороженое.

SPA и фитнес

В отеле бесплатный хаммам с холодным бассейном.

За плату можно сделать пиллинг и массаж.

Только пиллинг должен стоить $25, хотя Рая будет уговаривать вас на пакет с массажем и маской.

Рядом со SPA бесплатный тренажёрный зал.

Интернет

WiFi только на ресепшионе Alara Star, на ресепшионе Alara Hotel (хотя самих администраторов там нет), кстати, там можно увидеть телефонный коммутатор с проводами из прошлого века :) и в баре Alara Hotel.

В часы пик когда много народу ничего не грузится.

Прочее

В отеле есть небольшой вещевой магазинчик, маленький шоу-рум кожи и меха (которые бесплатно вывезут вас в магазин),

Фотографы,

Теннисный корт (бесплатно) / волейбольная площадка.

Заявленная прачечная заказы не принимает.

Ближайший банкомат в 10 минутах по трассе в сторону Инжекума (на светофоре перейдите дорогу). Говорят, работает со Сбербанком. Только осторожнее, отказывайтесь от конвертации валюты их банком. Там дикие проценты. Ваш родной банк наверняка сконвертирует автоматически и выгодно.

Ближайший населённый пункт -- Авсаллар. Около четырёх остановок на долмуше (беленькой маршрутке, обычно с табличкой Alanya/Manavgat). Их надо голосовать на остановке, которая на трассе возле отеля (ехать направо в сторону пляжа). Проезд 3 турецких лиры. Скажите водителю куда едете, если не ориентируетесь, он объявит вашу остановку.

Обратно попросите остановить возле Alara Star. Вас высадят возле подземного перехода. Ориентир -- пляж Инжекум, который вы точно не пропустите.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 3.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.2 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • песчаный пляж и море
  • питание
  • зелёная территория
  • overbooking
  • нехватка пляжных полотенец
  • нехватка лежаков и зонтов на пляже
  • шумно ночью
Added: 20.08.2017 05:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 861 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Питание плюс отеля? У вас солнечный удар не меньше. Питание в этом отеле не в какие ворота не лезет.
В сравнении с теми отелями, в которых я был (5* в Египте и 4* в Греции), питание мне и моей семье понравилось.
Чтоб вам всю жизнь попадались такие отели.
Можно сколько угодно говорить что моей семье понравилось (у каждого свой плинтус) но для 5* питание должно быть как минимум разнообразнымесяц, как максимум изысканным. Вы в ресторане тоже пюре или макароны с соевыми продуктами заказываете?
Где морепродукты? Разнообразие рыбы? Баранина? Крольчатина? Индейка, на край?Буйство фруктов? Что это не входит в ассортимент отеля с высшей звездностью и с оценкой 5 за питание.
Вы,товарищ,кушайте дальше со своей семьёй так как вам нравится, но не вводите в заблуждение людей!
Давайте Вы лучше приведёте пару отелей, где по-вашему кормят на 5*. И желательно в том же ценовом диапозоне, а не в два раза дороже. А то впечатление, что Вы в облаках летаете. Рыба была, даже в виде селёдочного посола, индейка была по-моему вообще каждый день. Мясо в нарезке, баранина в шаурме иногда. Баранина в Турции очень дорогая, поэтому я не удивлён. Выбор фруктов нас вполне устроил.
Useful review
Ну.... куда уж нам, за вами!!! Вы не можите отличить баранину от прессованного соевого мосева! Курицу от индейки. Смешно читать.
То есть отелей с отличным питанием в том же ценовом диапазоне привести не можете? Вы, может, путаете ресторанную еду и шведский стол. Или обычно ездите в отели с путёвкой от 500 т.р. Нет смысла дальше разговаривать.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (949) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Василий
Russia
Novocherkassk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 23.08.2012
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 070
  • Photos: 15
0 Благодарностей