АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.1 No confirmation of accommodation

Vacation as a couple in August 2017
01.08.17 - 20.08.17
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченный отпуск!

Translate

Купился на хорошие отзывы на этом сайте.... Эх, зря! Были подозрения, что отзывы заказные,но надеялся на лучшее. К сожалению не вышло ... Приехав в отель моя жена расплакалась! Где обещанный Центр? Где песчаный пологий вход в море? Где кафе?

После ночного перелета более 8 часов ждали заселения. Ни воды, ни еды. Прямо под окнами автострада! А Грузины лихачи еще те! Сразу при выходе из отеля чуть не оказались под колесами. Пока ждали заселения, решили хоть ноги помочить в море. Ради него же приехали. Но ноги чуть не поломали! Это ужас , а не пляж! Булыжники и острые камни...При входе сразу обрыв и глубина. Где заявленный песок? В описании написано: песок, вход в море песчаный. Нахрена такое писать? Специально выбрали этот отель поскольку хотели хороший пляж! Кругом мусор. Собаки бегают. Жена в шоке, я в конфузе ! Нашли кафе. Заказали по салату, и по одной жареной рыбке, по бокалу вина. Заплатили 20 $. И это не в крутом ресторане, а в кафе в занюханном поселке!

Вернулись в отель. Еле дождались заселения....

Номер. Крохотная комнатушка времен СССР. Две скрипучие, перекошенные кровати. Спать не возможно. Матрасы продавленные и сырые. Кондиционер так для вида... Санузел с забитым толчком. Горячая вода- роскошь. Иногда вообще без воды по нескольку дней . Уборка никакая. Все в пыли. Полы не моются. Балкон отсутствует. Окна не открыть-под окном автострада. Бибиканье круглые сутки. Выхлопные газы. Шум и гам . Как на улице так и в самом отеле. Все ругаются . Я так понял, что у всех какие-то проблемы. Основная из них- это кусающиеся насекомые , клопы. Далее : оплаченное , но не предоставленное питание , в отеле нет кафе или ресторана. Хотя в описании написано: кафе, детское меню и т.д. ?! И еще в фаворитах : выманивание денег при заселении.

Все злые. Все что-то требуют. Невозможно находиться отеле! Запах от дезинфекции! Грязь кругом. И эта долбанная дорога с сумасшедшим движением....

Все очень дорого! Мы не рассчитывали , что на еду 50-60 $ в день на двоих будет уходить. Экскурсии дорогие. Все стараются обмануть, обсчитать и т.д. Где оно хваленое грузинское гостеприимство? Мы не увидели его!

Разочарованы и отелем, и людьми!

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • не соответствует описание и реальность!
  • клопы. автострада под окнами. грязь.
Added: 19.08.2017 21:16
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 216 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый, Novil!
Спасибо за ваш отзыв. Однако хочу прокомментировать некоторые моменты:
размер комнат. В нашем отеле есть несколько типов номеров: от эконома (16-18 кв м, без учета санузла) до 56 кв м. Если вы выбрали при покупке маленький номер, то он вам и достался. На что же здесь обижаться. Я сама живу в отеле постоянно, перебоев с водой я не замечала, однако если они и были то причине перебоев во всем городе. Приносим свои извинения за вынужденное неудобство. Вы пишете про оплаченное и непредоставленное питание: уточните пожалуйста ваше бронирование, можно на почту info@renesshotel.com, и почему вы не сказали про питание сразу в отеле? Если у гостей питание оплачено-то мы предоставляем его в ресторане через дорогу. Если вам действительно не предоставили питание-мы сможем разобраться и вернуть вам деньги. Раннее заселение у нас (как в любом другом отеле при наличии номеров происходит за доплату, она составляет всего 25 долл). Насекомых никаких в отеле нет. Это уже явная клевета. Отель стоит у дороги, но это просто одна из улиц города и никак не автострада.
Что касается уборки - мы обязательно учтем ваши замечания.
С уважением, администрация отеля.
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Novil
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.08.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 736
  • Photos: 0
0 Благодарности