Added from IP address Турции
Бронировало отель 5 звёзд, попали в 4-
Отдыхали с подругой и ее13м сыном, ехали из разных городов. На ресепшене нас встретил отличный служащий по имени Мустафа. Золотой человек! Очень хорошо говорит по русски, быстро решает вопросы, все успевает! Т.к. Живём в разных городах, видимся редко,попросили, чтобы нас заселили в комнатах хотяб в одном здании, поближе друг к другу. Сразу не получилось это сделать, тк загрузка отеля была 100% и была глубокая ночь. Нам было предложено, обратиться на ресепшн уже утром, возможно кто-то будет выезжать и освободится комната. Утром мы уже разговаривали с новым служащим отеля Мехмет, который так же был очень доброжелательный и пообещал помочь. Мехмет нас отправил к guest relations Полине, большой профессионал, и в конечном счёте мы получили 1 family room на троих, что нас вполне устроил. Вот весь бы Стафф отеля так работал! Потому что сервис по уборке в отеле ужасен! Пол не моют, полотенца не меняют, грязную посуду не забирают! Даже ванна не моется, не говоря уже о шампуни и мыло, которое в принципе не оставляют в номере! Нам пришлось опять говорить с guest relations, что бы стафф сделал то, за что обычно получают зарплату. Нам нужна была ваза для цветом, так нам сказали что ее нет, сказали что есть только "водка, виски, вино в стаканах". Анимации в отеле практически нет. Детский клуб-все услуги платные. В принципе есть ощущение, что руководство за отелем вообще не следит. Отель не соответсвует звездности, о котором заявляет.
