за последние 30 дней
Отель не для маленьких детей и точно не ультра!
Отдыхали семьей с двумя детьми 8 и 2 года в отеле с 02.08-12.08. 2017 года. Отель абсолютно не предназначен для отдыха с детьми до 3-4 лет, так как с коляской в переход к пляжу не спустишься, пить детям нечего (в отеле только чай,кофе,кола и порошковые соки), в аквапарке очень скользко и дети падают, травмируются. И совершенно точно что в отеле инфекция, так как накануне возвращения мои детки заболели и сейчас продолжают болеть в России.
Теперь подробно:
1. Размещение. Мы приехали в 20.30 2 августа и нас разместили сразу. Номер 2022 выходил на дом кожи и меха, очень тихо было всегда.
2. Интернет. Интернет слабенький, но у нас в номере ловил.
3. Уборка. Уборка через день, но в целом нормально. Не поняла только прикола с полотенцами. Нам при заезде на 2 взрослых и 2 детей дали 2больших и 2 маленьких полотенца. Правда потом 1 большое добавили, но все равно этого мало для 5 звездочного отеля.
4. Питание. Питание нормальное, голодными не останетесь если придете в начале обеда или ужина, так как в конце уже есть будет нечего и нечем, так как с вилками, ножами и уборкой столов в отеле явно напряженка. Еду подкладывают не всегда. Ребенку 2 лет есть нечего! Каши с утра еще можно скормить, а вот на обед и ужин нет диетической еды кроме огурцов и помидоров. Мы покупали детское питание в маркете за отелем. Пить как я уже писала выше тоже детям нечего. Мы поили или водой, или в баклажке из под воды наводили чай и его давали деткам. Спиртное не пробовали. В Турции уже в 7 раз и удивило то, что чай не в пакетиках, кофейный автомат наливает по половинке чашки кофе.В отелях системы ультра так быть не должно.
5. Пляж. До пляжа идти недалеко, но с коляской неудобно спускать в переход.Пляж каменистый, грязный и маленький. Ходили купаться на соседний справа пляж.
6. Аквапарк. Аквапарк большой, есть горки для взрослых, есть для детей. Но безопасность в аквапарке никакая. Во первых очень скользко у детских горок, сама видела как малыши бежали на горку и по дороге подскальзывались, падали головой об кафель. Во вторых никто не следит за детьми, т.е. дети лазают по горкам как хотят, а именно поднимаются по горке, а не по лестнице, что опасно и для них и для других детей. До этого в других отелях всегда в аквапарке дежурил сотрудник, который следил за горками. Здесь никого.
7. Анимация. Анимация идет только у бассеина днем. Вечером анимация никакая. Впервые в 5 звездочном отеле не видела приглашенных артистов, акробатов. Аниматоры стараются справится сами, но это только для неизбалованной публики. Детская анимация, кроме дискотеки, вся за деньги. И это в отеле ультра! Детский аниматор Юля очень грубая девушка. Было что-то типа конкурса талантов и наш маленький хотел показать что умеет, так она его выгнала со сцены, а к микрофону приглашала только понравившихся ей детей. Такого тоже до этого в отелях не видели.
В принципе отдых получился неплохой, если бы не инфекция, которую детки подхватили именно в отеле (на экскурсии мы не ездили).
В заключении хочется сказать, что если отель себя позиционирует как отель ультра, то необходимо соответствовать этому во всем.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Даже в своей стране едешь куда-нибудь и все свое с собой тянешь на всякий случай, а тут в чужую страну, да позаботьтесь о своей крошке сами, чтоб потом не строчить плохие отзывы. Безопасность своим детям, мне кажется, обеспечивают в первую очередь его РОДИТЕЛИ! Как можно на горку отпустить ребенка одного? Да еще и возмущаться - скользко! В любом другом бассейне так же СКОЛЬЗКО!!! ВТурции он или на родине. Я за своими семилетними поднималась столько, сколько они поднимались на эти горки, чтобы следом им в голову не зарядил ногой нетрезвый рашнтуристас! Даже если на горках есть ответственный за безопасность, я ему не доверяю, потому что это не его дети, а мои!
Аниматоры Юля и Тимур внимательны и доброжелательны. Детьми занимаются на 5+. Были прецеденты только с неадекватными родителями и невоспитанными детьми, которыми обычно должны заниматься родители дома, чтобы те понимали, как на людях и в общении с чужими себя нужно и можно вести. Детей до 3 лет с диско не выгоняют, но они сами по себе - да. Просто ВЕЗДЕ написано, что АНИМАЦИЯ И КЛУБ ДЛЯ ДЕТЕЙ ОТ 3 ЛЕТ!!!Люди, научитесь уже читать, наконец!
Во-вторых- мясо на обед и ужин достаточно перченное для малолетки, рыбу вообще есть невозможно. Мы ранее были отеле УльтраОлл и там действительно был детский стол, пакетированные соки. Здесь детский стол только заявлен, по факту его нет, в основном один фастфуд. Мы как РОДИТЕЛИ покупали своему ребенку еду в маркете, хотя если отель заявляет ДЕТСКОЕ МЕНЮ! , оно должно быть!
Далее про аквапарк. Я писала в отзыве о том, что должен находится работник, который обеспечивает безопасность гостей в аквапарке, а именно, при мне 2 детей были травмированы на горке корабль, так как один ребенок съезжает с горки, а другой на нее поднимается. Чем занимались родители не видела, но после столкновений дети убегали наверное к ним. За своими детьми я слежу везде, но неприятно видеть как рядом из-за недостаточного контроля родителей и наплевательского отношения персонала, страдают дети!
И наконец про детских аниматоров. Я умею ЧИТАТЬ! И мы Не водили детей в детский клуб. Не водили не потому что приехали купаться на море, а не сидеть у бассеина на жаре. То, что я описала в отзыве, это правда, при этом маленьких турок на сцену Юля звала с улыбкой. Я видела , пребывая ранее в других отелях Турции, что такое детская анимация, и как с детьми себя ведут аниматоры. То,как ведет себя Юля с детьми, считаю неправильным. Про Тимура ничего плохого сказать не могу.
Благодарим за оставленный отзыв. Мнение каждого гостя очень важно для нас.
Очень жаль, что отпуск не оставил приятных впечатлений.
Все Ваши замечания и нарекания были переданы руководству отеля.
С уважением, Анна. Специалист по работе с гостями.