Нас Обманули! Отдых испорчен. Безразличное отношение к гостям, низкий уровень сервиса за немаленькие деньги (11700 рублей в сутки ТОЛЬКО за проживание, завтрак НЕ включён и бассейн в соседнем пансионате). До отеля невозможно дозвониться!!! Звонили в течении дня, никто не брал трубку, это уже говорит об уровне сервиса. Куда смотрит руководство отеля?! Мы заказывали фирменный люкс на 4 персоны с двумя двухспальными кроватями, персонал отеля пообещал учесть наши пожелания, после чего мы внесли предоплату. нас поселили в номер 405, люкс с поломанным диваном, на котором нельзя ни сидеть, ни тем более спать, он попросту не расскладывается и проваливается! Вторую Кровать дали, вопреки нашим пожеланиям, односпальную, которая рассчитана по размерам, скорее на ребёнка, чем на взрослого человека! Матрац крайне неудобный, провален и чувствуются все пружины, после первой же ночи разболелась спина. Плюс ко всему прочему, в изолированной комнате, где стоит односпальная кровать, нет кондиционера! В номере люкс, напомню... В ванной комнате выкладка туалетных принадлежностей также была только на одного человека! Сейф не работал. Сотрудники отеля по существу ничего не предложили, не признали ошибки и даже не принесли извинения уставшим с дороги гостям за причинённые серьёзные неудобства! Проехав 8 часов по горному сирпантину, мы, заранее выбрав и оплатив данный отель, были крайне обескуражены таким отношением: заинтересованность только в получении прибыли, не удовлетворив минимальные потребности гостя. "Dolphin" никому не посоветуем и в следующий раз однозначно выберем другой отель. В Сочи множество отелей, где действительно чувствуется забота о госте и о качестве его отдыха.