Отдыхали в 2017 г в бель азуре. По началу были претензии лишь к рум -сервису , тк уборку осуществляли не очень качественно и за 11 дней отдыха ни разу не сменили пастельное белье!!! Далее наш отдых омрачило то , что во время вечернего местного концерта в отеле со стаканами со стола пропал и дорогой телефон. Сразу же обратились на ресепшн , где нам пообещали к утру следующего дня посмотреть камеры и сообщить о возможной находке . После данного неприятного инцидента мы обратились на ресепшн отеля , к русскоговорящим администраторам! Обратились к утру , как и было оговорено, но утром нам сообщили , что необходимо подойти после 15. Когда же мы подошли после 15-00 , нам снова сообщили , что никто ничего не смотрел и приходите мол снова "завтра " . Хочу сказать следующее - это был последний раз , когда мы ещё сюда приметим отдыхать с мужем !!!! Также хочу заметить , что аналогичная ситуация с пропажей телефона произошла в соседнем отеле "соль азур " , НО Администрация соль Азара дала просмотреть камеры туристам , нашли телефон , вручили шампанское ,вино и фрукты , а также подарили день процедур в талассо центре ! Нам же принесли в качестве комплимента шампанское и фрукты с общего стола за которые мы сами и заплатили , и то ,спустя два дня!!! Камеры просмотреть не позволили !!! А когда мы выразили желание также провести день в талассо в виде комплимента , то нам отказали, т.к. В соль азур на камерах видно кто взял , а в вашем случае ничего не видно и не доказано ,что это вина отеля . Вот такое отношении в этом отеле к туристам и гостям !!! За 140 тыс можно было отдохнуть гораздо лучше !!! Не советую никому !!! Всему персоналу отеля на вас объективно наплевать!!! Никаких извинений отель не принёс ! Телефон не нашли и искать не пытались со стороны отеля . Представитель туроператора Дмитрий нам с улыбкой на лице сообщил , что это Тунис , здесь все решается очень медленно и Даже , если и украл телефон персонал , то его не уволят , в в милицию нам обращаться бесполезно , т.к . На стороне туристов никто не будет. Мы хотели бы конечно своими глазами просмотреть запись видеокамеры , но нам этого не позволили сделать даже с 10 просьбы. Вместо этого Дмитрий просто разводил руками и говорил :" а я что могу сделать ?". Даже , когда у нас было желание написать заявление в полицию , Дмитрий сказал : " это ваше право, пишите". Никакой помощи , никакого содействия. Впервые с таким сталкиваемся. Из - за данной кражи был испорчен весь отпуск, все настроение и отличные эмоции.