АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
383 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2017
07.07.17 - 16.07.17
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

как можно одним моментом испортить общее впечатление

Translate

Отдыхали с ребенком 3 года. Номера-новые,в отличном состоянии.

Еда-нормальная,иногда были и дорадо,и форель на гриле,мидии,салат с креветками,был торт с мороженого,а так меню однообразное,через неделю проедается,но ребенок всегда был сыт,с фруктов:арбуз,дыня,персик,виноград,сливы,яблоки.

Алкоголь-как и везде в Турции.

Пляж-чистый,постоянно убирают,лежаки бесплатно.На пляже можно обедать,и конечно бар.

В отеле есть фотограф,который постоянно поднимал настроение,очень позитивный.Хороший парикмахер, по крайней мере малых хорошо подстригал.

А теперь про минус.

До последнего дня мы были всем довольны,номер убирался,полотенца менялись,оставляли всегда уборщицам на чай,но в последний день уборщица стащила с кошелька 20 долларов,видно думала мы не заметим.Я сообщила об этом на ресепшене,извинений не услышала,сказали сейчас вызовем уборщицу.В таких ситуациях,я считаю,администрация должна решать этот вопрос с персоналом, а не с клиентами,и для приличия нужно принести свои извинения.Яркий пример когда мелочь может поменять общее впечатление.Если будете ехать в данный отель-советую ценные вещи прятать в сейф, он платный-2 евро.

По приезду ребенок слег с температурой 39.2,сыпь и горло,энтеровирус,такие же признаки, как и у болячки, на которую болели многие знакомые дети и старики в отеле(группы с самым низким иммунитетом).Заболели уже по приезду, претензий никаких.

Если не учитывать уборщицу воровку, персонал приветлив и очень трудолюбив,официанты, повара, уборщики работают на износ.

  • чистота на пляже
  • чистота в отеле
  • своровали деньги
Added: 21.07.2017 17:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 503 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:58 26.07.17
Здравствуйте Янаb !!
Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (433) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Янаb
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 451