АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
434 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2017
01.07.17 - 11.07.17
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Мама, папа, сын (3 годика) и бабушка

Translate

Прилетели рано утром, нам одели браслеты, сказали позавтракать и к нашему удивление отвели в номер, а точнее номера (бабушка была от нас отдельно) Номера красивые, у нас было чисто и все, что нужно для проживания, вид из окна на соседний отель, а внизу мусорные баки, машины и персонал, НО МЫ БЫЛИ К ЭТОМУ( так как читали отзывы) морально готовы, поэтому на балкон выходили только вещи положить сушиться, ночью включали кондиционер. Для маленького я взяла три пеленки и не прогадала, постельное и покрывала в пятнах, сами закрыли на это глаза, а сыну просто пеленками застели и укрыли простынкой.Поэтому совет номер 1 - возьмите малышам пеленки. Скажу сразу у нас хорошо убирались, тут все пишут в номерах грязь, у нас было хорошо убрано каждый день. А вот в самом отеле!!! У лифта стоят стойки, в которую гости выносят посуду и бокалы, это ужас, какая там грязь, я порывалась протереть, потому, что каждый раз нажимая кнопку лифта это было перед глазами. Туалеты общегостевые - запах ................ идешь утром завтракать и такие ароматы из туалетов, кошмар.

Отдельно хочется сказать о "ресторане" , дорогой руководитель отеля, а вы своих детей будете кормить из тарелок где сколы??? а дадите пить из стакана где СКОЛ СТЕКЛА? А почему мы должны питаться из такой посуды? Моете, видите, зачем выносите в зал? В начале нашего отдыха, вообще было ужасно, столы грязные, везде грязная посуда, потом стало как то все таки лучше, можно было спокойно найти стол и официанта который тебе даст ножи и вилки, ну или самому взять! Очереди к мясу, это да. Были во многих отелях, честно признаюсь, за едой в очереди негде не стояла, как тут в комментариях прочитала "если бы русские знали меру" ТОВАРИЩИ, БУДЕМ ЧЕСТНЫ, ВСЕ ХОРОШИ!!!!!! . Если в отеле очередь за едой, значит такую еду должны давать в двух местах ресторана или сделать какие то заготовки заранее. ШОК я испытала когда я нашла шуруп у себя в салате. Я положила огурцы и помидоры, заправила соусом, сижу ем, а на тарелке ШУРУП, как я его не съела, без зубов бы осталась))))) подошла к сотруднику ресторана, показала, он забрал тарелку и все.... я сидела и наблюдала, может кто нибудь заберет все таки соус с шведского стола и проверит овощи, НЕТ, все как стояло, так и стояло. Поэтому СОВЕТ номер 2 - смотрите что едите сами, а главное на какой тарелке и что в тарелке вашего ребенка.

Что проходило у бассейна днем, сказать не могу, мы там не находились, исключительно море. Территория хорошая, море просто идеальное, теплое, чистое (если нет больших волн, тогда намывает грязь) Ну и конечно ШАТЛ, ну тут обращение не к персоналу, а к туристам, я наблюдала один раз как женщины чуть не подрались из за места, это конечно совсем. Не пускали девочку на костылях, чуть ли не столкнули ее. А фраза "Я беременна, ТРИ места не занимайте!" это в тройке лучших фраз которые я там слышала. Мы оставляли там нашу бабушку, а сами гуляли пешочком, А ВООБЩЕ РЕБЯТА двигаться полезно и маленьким и молодым. Персонал + , улыбаются, видно много молодых ребят, которые учатся только работать, но они стараются, хоть где то и не совсем, что то получается.

И еще, у мужа было там день рождение, я забыла попросить торт, но нам его вынесли и подарили, ОН БЫЛ НЕВЕРОЯТНО ВКУСНЫЙ!

Кто то в минус ставит маленькую территорию и плохую анимацию, скажу честно, тому кто едет на море а не пить и ночами горланить, территории достаточно и анимация вполне хорошая.

Я думаю в следующий раз мы рассмотрим другой отель, но очень надеюсь, что этот отель со временем станет настоящим 5* а пока это 4

  • территория у моря
  • красивый номер
  • персонал
  • работа ресторана
Added: 11.07.2017 21:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 552 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
14:29 14.07.17
Здравствуйте Уважаемый гость нашего отеля !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (433) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.07.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 434