Добрый день всем планирующим отпуск. Отзыв будет длинным.

Расположение отеля - от аэропорта Энфида ехать чуть больше часа. За пределами отеля выйти некуда, кроме 2х торговых центром с сувенирными магазинами в шаговой доступности, а в остальном окружают отель пустыри, заброшенные отели и дороги с мусором на обочине. Самый неприятный сюрприз, связанный с неудачным расположением, подкинуло море - оказывается, отель расположен в большой бухте (глазом этого не увидишь, если смотреть на море), в связи с чем при минимальном волнении в эту бухту прибивает весь мусор и горы, горы водорослей. За 14 дней пребывания купаться на пляже отеля мы смогли только 4 раза, в остальное время море больше напоминало болото, в него было просто не войти(( И даже когда нет каши из водорослей на входе, вода мутновата, не сравнить с городским пляжем в Суссе и Монастире, про порт-эль-Кантауи вообще молчу. А еще неподалеку от отеля есть речка, и судя по всему, именно в ней находят пристанище куколки комаров, которые потом кусают детей, все ходят в расчесах и это порядком портит отдых.

Номера. Заселение в отеле официально после 14 часов, мы прибыли очень рано (в районе 7), нам пообещали всем номера в районе 10, и отправили на завтрак. Но так как мы с маленьким ребенком и ждать было невмоготу после бессонной ночи, попросили заселить нас пораньше, подкрепив свою просьбу 45 динарами. Попросили тихий спокойный номер с видом на море. В первый момент, войдя в номер, мы обалдели - он действительно с красивым видом (3 этаж, 417 номер в главном корпусе), однако - будьте осторожны, с тишиной он не имеет ничего общего, тк вид на море подразумевает автоматом и вид на балкон, где целый день и - бонусом - по вечерам мы случали анимацию прямо из номера, а она ооочень громкая, даже с закрытыми балконными дверями спать под это невозможно. В целом номер симпатичный, хоть и минималистичный, холодильника нет! Фена нет. Но я везла свой. А вот в ванной комнате все разваливалось, первую неделю мы только и делали, что вызывали ремонтников - то крючок отвалится, то в туалете вода не спускается, то лейка душа отвалилась, и все в этом духе. Но приходят и исправляют быстро.

Уборка номеров - ежедневная, хоть и поверхностная, несмотря на оставляемые раз в пару дней чаевые. Пол подметали по центру, к концу отдыха под тумбочкой образовались такие залежи пыли и песка... Зеркало, которое ребенок залапал в первый день, так никто и не помыл за 2 недели. Полотенца меняли ежедневно, хотя тут тоже странная система - дело в том, что забирают старые они утром, когда заходят убираться, а новые приносят только в обед! (ну так у них прачечная работает, так что если вам помыться надо часов в 12 - вытирайтесь простыней, дорогие гости). Постельное белье меняли по мере необходимости, а необходимость у нас была частая, ребенок то ягодами испачкает, то, простите, описает.

Кормежка. Тут ничего не могу сказать, хорошо. У меня небольшой опыт олинклюзива, а муж по такой системе поездил, он хвалил и говорил, что в Турции даже в 5 ках редко такая разнообразная еда. Ну я рыбу не ем, поэтому сильно разнообразной еду назвать не могу, но тем не менее всегда было мясо + курица или индейка + рыбы пара видов, крабы, пасты, лазанья, овощи, всякие гарниры. Море очень вкусных десертов (+ 2 кг однако!), с фруктами поскромнее - арбузы почти постоянно, пару раз дыни и апельсины, на этом все. Завтраки очень хорошие, есть и омлеты, и блинчики, и йогурты (очень вкусные), и много-много тоже очень вкусной и всегда свежей выпечки. Ребенка 1,5 лет тоже есть чем кормить - пюре, овощи на пару, тушеная говядина или индейка, рис, макарошки на худой конец всегда были. Кофе и чай в столовой только за завтраком, в баре автомат с кофе есть всегда. Из алкоголя пили только пиво и вино - пиво очень слабое, вино вполне приличное (наливают из бутылок).

Анимация - сильная, без конца у них то зарядки, то разрадки, аква аэробика то в бассейне, то в море, по вечерам мини-диско для детей, потом дискотека для взрослых. Мы особо в этом всем не участвовали, но видели и слышали их постоянно)

Отзывчивость и исполнительность персонала - сначала показалась нам сильной стороной. Они в принципе реагируют на просьбы и жалобы и довольно быстро стараются все исправить. В целом персонал достаточно доброжелателен, очень все радуются, когда говоришь с ними по-французски. Но мы столкнулись с очень неприятным инцидентом, а именно:

ВОРОВСТВО. Из багажной комнаты, где мы оставляли детскую коляску (лифт в отеле отсутствует, и больно не натаскаешься ее), у нас сперли вещи, лежащие комом на полке рядом с коляской (обычно это лежит в багажнике коляски, а тут в какой-то момент клали что-то другое и вынули): там был сложенный эрго-рюкзак для переноски ребенка, мой старый шарф и собственно сумка для коляски. После обнаружения пропажи мы обратились на рецепшн. Дело было вечером и там оказался абсолютно некомпетентный сотрудник (как оказалось, это была его первая смена). Он помочь ничем не смог. Утром продолжили разборки. В итоге только через день нас пригласили смотреть камеры. Честно говоря, мы думали, что толку в этом мало - наверняка прихватили "умные" отъезжающие туристы... Но что мы видим на камерах?? 2 сотрудника отеля заходят в пустую багажную комнату, разбирают наши вещи, ПРИМЕРЯЮТ на себя эргорюкзак!!! в котором я ношу ребенка! Ржут, обсуждают, собирают наши вещи в сумку от коляски и уносят! Нашей ярости не было предела. Как, впрочем, и ярости шефа по безопасности, который рвал и метал. Вещи нам вернули в течение 2х часов. Я потребовала химчистку для рюкзака. Удивительно, что отель не предложил как-то сгладить впечатление от этого безобразия, и уже только после нашего прозрачного намека Полина, гестрелейшн, сказала, что сама хотела предложить нам бесплатное спа... А потом еще замучили нас, мешая отдыхать оставшиеся дни - то дергали на рецепшн писать заявление, то попросили мужа съездить в полицию, он ушел с пляжа, где в кои-то веки было чистое море, и поехал с ними в полицию, но увы, это Тунис, полиция уехала (здесь должен быть истеричный смайлик), и визит пришлось перенести, но больше мы уже мотаться ни по каким полицейским участкам не захотели...

Спа. Спа, да простит меня Полина - это одно название. В качестве комплимента нам предложили посетить хаммам и джакузи. Но когда вошла я в этот хаммам, я не протянула там и двух минут из-за ужасного запаха затхлости. Кроме того, интерьер ужасно уныл, все старое, обшарпанное. Никакой приятной музыки и благовоний. В джакузи залезть невозможно, температура воды обжигающая. В общем, я порадовалась только одному - что не пошла туда за деньги.

Территория отеля. На территории самое главное и хорошее - это бассейн. Во-первых, он красивый, во-вторых большой (их на самом деле несколько с разной глубиной, в т.ч. лягушатник 70 см), в-третьих, теплый и чистый. Купаться в нем было одно удовольствие. А еще там пологий вход, что очень удобно для ребенка. Нашей дочке очень нравилось забегать и выбегать из воды. В другой части территории еще етсь аквапарк - тоже очень классный, жаль, мы смогли туда попасть только 1 раз (во время нашего пребывания он работал только с 15 до 17), но малышковая горка - это нечто, ребенка через час унесли со слезами, такое удовольствие это для нее было. И мы с мужем по разу спустились с горки для взрослых, очень хорошее дополнение к отдыху.

Еще раз про пляж при отеле - сам пляж песчаный, довольно-таки чистый, лежаков всегда хватало, приходили ли мы в 9 или в 11, на пляже есть охрана. Однажды мы оставили на пляже детский круг, он, видимо, улетел, и когда мы пришли после обеда - его не обнаружили. Расстроились, что сперли - а оказалось, заботливый охранник его нашел, решил, что забыли, сдул и хранил у себя. Потом еще надул сам для нас) Отблагодарили его. Пляж чистят от водорослей каждый день. В море медуз не было, на дне есть какие-то странные желеобразные существа, но это не медузы и они не опасны (отковыряли одного и изучили), не бойтесь их. Но из-за водорослей купаться часто было нереально.

Что еще сказать. Хотим поблагодарить Полину, которая постоянно нам помогала, или старалась помочь. По всем вопросам мы дергали ее, она очень отзывчивый и добрый человек.

Ну и немного полежной информации: заселение с 14 часов, освобождение номера до 12, обмен валюты с 9 утра где-то до середины дня, курс нормальный. Кондиционер центральный и до 15 июня он НЕ РАБОТАЕТ!!! После 15 сентября - тоже. Учитывайте это. И берите много средств от и после комаров.