АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
616 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in June 2017
06.06.17 - 16.06.17
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых получился замечательный.

Translate

Отдыхали в этом отеле второй раз, знали куда едем. Отдых получился в общей сумме замечательный. Заселение прошло молниеносно, номер просили предварительно в 3-м корпусе – пожелания выполнили. Анимация превосходная (и детская и взрослая) – младший ребёнок (5 лет) горько плакал прощаясь с детским клубом – это дорогого стоит. Вечерние шоу – каждый раз что-то новое, зрелищно, красиво, профессионально, очень понравилось. Кстати основным критерием при выборе отеля была именно анимация, огромное спасибо ребятам, превзошли все ожидания!

Питание отличное. Отзывы о том, что кому-то не досталось клубники – черешни не поняла. Мы приходили всегда далеко не к началу трапезы, и ВСЕГДА всего было в изобилии, практически все блюда регулярно пополняются, если что-то закончилось, то 5-10 минут и ставят новое. Очередь максимум 4-5 человек иногда видела и за ОЧЕРЕДЬ это не считаю (некоторые пишут о 20-минутных очередях – за 10 дней ни разу не наблюдала). В общем, питание на высоте: вкусно, разнообразно, на любой вкус и цвет.

На пляж ходили с 10 до 12 – без проблем находились лежаки. Кстати, половина занятых лежаков были пустыми с брошенными на них полотенцами (подозреваю, что их заняли в 5-6 утра по старой отечественной привычке, а потом пошли отсыпаться ). Море кристально чистое, тёплое – просто сказочное. Около бассейнов тоже в любое время можно найти место. Очень порадовало устройство детского бассейна с морской водой на пляже (хотя ни разу не купались там) – морская вода проточная, постоянно наливается свежая, а старая соответственно сливается – можно быть уверенным, что чистая.

Алкоголем не увлекались. Один раз взяли Бейлиз – налили оригинал, на следующий день попросили то же самое – налили какой-то крем ликер, отдалённо напоминающий Бейлиз, на вкус – ФУ, возмутились, бармен бил себя в грудь и утверждал, что ЭТО именно то, то мы просили, пить ЭТО не стали. На третий день в баре сказали, что Бейлиз оригинальный закончился и в ближайшую неделю больше не появится. НЕ катастрофа, отправились пить вкуснейший кофе с пирожными.

Звукоизоляция нормальная, но нам не повезло с соседями. С одной стороны младенцы двойняшки часто плакали по ночам, а с другой семья с детьми постарше, но рано утром (примерно с 7-00) у них начиналась игра: кто громче взвизгнет (папа тоже участвовал). Так что тут вопрос больше не технической звукоизоляции, а особенностей соседей. Например, чтоб я не слышала вышеописанных звуков стены должны были бы быть минимум в пол метра толщиной, не реально. Моим детям шум не мешал – так выбегивались на свежем воздухе и накупывались в море, что их и пушкой не поднять. Для меня тоже особых неудобств не было, но те, кто ищет очень тихий номер во 2-3-м корпусах – будьте готовы к непредсказуемым соседям с маленькими детьми.

Теперь об уборке – думаю, тут как повезёт с горничной (нам не очень повезло, но после обращения в службу по работе с гостями всё решается молниеносно).

Огорчило отношение некоторых мамочек к вопросам гигиены. Конкретнее – моему ребёнку захотелось в детский бассейн, пришли в первой половине дня, купаемся, катаемся с детской горки; наблюдаю картину: малыш, лет 2-х, бегает вдоль бортика бассейна, держится руками за понятное место и кричит «писить, писить!», всё предельно ясно, подбегает мама и быстрее сажает его в воду, малыш застывает в воде с блаженной улыбкой, у меня шок. Забираю своего с мыслью «ну разные люди бывают, что поделать…всё-таки наверно явление разовое, в воде полно дезсредств….».

После обеда история повторяется, мама раздевает мальчика лет 3-х догола, он залезает на бортик и выдаёт фонтан прямо в бассейн. Рядом купаются другие дети. Мамы, наблюдающие за своими детьми, на происходящее не реагируют. Делаю замечание, получаю ответ: «Ну если вам надо, то и водите САМИ МОЕГО ребёнка до туалета…». Шок 2 раза. Представила, сколько мочи в этом бассейне при таком отношении некоторых родителей и водить своего ребёнка в бассейн желание отпало начисто. Это просто наболевшее – к руководству отеля это отношения не имеет. Может я чего-то не понимаю, но в моём представлении это не нормально.

В общем и целом отдых на 5+, работа руководства и персонала на высоте за очень редким исключением, но это пресловутый человеческий фактор, от которого никуда не деться. Огромная благодарность всем, кто с раннего утра до ночи трудится для того, что бы нам было комфортно.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • питание
  • территория
  • анимация
  • географическое расположение
  • нет
Added: 17.06.2017 16:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 345 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

09:59 19.06.17
Добрый день,
Мы признательны Вам, что Вы нашли время написать комментарии и поделиться своим мнением об отдыхе проведенном в нашем отеле. Нам очень приятно слышать,что Вы остались довольны нашим сервисом и будьте уверены,что и впредь мы будем очень стараться, чтобы каждый гость приехавший в наш отель получил максимальное удовольствие от отдыха Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.
С уважением, ALVA DONNA WORLD PALACE
Useful review
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Читаешь и удивляешься - вот те мамаши, которые разрешали своим чадам оправляться в бассейн, они наверное тоже выбирали отель, читали отзывы, переживали за чистоту и санитарное состояние. Как бы они отреагировали на такую информацию, что дети оправляются в бассейн? Сами , извините, свинячим, хамим, а потом пишем в отзывах, что в отелях грязно и т.д.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 002) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения Здарова
Russia
Stariy Oskol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 2
  • Readership: 616