АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1110 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in June 2017
01.06.17 - 17.06.17
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченый отдых и нервная система

Translate

Отдыхала в этом отеле 2015 году ! Мы были в полном восторге ! Хотели Вернуться 2016 году, Были очень удивлены, что отель закрыт. Когда в 2017 году туроператор нам сказала что он открылся мы с радостью купили туда путёвки. Но впоследствии оказалось что мы поторопились!!! нужно было читать отзывы туристов, которые побывали в этом отеле 2017 году. Мы оплатили семейный номер с двумя большими комнатами. Когда мы зашли в этот номер нам очень понравился вид видно море бассейн и это единственное что у нас радовала потому что целый день с 11 :00 дня до 24:00 Орала музыка в прямом смысле этого слово аниматоры с 11 дня врубали клубную музыку, она играла играла с 11 до 13:00 потом видимо у диджеев обед они включали фоновую музыку, после 14:00 опять врубали музу! Их не интересовало что люди ложатся спать в обед хотят отдохнуть, Потом приезжает фитнес инструктор в 16:00 начинаются тренировки с другой стороны врубают музыку, в 18:00 Заканчивается музыка, ужин у диджеев!!! В 20:00 начинается детская дискотека, Опять орёт музыка. После окончания детской дискотеки , начинается взрослая дискотека ,или ещё хуже караоке!!! где орут пьяные люди в микрофон и вынуждена это все слушать потому что в любом номере в отеле нету шума изоляция, И за семь дней нахождения в этом отеле мы не могли побыть в тишине единственное время с часу ночи до 6:00 утра ! Как можно было сделать сцену под самым носом отеле где люди спят отдыхают. Мы же не на Ибицу приехали !люди хотят отдохнуть от городской суеты ,и не обязаны ходить и слушать эту дикую музыку,но к сожалению отель Не желает слушать наших пожеланий . У них есть закрыты ночной клуб ( не рабочий) Есть детский амфитеатр вдали от основного корпуса, где в 2015-м году проходили детские дискотеки и абсолютно никому не мешали. Отель сам по себе очень красивый ,зелёный ухоженная территория,но в менеджмент и смена руководителя и хозяина, очень сильно ощутима. Еда просто отвратительная!!! Дешёвая ,смахивает на столовую турецкую. Не раз делала замечание, Виктории которая непосредственно имеет связь с генеральным директором,но никакой реакции не было вообще !!! как было ужасно еда такая и осталась. Детей вообще кормить нечем было, Гречка, картофельное пюре, Макароны, всё это было в какой-то в воде, После моего вопроса Вики, что это? Она мне ответила что это испаряется так Вода , И к сожалению они ничего не могут поделать, дети наши вынуждены были есть развареную гречку, Какие же макароны и картофельная пюре! Причём ассортимент еды вообще не менялся за те дни которые мы там были! Одним словом ужас ! Я в первые с таким ужасным столкнулась ! Самое плохо то, что ,менеджмент не реагирует на просьбы клиентов, полностью игнорирует их. Очень жаль что загубили такой шикарный отель. Больше никогда сюда не вернусь !

Вместо запланированного отдыха, приехали уставшие, Раздраженные, не выспавшиеся !

  • очень красивая территория
  • дешёвая еда
  • нет шумоизоляция в номере
  • ужасно спиртное
  • плохой менеджмент
  • отвратительная анимация
  • грязные мини клуб
Added: 17.06.2017 08:11
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 856 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Абсолютно не согласна! Если мне нужен был тихий номер,так я его и получила. Администрация реагирует мгновенно. Питание выше всяких похвал.Ну если Ваш номер выходил на бассейн,конечно могло быть и шумно,но ведь другие посетители ехали отдыхать,а не только спать
Добрый день!
В каком корпусе был номер и на что выходили окна?
Отдыхали друзья в 2016 году, отель работал. Были с ребенком вместе с Вами в одно время.По музыке согласен, по питанию категорически нет.
Категорически не согласна! Из такого изобилия еды уж точно можно найти что- то вкусное. По поводу просьб, реагировали мгновенно на все просьбы, наверное все зависит от формы обращения и Вашего личного настроя. Номер я думаю могли бы Вам заменить если уж так мешала музыка . Нам очень понравилось. Ребенок уезжал в слезах. Анимация отличная и взрослая и детская.
Отдыхала в этом отеле сама и в 2014 году и в 2016 ! Все работало и как всегда замечательно. Эстрада теперь у моря, что намного лучше прежнего варианта.Музыка только вечером громче во время вечерних концертов и танцев, но такой и должна быть атмосфера! Мне очень лично понравилось.
Зато в соседнем отеле тишина с 22.00 вечера, ни фейерверков, ни музыки никакой, все спят наверно, отбой...)
Отель хороший и все тут на должном уровне, не Премиум класса, но хорошая 5-ка!
А Вам нужно было просто менять номер и проявить доброжелательность, уверена, что Вам бы пошли на встречу.
Здравствуйте...нда...а я тут в своем отзыве писала о недостатке музыки, имея в виду спортзал, пьянобар вне концертов и фоном на пляже... а у вас вон сколько музыки было... бедные...терпеливые вы однако ж...я даже не думала, что существуют еще и такие проблемы с расположением номерного фонда...Вы знаете, полностью согласно по однообразию с едой, позволю себе заметить по картофельному пюре...только в детском ресторане оно сваренное из картошки, во взрослом - разводное ( сухое с водой). Отель хорош, и настроение уверена хорошее у всех, кто едет на отдых, вот только у каждого свои требования к потраченному времени и деньгам... И я считаю, никто не вправе не соглашаться! Как понять "Вы категорически не согласны"?! у вас что согласия что ли спрашивают! пишите свой отзыв! описывайте, все прелести. Человек вот всей семьёй отдохнул вот так... и нашел время написать об этом! Похвально! Собственное мнение - ценно! особенно , если оно основано на собственном опыте...
да, из плюсов этого отеля - только море и территория с видом на горы. все остальное - большой жирный минус... особенно ужасная еда
Совершенно не согласна с отзывом Елены! Мы отдыхали в мае, корпус 3.Тихо и спокойно! Еда..... Замечательное меню., респект повару! Приготовлено всё очень вкусно. И по поводу детского пюре.Вы, Елена, хотите, наверное, чего-то бОльшего. Как дома,естественно, не будет НИГДЕ! И права Юлия, на диетическом столе оно было из настоящего картофеля, вот в основном ресторане - порошковое, как и омлет, так во ВСЕХ отелях!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 002) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Kazakhstan
Astana
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 110