АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
500 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in May 2017
09.05.17 - 16.05.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Translate

Давно не писала отзывы, но про этот отель напишу. По существу: в Турции отдыхаем с 2008 года, много отелей и 4 и 5 звезд. Отдыхали с 09.05.2017 по 16.05.2017. Выбрали этот отель, так как было написано, что сменилось руководство и соответственно ожидали нормального сервиса. Перелет: Турецкие авиалинии, регулярные рейсы, туда задержка 1,5 часа, обратно задержка 1 час. Встреча и трансфер Одеон тур без нареканий. Отель: Отдыхающие в отеле русские, немного украинцев и белорусов. Прибыли в отель к 11-00, расселили в 13-30. На рецепшене есть русскоговорящие сотрудники. Сам отель произвел ужасное впечатление. На рецепшене грязные столы, в лобби баре грязные (очень грязные) стаканы и фужеры, сотрудники бара в грязной одежде. Не понимаю, почему все молчат, неужели всем нравиться пить и есть с грязной посуды (мы например дошли до генерального менеджера, хоть немного, но чище стало). Пребывала в шоке, ожидая расселения. Wi-fi платный. Номера: отдыхали двумя семьями. Моей сестре дали номер 3310 после ремонта, маленький, но чистый и уютный. Нам дали номер 2310. Фото ниже. Уборка номера у сестры была хорошая, у нас никакая. Мы туристы не притязательные, но в «таком» отеле я еще не отдыхала. Очень ждала встречу с гидом, что бы указать на недостатки и сменить отель (так как отдыхали с детьми и не хотелось из-за грязной посуды проблем с животиками). Пляж: Заход в море хороший, пологий и песчаный. Очень грязный пляж. 8 мая был шторм и после шторма на пляже было большое количество водорослей и мусора, которые никто и не собирался убирать (хотя наши претензии дошли до генерального менеджера, когда мы хотели сменить отель). Ресторан: готовили вкусно, но без особого разнообразия. В основном курица и рыба ( очень редко индейка и говядина). Голодными не останетесь. Но опять та же проблема грязные стаканы, фужеры и попадались грязные тарелки. Алкоголь нормальный, напитки пепси фанта спрайт из бутылок, соки порошковые. Для детей: В мини-клуб не ходили. Детская площадка большая с горками и домиками. Так же на площадке были аттракционы детский паровозик и облачко, работали по часам и бесплатно. Мороженное с 12-00 до 17-00 около бара на пляже, вкусное. Анимация: Ребята молодцы, работают хорошо. Вечернее шоу как всегда мистер и мисс отеля и пара отеля. Были шоу приезжие турецкая ночь (отстой полный) и ребята из России показывали лазерное шоу и фаер шоу (ооочень круто молодцы). Вечером дискотека на пляже (не плохая). Около отеля: При выходе из отеля нет ни одного магазина, приходилось на автобусе (за 1$ или 3 лиры с человека), ездить в Белек центр за покупками. Вывод: Отель нам так и не поменяли, потому что отель не соглашался с нашими претензиями (как было сказано девушкой с Одеон тура «отель не хочет терять деньги »). За два дня до отъезда все таки отель согласился с нашими претензиями о том что у них грязно, но менять отель уже не было смысла. Никогда больше не поеду в отель где нет европейцев, потому что качество обслуживания оставляет желать лучшего (самое обидное, что нашим русским туристам это нравиться).

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0
  • заход в море
  • детская площадка и анимация
  • грязь везде
Added: 23.05.2017 13:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 039 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:15 24.05.17
Дорогой гость! Спасибо за, то что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы сожалеем, что у вас остались не лучшие впечатления о отеле, благодаря таким отзывам мы узнаем о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над сервисом в отеле постоянно, и в данном случае,очевидно мы не оправдали ваших ожиданий. По поводу магазинов - на территориии отеля имеется небольшой маркет, также в зоне общественного пляжа. Большая часть отелей Белека при выходе не имеет магазинов, все маркеты расположены в центре Белека. Отель открылся недавно, но мы каждый день делаем его лучше, если вы дадите нам шанс получить обратно наше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже положительно оценили многие из наших гостей.
С уважением отель ARMAS.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 002) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина Муравьева
Russia
Kaluga
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.03.2011
  • Countries, cities: 2 / 7
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 733