АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1112 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Novostar Houda Golf & Beach Club (отель был переименован 01.08.22)
Vacation as a With family in May 2017
03.05.17 - 13.05.17
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

На самом деле всё отлично - не верьте отзывам

Translate

Приветствую. Отдыхала в этом отеле с дочкой с 3 по 13 мая 2017. Недавно вернулись и решила написать. Перед отъездам читали отзывы и были настроены на всякое ))) На самом деле отель замечательный - нам всё понравилось.

Теперь по порядку.

1. Заселение прошло отлично - получили хороший, тихий номер с видом на садик. Номер убирали каждый день и меняли полотенца, постельное бельё поменяли 2 раза.

2. Питание (про это много читали негатива) - на самом деле питание замечательное, почти каждый день ели мидии, вкусную рыбу, фрукты (в том числе клубнику). Дочка любит спагетти - там готовят на любой вкус. Очень много разных дисертиков и всё очень вкусно. И людям на праздники делают шикарное оформление столика (некоторые просто за деньги договаривались) - пример есть на фото.

3. Номер стола в кафе определяют сразу при заезде, у нас был №64, поэтому всегда было удобно найти друг друга.

4. Один раз ходили в ресторан местной кухни (он тоже входил в стоимость) - для трёшки очень приятно, правда записыватьсы надо заранее на ресепшн.

5. Пляж с песочком, правда есть водоросли, но их вывозит на телеге каждый день. Видимо особенность места.

6. Работа гида тоже порадовала, у нас была Наталья - рассказывает об экскурсиях очень интересно и хочется купить.

7. Экскурсии - мы съездили на квадроциклах, в зоопарк и колизей. Все поездки нам очень понравились.

8. Из замечаний - очень огорчила девушка Полина, которая отвечает за СПА. Мы купили у неё три процедуры за немаленькие деньги (95 долларов). После некачественного предоставления услуг (одна женщина заболела конъюнктивитом, да и сами услуги были на низком уровне) - мы захотели вернуть деньги. Но как оказалось, что умеют они только продавать услуги. Деньги вернуть не получилось, привлекали и гидов, и руководство - безуспешно. В итоге поменяли на массаж, чтобы хоть как-то возместить деньги. Совет - не покупайте сразу комплекс, сходите 1 раз и потом решите. А лучше не ходите совсем, чтобы не портить отпуск )))

9. Огромное спасибо аниматорам - они просто суперские, мы были много где (это наша 17-я страна), поэтому говорю точно, что они МОЛОДЦЫ с большой буквы. Трудятся всё время - огромная команда около 15 человек. Это и танцы, и игры различные, детская анимация, аквааэробика, вечерние шоу, дискотеки.

В целом отпуском остались довольны, познакомились со многими классными людьми. Тунис тоже очень понравился, обязательно вернёмся, но в следующий раз хотим на остров )))

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • анимация
  • анимация и сервис
  • спа
Added: 19.05.2017 19:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 447 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:27 22.05.17
Елена, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравился отель. Сожалеем о доставленных неудобствах при посещении СПА центра. Но, к сожалению, администрация отеля и наша сотрудница Полина не обладают полномочиями в принятии решений о возврате денежных средств за оказанные спа процедуры, так как центр арендуется частной организацией. Мы могли только обеспечить Вам компенсацию любыми другими процедурами по Вашему выбору, что и было нами выполнено в полном объёме. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Houda Golf & Beach.
Ерунда какая!! Полина это самый позитивный момент во всем отеле!!! Настолько она добрая и отзывчивая, помогает всем и во всем, причем абсолютно бесплатно! Нам и номер поменяла в момент и замок починили, одеяло и средство от комаров принесли, ребенка вылечили и она была все время была рядом.
А на счет спа знаем эиу историю, женщина себе сама нанесла маску для тела с мятой на лицо и она попала в глаза. При чем здесь Полина не понимаю!!!мы были в спа, нам все очень понравилось, массажи супер, персонал хороший, все чисто и красиво! В отличии от соседнего отеля, куда нам втюхала гид Наталья. Там ужас, грязно, ванны не работают, массажи никакие просто и стоит все дороже! Мы хотели вернуть деньги, так гид эиа больше в отеле не появилась, ее заменили! И да, Полина нам бесплатно сделала хамам и гидромассаж еще! Спасибо ей большое!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (501) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 112